Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования | Статья в журнале «Молодой ученый»

 

Планирование бизнес-процессов

В процессе бизнес-планирования могут использоваться различные финансовые, экономические и бизнес-модели. Выбор определенной модели зависит от возможностей ее применения и целесообразности использования в данном бизнес-плане.

Чтобы создать модель, необходимо определить типовые показатели отчетов и детализированные показатели отчетов, согласно особенностям компании, выявить входящие параметры, методы вычисления целевых показателей и форму представления информации.

Входящую и исходящую информацию можно комбинировать по-разному, важным является создание взаимоувязанной динамической комплексной картины деятельности фирмы на установленный срок, прогнозирование финансовых показателей и финансового состояния.

Бизнес-процесс представляет собой преобразование входных данных в выходные. Другими словами, бизнес-процесс – это движение финансовых, материальных и информационных потоков. Особый вид бизнес-процессов – это проекты, т.е. бизнес-процессы развития. Проектом является единичный уникальных процесс, который направлен на осуществление изменений.

Чтобы управлять бизнес-процессами, разрабатываются соответствующие модели. К основным этапам разработки моделей бизнес-процессов относятся:

  • Выделение бизнес-процессов: определение видов деятельности, определение начальных и конечных точек процесса, разделение процессов на виды (основные процессы, обеспечивающие, управленческие и развивающие), определение взаимосвязи начальной и конечной точек процессов.
  • Присвоение рангов бизнес-процесса для оценки по таким признакам, как: важность, проблемность, возможность внесения изменений.
  • Описание бизнес-процессов, проводимое горизонтально и вертикально: определяются цели описания бизнес-процесса, описывается окружение бизнес-процесса, функциональная структура, потоки бизнес-процессов, строится диаграмма потоков, диаграмма алгоритмов, организационная структура бизнес-процессов.

Чтобы правильно описать бизнес-процесс, необходимо определить стандарт описания. Самыми распространенными методологиями описания являются: DFD, IDEF0, IDEF3, SADT, ORACLE, BAAN, ARIS. Большинство методологий встроены в программные продукты.

Готовые работы на аналогичную тему

Также при построении модели бизнес-процессов используется компьютерные программы, наиболее известными из которых являются: BPwin, ARIS, BAAN EME, Design/IDEF, Visio, Бизнес-инженер. Данные программы позволяют в короткие сроки осуществлять сложные процессы анализа и моделирования инвестиционных проектов, анализировать финансовое состояние предприятия, оперативно получать необходимые данные.

Разработка бизнес-процессов

Первым этапом разработки бизнес-процессов является создание рабочей команды проекта. Затем определяется порядок функционирования системы.

Описание бизнес-процесса состоит из следующих разделов:

  • Стандартных форм бизнес-процесса;
  • Карты бизнес-процесса;
  • Маршрутов бизнес-процесса;
  • Матрицы и блок-схемы бизнес-процесса;
  • Описания стыков бизнес-процесса;
  • Вспомогательных описаний бизнес-процесса;
  • Развернутого описания бизнес-процесса;
  • Документированного описания бизнес-процесса;
  • Определения индикаторов и показателей бизнес-процесса;
  • Регламента выполнения бизнес-процесса.

Охарактеризуем каждый из перечисленных этапов.

При описании бизнес-процесса рекомендуется использовать стандартные формы для достижения единого подхода к характеристике бизнес-процесса разными людьми, это значительно облегчит в будущем анализ процессов.

Картой бизнес-процесса является графическое его представление в виде блок-схем. На данном этапе необходимо ответить на следующие вопросы: какой документ служит завершением рабочего цикла, кому передается данный документ, кто является участником данного процесса как внутри, так и вне компании, кто определяет запуск процесса. Если карта бизнес-процесса получилась слишком сложной, то это говорит о отсутствии порядка в управлении организацией.

Маршруты бизнес-процесса содержат распределение ролей всех участников, т.е. это логическая схема процесса.

Матрица бизнес-процесса позволяет определить наиболее важные процессы, их взаимосвязь и провести оценку степени влияния бизнес-процессов на функционирование всей системы.

Блок-схема бизнес-процесса – это наглядная схема всех взаимоотношений участников бизнес-процесса (потребителей, поставщиков и исполнителей).

Самым сложным этапом является описание деятельности компании на стыках бизнес-процессов. Необходимо сначала описать выходы и определить показатели результативности проекта, затем продумать возможности перехода от одних показателей к другим. По аналогии описать входы.

Чтобы составить вспомогательное описание бизнес-процесса, применяются сетевые графики, мнемосхемы, компоновочные схемы, диаграммы Ганта.

Развернутое описание включает: полное наименование бизнес-процессов, коды бизнес-процессов, основное содержание бизнес-процессов, цели, владельца бизнес-процессов, руководителя, нормативы бизнес-процессов, входы и выходы бизнес-процессов, ресурсы, измеряемые параметры бизнес-процессов, показатели результативности и др.

Документирование бизнес-процессов осуществляется с помощью процедур, которых может быть одна или несколько.

Чтобы охарактеризовать бизнес-процесс, следует использовать показатели оценки его эффективности, которые подразделяются на четыре группы: показатели качества, времени выполнения, количества и издержек. Помимо этого, выделяются особые группы – группы индикаторов, которые отражают степень достижения целей; группы требований (описание человеческих ресурсов, инфраструктуры, условий производства), группы обеспечения желаемого результата бизнес-процесса (различная информация, инструкции к выполнению работ), группы рекомендаций (описание финансов, логистики, поставщиков и партнеров).

Как правило, крупные бизнес-процессы оформляются в виде «Регламента выполнения бизнес-процесса».

Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования

Туголуков, Е. А. Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования / Е. А. Туголуков. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 46 (284). — С. 361-364. — URL: https://moluch.ru/archive/284/64064/ (дата обращения: 08.07.2022).

Научная статья посвящена анализу методологии развития бизнес-процессов и бизнес-планирования и их роли при управлении предприятием. Рассмотрены теоретические аспекты и основы бизнес-планирования и управления бизнес-процессами. Проанализированы задачи и функции бизнес-планирования и место бизнес-процессов при его формировании.

Ключевые слова: бизнес-процессы, бизнес-планирование, бизнес, управление бизнесом, планирование.

В развитии системы управления бизнес-процессами и бизнес планирования нуждается каждое предприятие, как вся национальная экономика в целом, так отдельные отрасли промышленности и сектора услуг. Спланировать создание и развитие своей предпринимательской структуры — это, в первую очередь, суметь верно провести оценку возможности, объемы производимого товара, и его конкурентоспособность.

Стоит отметить также нестабильность внешней экономической среды, на которую работники и руководители могут адекватно реагировать, лишь проявляя гибкость и инициативность. Поэтому в сегодняшних условиях управление организацией принимает все более инициативный характер, но основанный на заранее спланированной схеме (плане). Это можно наблюдать в возрастании роли анализа предстоящих событий, стратегического планирования в управлении всей организации в целом [4].

С одной стороны, бизнес-план — это план осуществления бизнес-операции, действий фирмы, содержащая сведения о предприятии, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности, и в то же время необходимый инструмент производства продукции или оказания услуг в соответствии с потребностями рынка и сложившейся ситуации [1].

С другой стороны, бизнес-план — это инструмент, с помощью которого предприниматель может продемонстрировать свою идею другим заинтересованным лицам (стейкхолдерам), которые участвуют в становление коммерческого предприятия, с целью привлечения партнеров, поставщиков, кредиторов и инвесторов.

Бизнес-процессы — это внутренние операции организации, в рамках которых происходит вход/выход ресурсов. При этом, бизнес-процессы, в общем, как система, формируют сам операционный и производственный цикл/процесс предприятия

Необходимо выделить основную классификацию бизнес-процессов внутри каждой организации [5]:

– основные процессы (производство, реализация и т. д.);

– сопровождающие процессы (доставка, обработка информации и т. д.);

– управленческие процессы (администрирование и т. д.);

– развивающиеся процессы (внедрение инновация, разработка и т. д.).

В целом, процессный подход к управлению организацией, включая все его элементы и этапы, можно отобразить на рисунке 1.

image002.gif

Рис. 1. Концептуальная схема процессного подхода к управлению предприятием [6]

Как видим, ключевыми элементами процессного подхода являются входы и выходы процессов, а также сами бизнес-процессы, которые получают ресурсы и преобразовывают их в готовый продукт. Их же процесс организации исходит из самого этапа бизнес-планирования.

Роль бизнес-планирования при организации управления предприятием – неотъемлемый атрибут для каждой компании, предпринимателя, кредитора или инвестора. При этом, вопрос о роли бизнес-планирования для предприятия является актуальной проблематикой с давней поры. Единственное, что стоит отметить — это наличие периода советского прошлого, во время которого из-за командно-административной системы экономики бизнес-планированию уделялось не столь важное внимание. Но, сейчас, в связи с переходом до рыночной формы экономики, бизнес-планирование играет роль для предприятий всех отраслей. Существует общее предпринимательское правило, что «От бизнес-плана предпринимателя зависит судьба всего будущего бизнеса». Ведь именно в рамках развития бизнес-планирования руководство организации формирует систему управления бизнес-процессами, отвечающих за функционирование производственной, финансовой и реализационной деятельности.

Почему бизнес-планирование столь важный аспект управления предприятием? Найти ответ на данный вопрос можно с помощью анализа основных элементов, которые входят в бизнес-план, а также функции/задачи, которые он обязан выполнять.

В первую очередь, обратим внимание на основные элементы, которые составляют полноценный бизнес-план. К ним относятся:

– описание предприятия, начиная от уставного фонда и заканчивая количеством работников и т. д.;

– маркетинговый анализ рынка;

– производственный план операционного цикла;

– финансовый план, бюджетный план и т. д.;

– расчет эффективности деятельности предприятия, начиная от срока окупаемости заканчивая ожидаемой доходности.

Исходя из этих элементов, мы можем сделать заключение о том, что каждый из них играет важную роль не только в формирование нового предприятия, но и в дальнейшей его деятельности. Многие предприниматели совершают ошибку, когда считают, что бизнес-планирование необходимо лишь для начала организации своего бизнеса, но, они забывают о том, что в дальнейшем все ключевые элементы плана играют неотъемлемую роль при реализации различных бизнес-процессов (производство, логистика, аудит и т. д.).

Бизнес-планирование включает в себя обязательное выполнение следующих задач [2; 3]:

– определение целей, задач и миссии компании;

– формирование стратегического развития в краткосрочной и долгосрочной перспективе;

– формирование кадровой политики, системы мотивации и контроля;

– изучение и анализ рынка, составление маркетинговой стратегии и продвижения бренда;

– оценка финансового положения предприятия во времени и т. д.

В конечном итоге, бизнес-планирование выполняет функции, которые относятся к будущему периоду. Так же, как и по итогу анализу элементов бизнес-плана, мы видим одну и ту же картину, по которой наглядно продемонстрированы основные причины того, почему бизнес-планирование важно не только для организации нового предприятия, но и для его поддержания в будущем периоде.

Исходя из этого, не могут возникать сомнения о высоком уровне важности бизнес-планирования при организации управления предприятием. Бизнес-планирование является ключевой основой и фундаментом в процессе формирования коммерческой деятельности предприятия, а также влияет на его этапы становления, развития и конкурентной борьбы в выбранной отрасли.

Таким образом, необходимо тщательное проявление внимания к процессу бизнес-планирования, где важное место отводится прогнозированию основных показателей коммерческой деятельности предприятия, его финансам, организационной структуры, системы управления персоналом, продвижения товаров на рынке и т. д. В случаи отсутствия должной проработки данного вопроса — организация производственной деятельности предприятия может оказаться неудачной попыткой сформировать успешный бизнес, тем самым, станет для предпринимателя и его партнеров — убыточным инвестиционным проектом. При этом, важнейшим элементом бизнес-планирования является организация бизнес-процессов, описание их входа/выхода, особенностей, задач, ключевых показателей эффективности и степени влияния на общий операционный цикл предприятия.

  1. Роль бизнес-плана в системе планирования деятельности предприятий. URL: http://www.goodstudents.ru/business-plan-samples/1268-role-biznes-plana.html (дата обращения: 14.11.2019).
  2. Фадеева Г. Д., Железняков Л. А., Артюхина О. В. Роль бизнес-планирования в коммерческой деятельности предприятий // Молодой ученый. — 2014. — № 12. — С. 190–192.
  3. Роль бизнес-плана. URL: http://biznestoday.ru/bez-rubriki/5148-rol-biznes-plana.html (дата обращения: 14.11.2019).
  4. Фадеева Г. Д., Железняков Л. А., Артюхина О. В. Роль бизнес-планирования в коммерческой деятельности предприятий // Молодой ученый. — 2014. — № 12.
  5. Процессный подход. Описание бизнес-процессов. URL: http://alfaseminar.ru/processnyy_podhod._opisanie_biznes- (дата обращения: 14.11.2019).
  6. Репин В. В. Два понимания процессного подхода к управлению организацией. URL: http://quality.eup.ru/DOCUM5/dpppup.htm (дата обращения: 14.11.2019).

Основные термины (генерируются автоматически): предприятие, управление бизнес-процессами, будущий период, задача, коммерческая деятельность предприятия, организация управления, роль бизнес-планирования, управление организацией, управление предприятием, элемент.

Блог о бизнес-процессах и BPMN

Блог о бизнес-процессах, BPMN и других нотациях автоматизации бизнес процессов.

Для чего проводится описание бизнес процессов. Основные инструменты и правила моделирования

Понятие «бизнес-процесс» берет своё начало в далеких 1990-х, когда бизнесом пытались заниматься все, но процессный подход к управлению ещё не использовался. В большинстве случаев, бизнес скорее развивался стихийно, чем представлял из себя сложную упорядоченную систему дейтсивй, направленную на извлечение прибыли.

Передовые ученые в области экономики Г. Смит и П. Фингара долго рассуждали на темы социальных и экономических явлений, и в 2003 году опубликовали большой труд: «Управление бизнес-процессами: третья волна». Данная работа перевернула сознания людей в сфере управления предприятием. Бизнес стал развиваться совершенно иным образом, а у людей в корне поменялся угол мышления. Без преувеличения можно сказать, что с момента публикации работы Г. Смит и П. Фингара родилась новая модель управления бизнесом.

Что такое бизнес-процесс и его характеристики

Свежая модель управления достаточно быстро была внедрена практически во все компании. Результативность и эффективность данного способа была очевидна всем. Следуя новым тенденциям руководство многих компаний, вскоре подсчитывали прибыль. Производительность друда росла, продукты и услуги приобретали новые качества.

На сегодняшний день считается, что самым эффективном является функциональный подход к управлению бизнесом. Бизнес-процессы используют фактически везде. Без этого явления не работает ни одно производство.

Что же такое бизнес-процесс и описание бизнес-процесса, каковы их цели? Как эти понятия влияют на качество производства и работу предприятий в целом? Эти и многие другие вопросы осветим сегодня в настоящей статье.

Индивидуальный предприниматель

В современном деловом мире каждый бизнес держит курс на автоматизацию и оптимизацию., используя при этом бизнес-процессы. Широкое использование данного явления обеспечило и глубокое научное изучение этого инструмента управления.

К сегодняшнему дню сформулировано не мало определений такому явлению как бизнес процесс.

Итак, бизнес-процесс — это цепочка постоянно повторяющихся действий, которые выполняют сотрудники компании для достижения той или иной цели. Бизнес-процесс не всегда связан с финансовой составлющей.

Практически любое явление в бизнесе, которое требует участия человека, можно назвать бизнесс-процессом. Например, уход сотрудника в отпуск, перевод из одной структуры копании в другую, увольнение, повышение, подбор персонала отделом кадров и многое другое. Все это бизнесс-процессы.

В 21 веке бизнес-процесс применяются практически в каждой компании. Так было не всегда. В самом начале развития этого явления, бизнес-процессы описывались каждой компанией по-своему. Во многом все зависило от простора фантазии руководителя бизнеса. Однако широкое пременение этого инструмента привело к стандартизации процесса описания. Разработаны общепризнаные правила, стандарты, условные обозначения, понятные всем.

При рассмотрении такого явления как бизнес-процесс, также важно отметить, что это инструмент для решения коммерческих и некоммерческих задач. Действуя внутри коллектива компании, он распределяет работу сотрудников над поставленными задачами.

Бизнес-процесс оптимизирует деятельность компании, превращает коллектив, в своего рода цепочку, звенья которой выполняют отведенные функции, имея при этом ответственного сотрудника, отвечающего за результат всей работы.

Рассматривая понятие «бизнес-процесс», необходимо выделить еще два термина в этой области.

  • Цель бизнес-процесса — разработать последовательность действий, выполнение которых обеспечит достижение поставленных задач.
  • Задачи бизнес-процесса: контроль выполнения действий, обеспечение оптимизации процесса.

Учитывая вышеизложенное, следует вывод о том, что бизнес-процесс состоит из входа и выхода.

  • вход — начальный ресурс компании, обеспечивающих выполнение дальнейшего бизнес-процесса;
  • выход — конечный продукт, то на что направлен бизнес-процесс. В зависимости от вида деятельности бывают разные: продукт, услуга, информация и тд.

На сегодняшний день бизнес сфера нашего поколения полностью перешла на процессно-ориентированную организацию и управление предприятиями. Вследствие этого, термин «бизнесс-процесс» стал очень популярным. Как уже отмечалось, каждая фирма включает в себя массу бизнес-процессов. В качестве примера можно выделить следующие:

  • приобретение сырья;
  • разработка продукта;
  • описание плана изготовления продукта;
  • мониторинг аудитории;
  • поиск потребителя продукта;
  • продажа продукта потребителю.

Запустить бизнес-процесс не сложно, для этого необходимо:

  • подробно описать цепочку действий, выполнение которых необходимо для достижения цели;
  • внедрить его в работу предприятия;
  • обязательно назначить ответственного сотрудника, который будет на постоянной основе контролировать работу коллектива.

Несмотря на множество мнений по вопросу выделения видов бизнес-процессов, существует устоявшееся классификация этого явления.

Бизнес-процессы подразделяются на:

  • основные — направлены на производство основного продукта предприятия;
  • вспомогательные — процессы, созданы для обеспечение работы основных бизнес-процессов;
  • процессы управления — направлены на контроль и управление всеми процессами производства.

Продемонстрируем классификацию бизнес-процессов на конкретном примере.

Представим хлебобулочный завод «Колосок». Из самого названия следует, что предприятие имеет своей целью производство хлеба и других хлебобулочных изделий — это и есть основной бизнес-процесс компании. В то же время, для бесперебойной работы хлебобулочного завода необходимо постоянное наличие сырья на предприятии, определенное количество сотрудников и прочее. Таким образом, вспомогательными бизнес-процессами в этом случае будет являться приобретение муки, воды, масла, и других ингредиентов.

Процесс управления в данном случае будет выражаться в контроле качества производимой продукции, проще говоря рецепт выпекаемого хлеба. Например, менеджер на производстве контролирует процесс приготовления хлебобулочных изделий, следит за тем, чтобы сотрудники следовали разработанной технологии их приготовления и не отступали от рецепта.

Бизнес-процесс как уже говорилось постоянно повторяющиеся действия сотрудников. В данном случае работа хлебобулочного завода «Колосок» — непрерывный процесс выпечки хлеба. Конечная цель — выпечка абсолютно идентичных хлебобулочных изделий, одинаковых по форме, составу и так далее.

Читать: Для чего нужна автоматизация бизнес процессов на предприятии. Как выбрать средство автоматизации и правильно внедрить его в производство

Что такое описание БП

С целью дифференцированности понятий «бизнес-процесс» и «описание бизнес-процесса», необходимо дать определение второму явлению.

Определение описания бизнес-процесса вытекает из понятия бизнес-процесса. Как уже установлено, бизнес-процесс состоит из звеньев — определенных действий. Соответственно, описание бизнес-процесса — это объективное изложение определенных действий, которые должны выполнять сотрудники компании для выполнения поставленной задачи.

Имея такие пересекающиеся понятия, очевидно, что эти явления не могут существовать друг без друга. При этом, описание бизнес-процесса первично в своем роде. Именно в процессе создания описания бизнес-процесса воникает и сам бизнес-процесс.

Описание бизнес-процесса должно соответствовать следующим характеристикам:

  • Законченность — необходимо определить конечный результат деятельности, то на что направлен бизнес-процесс.
  • Краткость — должна соблюдаться четкость структуры. Лишние звенья отвлекают от основной задачи процесса. Описание бизнес-процесса должно быть понятным и доступным для всех. Этапы работы должныть быть структурированными.
  • Использование общепринятых условных обозначений — совокупность действий, образующих бизнес-процесс. Разработанную последовательность действий сложно представить наглядно.
  • Назначение конкретных участников —обеспечить бесперерывную работу бизнес-процесса можно, распределив роли и зоны ответственности на каждого сотрудника. Каждый член этой цепи должен понимать и выполнять свою задачу.

Создание качественного бизнес-процесса возможно только в случае четкого его описания. При этом, руководитель должен понимать какой конечный результат компания должна получить по итогам завершения цепи.

Бизнесмены

Следуя вышеперечисленным требованиям, создать идеальную модель бизнес-процесса невозможно. В процессе работы станут очевидными упущения и неточности, допущенные при написании процесса. Более того, в какой-то момент обязательно одно из звеньев потребует обновлений и улучшений. Поэтому можно однознано заявить, что бизнес-процесс не стабилен.

Управление бизнес-процессами это постоянное совершенствование и изменение уже существующи процессов. При этом, не всегда эти изменения влекут за собой улучшение процесса.

Зачем моделировать БП

Моделирование (описание) бизнес-процесса — создание рабочих алгоритмов, подчинённое заданной системе и форме представления, а также — соответствующее целям распределение процессов. Инструмент улучшающий работу организации и повышающий ее эффективность.

Описание бизнес-процессов позволяет разобрать задачу по частям и лучше понять ее. Кроме того, моделирование обеспечивает подробный анализ структуры. В крупных компаниях описание бизнес-процессов производится детальнее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей. Это также обусловлено большой штатной численнойстью предприятия.

Как правило, описанием бизнес-процессов занимается специально отведенные люди. В малы предприятиях обязанность описания бизнес-процессов, как правило, возлагается на одного человека.

Детальное моделирование лучше производить с помощью компьютерных средств и программного обеспечения. Использование технических средств облегчает управление моделями и сокращает время анализа.

Основной целью моделирования бизнес процессов является улучшение работы компании и производимых продуктов. Особое внимание уделяется оптимизации процесса, снижению стоимости и времени выполнения действий, модернизации производства.

Цели моделирования процессов:

  • Описание процессов — позволяет проследить весь процесс выполнения задания от начала и до конца;
  • Нормирование процессов — создает нормы и стадарты, которым необходимо следовать участникам процесса;
  • Установление взаимосвязей в процессах — устанавливает четкую связь между процессами и требованиями, которые они должны выполнять.

Как описывать БП предприятия

Описание бизнес-процесса всегда начинается со сбора информации. Необходимо детально изучить всю последовательность действий, которую необходимо выполнить для получения конечного результата. Важным моментом при описании бизнес-процесса также является точное понимание окончательной цели, которую необходимо достигнуть.

Маркетолог предприниматель

Описание может выполнять как специализированный отдел, отдельный сотрудник в штате компании, так и все участники самого процесса. Главное, как можно детальнее разобрать цепочку необходимых элементов. Чем подробнее описание бизнес-процесса — тем качественнее будет выпоняться задача.

После сбора достаточного количества информации она переводится в графический вариант инструкции. Для пользования внутри компании описание бизнес-процесса может быть в любом формате, даже в текстовом, однако, графическое изображение воспринимается сотрудниками лучше.

Оптимальный цикл действий состоит из следующих этапов:

  • Сбор участников (рабочий штат), задействованных в бизнес-процессе;
  • Применяемые системы;
  • Определение желаемого результата;
  • Разработка последовательности действий, которые будут выполнять сотрудники;
  • Вычленение условий;
  • Описание информации в графическом виде.

Методологии и инструментарий моделирования бизнес-процессов

Популярность процессного подхода к управлению обеспечила разработку массы методов описания бизнес-процессов. Методы описания подразделяют на текстовые, графические. Наглядное воспроизводства бизнес-процесса позволит детально рассмотреть последовательность действий и выделить связи между элементами.

Читать: Для чего проводится анализ бизнес процессов на предприятии, какие методы и виды оценки эффективности подразделений применяются на практике

Инструменты для создания описания бизнес-процессов:

  • ARIS — совокупность программных обеспечений. Создает и описывает алгоритмы, а также последовательность действий. Объединяет более 80 моделей.
  • CA ERwin Data Modeler — специализированная программа, позволяющая описать вызаимосвязь моделей.
  • BPMN 2.0 — наиболее простая в использовании и рассмпространенная система. Позволяет отследить все взаимодействия сотрудников.

Способы моделирования бизнес-процессов

В зависимости от целей и аудитории бизнес-процесса, моделирование может производиться различными способами. Принято выделять три основных способа:

  1. Текстовый — бизнес-процесс детально описывают словестно в виде текста. Как правило, это неструктурированный текст большого объема. Такой способ не требует специальных познаний в этой области, доступен каждому. Главным недостатком является не ориентированность на аудиторию. Текстовый формат тяжел для восприятия другому человеку.
  2. Табличный — этапы бизнес-процесса заносят в таблицу. Более структурированный способ. Однако, таблицы слишком объемные, не позволяют изучить процесс целиком.
  3. Графический — бизнес-процесс представлен в виде схемы, на которой видны мельчайшие вариации действий. При этом, есть текстовые пояснения к элементам, отражен порядок действий. Для создания схемы лучше использовать графический редактор, однако, можно нарисовать на бумаге.

Правила моделирования бизнес-процессов

Описание, структурирование, выбор окончательной цели, привлечение необходимых ресурