Стратегия и модель бизнес-плана. Схема процесса бизнес планирования – тема научной статьи по экономике и бизнесу читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

 

Содержание

Модели-планирования бизнес-процессов

Формы планирования и факторы, влияющие на выбор форм планирования. Виды моделей, применяемых при бизнес-планировании. Особенности разработки моделей бизнес-процессов. Выбор организации и основные характеристики. Описание действующих бизнес-процессов.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 09.10.2012
Размер файла 38,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Уральский социально-экономический институт

Академии труда и социальных отношений

по дисциплине: Стратегический менеджмент

Тема: «Модели-планирования бизнес-процессов»

Студентка IV курса

Колесникова Ксения Александровна

Формы планирования и факторы влияющие на выбор форм планирования

Виды моделей, применяемых при бизнес-планировании

Особенности разработки моделей бизнес-процессов. Информационные технологии для разработки бизнес-планов

Выбор организации. Основные характеристики

Описание действующих бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов, необходимые для правильного функционирования компании

Список используемой литературы

Данная контрольная работа направлена на описание и оптимизацию бизнес-процессов компании-разработчика программного обеспечения (далее — ПО).

В настоящее время отрасль информационных технологий в России вообще, и разработки ПО в частности, развивается высокими темпами. При этом на основании богатого зарубежного и отечественного опыта уже выработан ряд стандартов, подходов и методов для организации процесса, направленного в первую очередь на высокое качество получаемого конечного продукта — программного обеспечения.

Рассматриваемая в данной работе компания-разработчик ПО прошла стандартный путь от разработки небольших приложений малыми ресурсами до систем промышленного масштаба, и сейчас она находится в стадии активного роста. Однако большинство бизнес-процессов компании практически не претерпели видоизменений за последние несколько лет. Вследствие этого серьезно страдает производительность работы, качество получаемого результата, доходы и прочие ключевые показатели деятельности компании.

Целью данной работы является выработка стандартов работы компании и оптимизация существующих бизнес-процессов. В работе необходимо выполнить следующие задачи:

описание существующих бизнес-процессов;

анализ и оптимизация бизнес-процессов

Формы планирования и факторы влияющие на выбор форм планирования

Форма планирования складывается из набора применяемых в конкретном случае видов и методов планирования.

Виды планирования различают по нескольким признакам.

В зависимости от гибкости планов выделяют два основных вида планирования:

1) директивное — планирование сверху вниз с четко заданными показателями;

2) индикативное — направляющее планирование с нечеткими рамками и возможностью лавирования.

В зависимости от горизонта и уровня планирования выделяют три вида планирования:

1) стратегическое — комплекс долгосрочных решений, которые вырабатываются в рамках политики достижения поставленных целей;

2) тактическое — среднесрочное планирование, направленное на реализацию стратегических планов. Задачи тактического планирования: выбор оптимальных средств для реализации стратегии, обеспечение пропорционального развития и скоординированнос-ти действий организационных звеньев;

3) оперативное планирование — краткосрочное планирование, направленное на реализацию тактических планов. Объекты оперативного планирования: объем выпуска и продаж, контроль качества, кадры, товарно-материальные запасы и др.

Выделяют несколько основных методов планирования:

экономический анализ — расчленение экономического процесса (явления) на отдельные составные части, исследование этих частей, их взаимодействия между собой и влияния в целом на весь процесс. Определяются факторы, влияющие на цель, в результате чего можно разрабатывать мероприятия;

балансовый — согласование между потребностями и возможностями. Балансы могут создаваться по разным видам ресурсов: трудовым, материальным и т. д.;

прогнозный — планирование на основе прогнозирования;

программно-целевой — увязывание целей с ресурсами через программы действий;

нормативный — количественное обоснование плановых показателей на основе норм и нормативов. Норма — регламентируемая величина абсолютного расхода ресурсов на одну единицу продукции. Норматив — относительный показатель расхода какого-либо ресурса на другие ресурсы;

экономико-математический — применение методов теории вероятности, сетевого планирования, линейного программирования и других математических методов.

Выбор формы планирования зависит во многом от стадии развития фирмы. Если фирма зрелая, то бизнес-планы масштабны. На начальной стадии развития фирмы бизнес-планы нечеткие и небольшие.

Другие факторы, которые влияют на выбор формы планирования:

* возможности организации планирования;

* особенности деятельности фирмы.

Виды моделей, применяемых при бизнес-планировании

При бизнес-планировании могут применяться разные виды финансовых, экономических и бизнес-моделей. Выбор конкретной модели зависит от целесообразности и возможности ее использования для данного бизнес-плана. Многие модели оформлены в виде компьютерной программы, или, наоборот, многие программы содержат в себе встроенные модели.

Любая применяемая модель должна отвечать общепризнанным принципам экономического моделирования.

Для создания модели необходимо выделить типовые агрегированные показатели (статьи) отчетов и детализированные показатели (статьи) отчетов в соответствии с особенностями компании (проекта), а также определить входящие параметры, формулы расчета целевых показателей в зависимости от значений переменных факторов и форму представления конечной (исходящей) информации для пользователя модели.

Входящие и исходящие данные модели могут находиться в разных комбинациях. Главное — создать взаимоувязанную динамическую комплексную картину компании или проекта на установленный срок, спрогнозировать финансовые показатели и финансовое состояние. Заданный период планирования разбивается на отчетные периоды, по каждому из которых можно увидеть требуемые показатели.

Понятие модели бизнеса (бизнес-модели) в широком смысле используется для обозначения способа получения прибыли от деятельности компании.

Формально модель бизнеса компании связана с экономической составляющей стратегии, с соотношением доходы — издержки — прибыль, с фактическими и планируемыми доходами от сбыта товаров компании, со стратегией конкуренции, со структурой издержек, уровнем доходов, потоками прибыли и окупаемостью инвестиций. Бизнес-модель компании призвана обеспечить эффективность стратегии с точки зрения получения прибыли. Следовательно, понятие модели бизнеса уже, чем понятие стратегии бизнеса. Стратегия определяет методы конкуренции и ведения бизнеса компании (не касаясь конкретных финансовых результатов и последствий конкурентной борьбы), а бизнес-модель на основании показателей прибыли и издержек, получаемых в результате применения данной стратегии, обеспечивает жизнеспособность компании. Длительный срок работы в своей сфере бизнеса и стабильная удовлетворительная прибыль говорят о наличии у компании успешной бизнес-модели, подтверждающей рентабельность и жизнеспособность ее стратегии.

Особенности разработки моделей бизнес-процессов. Информационные технологии для разработки бизнес-планов

Бизнес-процесс — преобразование входных элементов в выходные или несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей организационной структуры (С. Ковалев). По сути, бизнес-процессы — это движение материальных, информационных и финансовых потоков. Особым видом бизнес-процессов являются проекты — бизнес-процессы развития. Проект — разовый уникальный процесс, направленный на осуществление изменений.

Для управления бизнес-процессами разрабатываются модели. Выделяют следующие основные этапы по разработке моделей бизнес-процессов:

1. Выделение бизнес-процессов:

начинать выделение необходимо с определения видов (направлений) деятельности;

затем необходимо определить начальные и конечные точки процессов;

длинные и крупные процессы можно разделить на несколько подпроцессов;

распределение процессов по видам (основные, обеспечивающие, управленческие, развивающие);

увязка начальных и конечных точек процессов.

2. Ранжирование бизнес-процессов с целью их оценки по следующим признакам:

возможность проведения изменений бизнес-процесса.

3. Описание бизнес-процессов, которое проводится горизонтально и вертикально в следующей последовательности:

определение целей описания бизнес-процессов;

описание окружения бизнес-процессов;

описание функциональной структуры бизнес-процессов;

описание потоков бизнес-процессов;

построение диаграмм потоков бизнес-процессов;

построение диаграмм алгоритмов бизнес-процессов;

построение оргструктуры бизнес-процессов.

4. Для правильного описания необходимо определить формат (стандарт) описания. Наиболее распространены следующие методологии описания: DFD, IDEF0, IDEF3, SADT, ORACLE, BAAN, ARIS. Многие методологии встроены в соответствующие программные продукты.

5. Для построения модели бизнес-процессов желательно использовать компьютерную программу. Наиболее известными программами моделирования бизнес-процессов являются: ARIS; BPwin; BAAN EME; Design/IDEF; Visio; Бизнес-инженер (программа сайта www.betec.ru).

На российском рынке присутствует несколько производителей инструментов финансового моделирования: «Эксперт Системс» (программа Project Expert); Alt Invest; MS Project; калькуляторы финансового аналитика (разработаны А. Васиной); сайт www.finmodel.ru.

Разработанные программы позволяют осуществлять в короткие сроки сложные процессы моделирования и анализа инвестиционных проектов, анализ финансового состояния компании, оперативно получать необходимую информацию.

Выбор организации. Основные характеристики

В качестве исследуемой организации выбрана ООО «Кварта».

Основными направлениями деятельности компании являются:

разработка программного обеспечения (ПО);

внедрение и сопровождение программного обеспечения;

поставка аппаратного обеспечения;

При этом разработка ПО ведется в двух направлениях — ПО сферы бухгалтерского учета разрабатывается на одной платформе, а ПО остальных направлений — на другой (т.н. ИИС).

Одной из значительных проблем компании является хаотичное распределение ролей и функций, приводящее к дублированию различных функций в разных подразделениях, а также отсутствию четко определенных зон ответственности за ту или иную функцию.

В данный момент в компании начинается процесс реорганизации. Также начинают внедряться корпоративные системы управления, что также приведёт к изменениям в системе управления компанией.

Описание действующих бизнес-процессов

Бизнес-процессы в компании совершенно не формализованы. Для начального описания текущего состояния бизнес-процессов приводятся диаграммы. В случае, если деятельность является хотя бы отчасти формализованной, приводятся также диаграммы деятельности в нотации UML, отражающие входную и выходную информацию для процессов, деятельность и роли исполнителей, участвующих в процессе.

Процесс разработки новых прикладных систем, как правило, состоит из следующих видов деятельности:

В стадии постановки задачи (например, написание ТЗ) участвуют как представители заказчика, так и сотрудники компании. При этом постановкой занимаются не профессиональные аналитики, а все, кто имеет хотя бы косвенное отношение к тематике: разработчики, внедренцы, документаторы.

Входной информацией для процесса является основание для проведения работ: это может быть уже заключенный контракт, объявленный конкурс, устное соглашение о необходимости работ и пр.

Выходной информацией является документ-постановка задачи (например, техническое задание), согласованный с заказчиком и готовый для передачи разработчикам. Однако за счет низкого уровня квалификации специалистов, участвующих в подготовке данного документа, чаще всего его качество оставляет желать лучшего, многие вопросы являются непроработанными либо вообще не попадают под рассмотрение.

Процессы непосредственно разработки, а также последующего тестирования и документирования не формализованы. Чаще всего выбираются минимально необходимые свободные ресурсы, которым и передается ТЗ. Разработкой могут заниматься не только разработчики, но и специалисты по внедрению, чья квалификация позволяет выполнять какие-либо дополнительные задания по разработке. Процедура тестирования является необязательной, модульное тестирование осуществляется по желанию и инициативе разработчика. Тестирование конечного продукта чаще всего проводится в процессе документирования, либо уже непосредственно при внедрении и обучении пользователей. Документирование также проводится по инициативе разработчика, однако, если условия контракта требуют предоставления комплекта документации, документированием может заниматься также документатор (при наличии свободных ресурсов) либо специалист по внедрению.

Контроль над процессом является эпизодическим, осуществляется в основном уже непосредственно перед сдачей проекта. Официальная оценка результатов разработки продукта отсутствует.

Внедрение и сопровождение

Процесс внедрения, а также последующего сопровождения прикладных систем, как правило, состоит из следующих видов деятельности:

Все вышеуказанные процессы не формализованы; взаимодействие с пользователями осуществляют не только специалисты по внедрению, но и представители разработчиков — т.к. при условии отсутствия качественной документации на большинство вопросов ответить может только непосредственный разработчик функционала. В процессах сбора и устранения замечаний также необходимо участие разработчика, т.к. именно он является наиболее сильным специалистом в предметной области и разговаривает с заказчиком «на одном языке».

Стратегия и модель бизнес-плана. Схема процесса бизнес планирования Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

БИЗНЕС ПЛАН / СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ / СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН / РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ / СХЕМА ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ / BUSINESS PLAN / DEVELOPMENT STRATEGY OF THE ORGANIZATION / STRATEGIC PLAN / PROFITABILITY / THE SCHEME OF THE PLANNING PROCESS

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Мустафин Наиль Шамильевич, Лагута Ирина Владимировна

Бизнес план описывает задачи и цели, которые необходимо решать организации, как в ближайшем времени, так и в перспективе. В нём содержится оценка текущего момента, анализ риска, информация о потребителях и поставщиках. Ценность бизнес плана определяется тем, что: дает возможность определения жизнеспособности проекта в условиях конкуренции, содержит ориентир развития организации, служит важным инструментом в получении денежной поддержки от инвесторов. Стратегический план это план, позволяющий планирование с помощью позиции «завтрашнего дня», это так же процесс, результатом которого является происхождение постоянных корректировок, принятых решений управленцами и непрерывный контроль их выполнения. Для полноты эффективности стратегического планирования, обязательно ясное представление о надвигающемся состоянии внутренней и внешней атмосферы фирмы. Специально для этого в значимых фирмах, проектируются системы, с помощью данных которых, проводятся системные анализы.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Мустафин Наиль Шамильевич, Лагута Ирина Владимировна

Повышение ресурсной производительности на всех этапах проектирования и строительства с помощью программных технологий «Bim»

Анализ возможности внедрения в строительство технологии информационного моделирования зданий программами вида “BIM”

Strategy and model business plan. Diagram of process of business planning

A business plan describes goals and objectives that need to be addressed organization, how soon, and in the future. It provides an assessment of the current situation, risk analysis, information about consumers and suppliers. The value of the business plan , is determined by the fact that: gives the possibility of determining the viability of the project under competitive conditions, contains a guideline for development organizations, is an important tool in obtaining financial support from investors. Strategic plan a plan that allows planning by the position of «tomorrow» is the same process, the result of which is the origin of the constant adjustments of decisions made by managers and monitoring their performance. For completeness, the effectiveness of strategic planning, be sure to clear idea about the impending state of the internal and external atmosphere of the firm. Specially in significant firms, designed the system by which the data, carried out system tests.

Текст научной работы на тему «Стратегия и модель бизнес-плана. Схема процесса бизнес планирования»

Выходные сведения статьи:

Мустафин Н.Ш., Лагута И.В. Стратегия и модель бизнес-плана. Схема процесса бизнес планирования // Региональное развитие: электронный научно-практический журнал. 2016. № 6(18). URL: https://regrazvitie.ru/strategiya-i-model-biznes-plana-shema-protsessa-biznes-planirovaniya/_

Стратегия и модель бизнес-плана. Схема процесса бизнес планирования © 2016 Мустафин Наиль Шамильевич1

E-mail: nailmustafin11@gmail.com © 2016 Лагута Ирина Владимировна2

Самарский государственный архитектурно-строительный университет

Бизнес план описывает задачи и цели, которые необходимо решать организации, как в ближайшем времени, так и в перспективе. В нём содержится оценка текущего момента, анализ риска, информация о потребителях и поставщиках. Ценность бизнес плана определяется тем, что: дает возможность определения жизнеспособности проекта в условиях конкуренции, содержит ориентир развития организации, служит важным инструментом в получении денежной поддержки от инвесторов. Стратегический план — это план, позволяющий планирование с помощью позиции «завтрашнего дня», — это так же процесс, результатом которого является происхождение постоянных корректировок, принятых решений управленцами и непрерывный контроль их выполнения. Для полноты эффективности стратегического планирования, обязательно ясное представление о надвигающемся состоянии внутренней и внешней атмосферы фирмы. Специально для этого в значимых фирмах, проектируются системы, с помощью данных которых, проводятся системные анализы.

Ключевые слова: бизнес план, стратегия развития организации, стратегический план, рентабельность, схема процесса планирования.

Strategy and model business plan. Diagram of process of business planning

© 2016 Mustafin Nail Shamil’evich

E-mail: nailmustafin11@gmail.com © 2016 Laguta Irina Vladimirovna

Samara State University of Civil Engineering

A business plan describes goals and objectives that need to be addressed organization, how soon, and in the future. It provides an assessment of the current situation, risk analysis, information about consumers and suppliers. The value of the business plan, is determined by the fact that: gives the

1 Мустафин Наиль Шамильевич — магистрант направления «Строительство» ФГБОУ ВО «Самарский государственный архитектурно-строительный университет» (Российская Федерация, 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская 194)

2 Лагута Ирина Владимировна — старший преподаватель кафедры технология и организация строительного производства ФГБОУ ВО «Самарский государственный архитектурно-строительный университет» (Российская Федерация, 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская 194)

ISSN 2410-1672 (online)

Regional development • № 6(18) • 2016 Sectoral and inter-regional complexes

http://regrazvitie. ru regrazvitie@yandex. ru

possibility of determining the viability of the project under competitive conditions, contains a guideline for development organizations, is an important tool in obtaining financial support from investors. Strategic plan — a plan that allows planning by the position of «tomorrow» is the same process, the result of which is the origin of the constant adjustments of decisions made by managers and monitoring their performance. For completeness, the effectiveness of strategic planning, be sure to clear idea about the impending state of the internal and external atmosphere of the firm. Specially in significant firms, designed the system by which the data, carried out system tests.

Keywords: business plan, development strategy of the organization, strategic plan, profitability, the scheme of the planning process.

Сегодняшние условия в рыночных отношениях сохраняют актуальность плана развития предприятия. В основном, планомерный прогресс экономики понижается как развитие, соответствующее задачам, поставленным органами управления. В данном смысле планирование понимается как важной управленческой функцией, вне зависимости от способов производства, общественно-экономических систем.

Планирование — это закономерный результат поиска современным обществом наиболее эффективных и рациональных инструментов и способов своего исторического развития и выживания.

Планирование производственных и коммерческих деятельностей необходимо для всех организационно-правовых форм предприятий [1]. Деятельность одного предприятия без плана есть реакция на совершающиеся события, деятельность на основе плана — реакция на предвиденные и запланированные явления. «Собственник предприятия, который неудачно планирует, планирует неудачу» [2].

Одной из самых совершенных форм планирования в условиях современного рынка является бизнес-планирование.

Бизнес-план — это целевой программный документ, представляющий собой системы формульных расчетов, технико-экономического обоснования, совокупности экономического показателя, описание меры и действия, посвященных реализации основной цели предпринимательской деятельности — максимальной получения прибыли от нее [3].

В итоге, бизнес-план представляет собой особую модель деятельности предприятия, которая использует все её основные элементы традиционного планирования применительно к категориям рыночной экономики — бизнесу, конкурентной борьбе, деятельности маркетинговых служб, коммерческому риску, стратегии безубыточности и необходимого уровня рентабельности.

Верно разработанный бизнес-план, позволит эффективно развить предпринимательскую деятельность, привлечь инвесторов, партнеров и кредитные ресурсы; используется для повышения эффективности управления предприятием и прогнозирования деятельности.

В экономике бизнес-план является основным инструментом, используемым во всех основных сферах предпринимательства. В России необходимость составления бизнес-планов прописана на государственном уровне, и на данный момент он все больше становится продуктом внутренней управленческой деятельности, который нужен для решения многих вопросов функционирования предприятия, как правило, не взаимосвязанных с привлечением инвестиций. Бизнес-план — это документ который действует на постоянной основе, в который вводятся изменения и дополнения [4].

Мировой опыт показывает, что бизнес-план — документ, принятый в большинстве стран с прогрессивной рыночной экономикой [5]. В России понятие «бизнес-план» появилось в начале XXI века и с тех пор прогрессировало: сначала бизнес-план рассматривался лишь как инструмент, позволяющий привлекать инвестиции из-за границы; на данный момент необходимость составлений бизнес-планов освоена на государственном уровне и нужна для обоснования деятельности многих предпринимательских структур.

Хорошо составленный и подготовленный бизнес план выявляет перспективу его развития, что отвечает на самый главный вопрос: надо ли вкладывать силы и средства в этот бизнес, принесет ли оно большую прибыль, которая окупит все затраченные средства.

Рис. 1. Схема процесса планирования

ISSN 2410-1672 (online)

Regional development • № 6(18) • 2016 Sectoral and inter-regional complexes

http://regrazvitie. ru regrazvitie@yandex. ru

Исходя от направленностей и масштаба проекта, объемы работ по развитию плана может измениться в большом диапазоне, степень его детализации весьма различна. Если в плане необходима необъемная проработка, то основная часть разделов может отсутствовать. Если план предстоит разработать в большем объеме, проводя для этого трудоемкие и сложные исследования, то он должен быть тщательно отредактирован.

В сегодняшней практике бизнес-план выполняет четыре функции. Первая — использование его для разработки стратегии бизнеса. Вторая — формирование и реализация плановых программ, позволяющих оценить потенциал развития нового направления деятельности, контролировать процессы, протекающие в рамках бизнеса. Третья — привлечение финансов из за границы для целей развития. Четвертая — привлечение к реализации планов бизнес партнеров, которые могут вложить в него личные средства и технологии.

1. Бокун И.А., Темичев А.М. Прогнозирование и планирование экономики. — МН. 2012.

2. Борисевич В.И. Прогнозирование и планирование экономики. — МН. 2011.

3. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111 — «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин. — 5-е изд., стер. — Москва: Омега-Л, 2015. — 656 с.

4. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 521600 — «Экономика»/ под ред.Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона. — 2-е изд., испр. — Москва: Омега-Л, 2014. — 476 с.

5. Е.Г. Непомнящий. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2014.

1. Bokun I.A., Temichev A.M. Prognozirovanie i planirovanie jekonomiki. — MN. 2012.

2. Borisevich V.I. Prognozirovanie i planirovanie jekonomiki. — MN. 2011.

3. Marketing: ucheb. dlja studentov, obuchajushhihsja po special’nosti 080111 — «Marketing»/ A.P. Pankruhin. — 5-e izd., ster. — Moskva: Omega-L, 2015. — 656 s.

4. Marketing: obshhij kurs: ucheb. posobie dlja studentov vuzov, obuchajushhihsja po naprav-leniju 521600 — «Jekonomika»/ pod red.N.Ja. Kaljuzhnovoj, A.Ja. Jakobsona. — 2-e izd., ispr. — Moskva: Omega-L, 2014. — 476 s.

5. E.G. Nepomnjashhij. Jekonomika i upravlenie predprijatiem: Konspekt lekcij. — Taganrog: Izd-vo TRTU, 2014.

Моделирование бизнеса. Основные подходы

Моделирование бизнеса

В этой статье я хочу поговорить об основных принципах моделирования бизнеса, о тех подходах, которые применяются в этой сфере, и на основе которых создаются языки моделирования и нотации.

Я уже писал о моделировании при помощи IDEF0 (Знакомство с нотацией IDEF0 и пример использования), об организации работы склада и работе с клиентами от лида до сделки (Внедрение CRM. От регистрации лида до закрытия сделки. Кейс и пояснения), о системе Bizagi (Bizagi. Описание. Пример). И везде я использовал при пояснении примеров и практических решений нотации бизнес-процессов.

С одной стороны, применение схем для наглядности при описании моделей бизнеса в ни у кого не вызывает вопросов. Это действительно очень удобно. С другой стороны, многие бизнесмены и даже мои коллеги недоумевают, зачем нужны специальные нотации и правила для разработки бизнес-процессов, ведь можно в любом графическом редакторе (visio) или при помощи других удобных инструментов просто нарисовать интуитивно понятную схему.

О том, почему так важна стандартизация, а также о том, в каком случае применяется тот или иной подход, я и хочу поговорить.

Основные подходы

Сегодня существует множество различных инструментов для разработки бизнес-моделей, они используют различные языки моделирования, как стандартные, так и какие-то собственные разработки. Но все их можно объединить по принципу работы в три основных подхода:

  • Функциональный;
  • Процессный;
  • Ментальный (с применением ментальных карт).

Функциональное моделирование

Функциональное моделирование

Функциональное моделирование рассматривает бизнес как функцию (лат. functio — совершение, исполнение) или иными словами «черный ящик». В функциональной модели функция не имеет временной последовательности, а только точку входа и точку выхода. Функциональное моделирование помогает рассматривать бизнес-модель с с точки зрения результативности, т.е. при моделировании мы исходим из того, что имеем на входе, и того, что желаем получить на выходе.

Например, компания разрабатывает какую-то CRM-систему для своего бизнеса. В случае применения функционального подхода к моделированию уже сама выбранная среда для работы подсказывает, с чего начинать. Точка входа – «входящий интерес клиента или лид», точка выхода – желаемый результат: «покупка и получение лояльного клиента», «получение постоянного клиента», «получение максимум информации о потенциальном клиенте» и т.д.

Таким образом, в функциональной модели изначально известны точка входа и желаемый результат, а последовательность действий и является объектом разработки. При этом использование функциональных моделей как «черных ящиков» позволяет детализировать каждый этап по мере необходимости. А вся работа при моделировании направлена на поиск оптимального решения для достижения цели.

Функциональные модели вы можете также использовать для демонстрации своих идей и вариантов решений. Это также очень удобно, ведь в процессе демонстрации вы можете двигаться от общего к деталя, по мере необходимости разделять и декомпозировать функции. Но декомпозировать вы будете при этом именно функции, и, разделяя одну функцию на несколько, вы не получите описание процесса.

Некоторые путают описание процесса и функциональную модель. Например, в системе Business Studio функцию называют процессом, хоть это и не совсем верно. Все же описание функций и процессный подход – несколько разные вещи. И я лично считаю, что функциональное моделирование оптимально реализовано в нотации IDEFO. Сам я для такого варианта работы использую именно ее, и всем также рекомендую.

Правила работы с IDEFO вы можете подробнее изучить, прочитав мою статью накомство с нотацией IDEF0 и пример использования.

Процессное моделирование (моделирование бизнес процессов)

Процессное моделирование

О процессном моделировании я буду рассказывать с точки зрения нотации BPMN, как одного из наиболее распространенных стандартов процессного моделирования. При этом я полностью согласен, что существует множество языков моделирования и различных систем. И каждый может пользоваться тем, что ему удобнее. Но все же BPMN — это уже сложившийся стандарт процессного моделирования, а потому его я и беру за основу в описании.

Процесс с точки зрения бизнес-модели — это последовательность каких-то событий и действий, которые имеют начало и конец.

В этом кроется основное отличие процессного моделирования от функционального. Функциональное моделирование рассматривает бизнес-модель с точки зрения входа и выхода (имеющихся ресурсов и желаемого результата). А процессное основано на последовательности действий в определенных границах, в случае BPMN это будут начало и конец события.

Все процессы могут разбиваться (детализироваться) на подпроцессы вплоть до детализации на уровне задач, т.е. действий, дальнейшая детализация которых невозможна. Процесс – это некая последовательность действий, которую необходимо выполнить, чтобы получить определенный результат. Необходимо отметить что в модели бизнеса как процесса результат может и не быть явным в отличии от функциональной модели.

Принципиальное отличие процессного моделирования от функционального заключается в том, что при процессном моделировании основное внимание уделяется не тому, что мы хотим получить, а тому, что нужно сделать для получения результата, т.е. не итогам той или иной деятельности, а самой последовательности действий.

Например, в BPWIN или Business Studio в процессе детализации каждой функции происходит переход от функционального подхода к процессному. Т.е. в общем, мы рассматриваем модель с точки зрения – возможностей и желаемого результата, а когда переходим к решениям для каждой функции, здесь уже практикуется явно процессный подход, т.е. пошаговый алгоритм действий для достижения результата.

Представьте себе что в функциональной модели есть «черный ящик» — функция «Принять заказ». А при декомпозировании мы уже рассматриваем ее не как функцию, а как процесс, и последовательность действий при приеме заказа – это уже процессный подход.

Есть и еще одно очень важное отличие. Функциональную модель невозможно использовать при реализации какой-то либо системы, только для проектирования. А процессный подход позволяет создавать исполняемые модели, т.е. описания последовательности действий, которые мы можем в дальнейшем перевести в какую-то среду для создания системы совместной работы предприятия, основанной на процессном подходе.

Ментальный подход (ментальные карты)

Ментальный подход (ментальные карты)

При создании ментальных моделей специалист подходит к моделированию не как к процессу или набору функций, а как к некому набору связанных между собой понятий. Для наглядности я приведу пример — ментальная карта понятия “Процедура снабжения” (см. рисунок).

Такой вариант подхода применяется, прежде всего, для себя. Рисование схемы в свободной форме помогает структурировать свои знания, так сказать, “разложить по полочкам” в свободной форме полученную информацию. Также подобные ментальные карты помогают найти решение, которое уже позже, по мере необходимости, будет воплощаться в рамках строгих правил процессного или функционального подхода.

Можно применять ментальные карты и для демонстрации клиентам: и существующей ситуации, и вариантов решения поставленной задачи. Ментальные карты помогут наглядно продемонстрировать, какие методы могут быть использованы, показать в наглядной форме различные идеи.

Плюсы применения таких ментальных карт очевидны:

  • Не нужно знать какие-то специальные языки;
  • Нет строгих рамок и ограничений при создании схемы;
  • Ментальная карта в большинстве случаев интуитивно понятна;
  • Создавать такие схемы просто.

В результате для понимания модели и заложенных в ней идей требуется присутствие и комментарии ее разработчика (аналитика).

Конечно, существуют очень простые карты, которые интуитивно читаются и без дополнительных комментариев. Но при отсутствии стандартов всегда есть вероятность, что даже в этом случае автор что-то другое имел в виду или где-то недостаточно детализировал свою схему. Т.е. существует вероятность разного прочтения. А бизнес — это не философия. При всей умозрительности и разнообразии подходов к описанию бизнес-процессов, здесь очень важны однозначные решения.

Методология и языки бизнес-моделирования

Очень часто даже в профессиональной литературе возникает путаница, когда люди смешивают понятия методологии анализа работы бизнеса и описания языков бизнес-моделирования.

Методология — это система принципов и стандартов описания бизнес моделей и их последующего анализа. В то время как язык бизнес-моделирования – это не более чем инструмент для разработки моделей бизнеса.

Здесь напрашивается сравнение с программированием вообще и применением конкретного языка программирования. Программирование включает в себя и построение алгоритма, и выбор подходящего языка программирования, и реализацию алгоритма программы в рамках того или иного языка. А, например, программирование на языке Си++ – это уже заведомо ограничение определенными рамками, так как средствами определенного языка можно решить только четко ограниченный круг задач, и, одновременно, даже если задачу можно решить средствами Си++ совсем не обязательно, что именно этот язык будет в конкретном случае оптимальным. В общем, разницу между понятием «программирование» и «программированием в рамках определенного языка», я думаю, большинство понимают даже без таких пояснений.

Отличие языков разработки бизнес-моделей в от языков проектирования систем

Существует целое семейство языков проектирования систем, которые внешне схожи с языками бизнес-моделирования, например, это Ares Studios, целое семейство языков UML и другие, которые используются для проектирования IT-систем.

Основное различие этих языков от языков разработки бизнес-процессов лежит в их предназначении. Если языки проектирования IT-систем рассматривают бизнес-процессы с точки зрения возможности их автоматизации, воплощении в IT-системах, то языки бизнес-моделирования рассматривают последовательность действий именно с точки зрения бизнеса, включая работу как IT-систем, так и сотрудников, движения товаров и т.д.

Соответственно, в языках проектирования систем нет элементов, которые помогут полноценно описать действия подразделений, сотрудников, взаимодействие между ними, работу с поставщиками, общение с клиентами и так далее. Инструменты этой группы языков помогут именно автоматизировать процессы бизнеса, которые поддаются автоматизации. А все остальное будет оставлено «за кадром», например, как некие «функции» без расшифровки.

В то же время языки разработки бизнес-процессов охватывают максимально именно работу бизнеса как такового, а вот те или иные нюансы автоматизации и алгоритмизации систем в них описать далеко не всегда возможно с достаточной степенью детализации.

Преимущества разработки моделей бизнеса

И все же, зачем применять языки бизнес-моделирования, которые налагают строгие ограничения, требуют придерживаться жестко заданных правил при моделировании? Ведь всегда можно «нарисовать схему» в графическом редакторе или даже на бумаге, используя ментальный подход, при этом изучение языков моделирования вообще не потребуется.

На самом деле, стандарты и правила – это огромный плюс:

  1. Языки моделирования помогают максимально качественно передать информацию. Стандартизация повышает простоту восприятия.
  2. Скорость разработки моделей значительно увеличивается. Языки содержат все необходимые инструменты и графические блоки в готовом виде. Вам не придется «рисовать» или придумывать свою терминологию. Инструментарий уже готов, и работа в его рамках значительно ускоряется. Конечно, язык нужно выучить. Но один раз изучить – это намного быстрее, чем каждый раз придумывать и пояснять собственный набор обозначений.
  3. Снижается число возможных ошибок. Сами элементы системы уже будут «подсказывать» перечень возможных и необходимых действий. А в случае создания исполняемых моделей или неисполняемых, но в строгих рамках правил, всегда можно проверить работу бизнес-модели в исполняемой среде и провести отладку, как при программировании.

Применение моделей бизнеса на практике

Лично я считаю, что бизнес-моделирование стоит применять при решении любых задач, связанных с выявлением проблем и «узких мест», с оптимизацией и модернизацией бизнеса и т.д. Как бизнес-консультант я практически всегда строю модели работы компании или ее подразделений при работе со своими клиентами. Это дает четкое понимание всех этапов работы и позволяет избежать «белых пятен» в этом вопросе.

Кроме того, наглядные схемы бизнес-моделей помогают мне в процессе взаимодействия с клиентами. Проекты у меня часто бывают сложными, и обычного текста или устной речи бывает недостаточно для понимания, в то время как использование наглядных бизнес-моделей снижает затраты времени клиента на чтение и понимание моих предложений, и практически исключает проблемы взаимопонимания в этом вопросе. И если несколько лет назад я еще сталкивался с недоумением со стороны клиентов, то сейчас вариант описания «на словах» без наглядных и удобных схем практикуется крайне редко.

А в случае автоматизации какого-либо этапа работы или создания автоматизированной системы управления бизнесом на основе проектно-ориентированного подхода качественная бизнес-модель, выполненная в том или ином языке моделирования, станет готовым руководством для технических специалистов.

Удобство, универсальность, простота восприятия – это те причины, по которым от словесных описаний в бизнес-сфере все больше переходят к бизнес-моделированию. А применение готовых языков позволяет работать с моделями быстро, избегать ошибок, и также без проблем вносить любые изменения.

Также в настоящее время я готовлю к публикации книгу и онлайн курс, в которой подробно опишу собственное видение процессного подхода к бизнесу, а также мой собственный практический опыт работы в сфере функционального и процессного моделирования. Все желающие могут подписаться на уведомление о выходе новой книги по и другие новости ссылке.

Источник https://otherreferats.allbest.ru/management/00212589_0.html

Источник https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-i-model-biznes-plana-shema-protsessa-biznes-planirovaniya

Источник https://habr.com/ru/company/trinion/blog/332772/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *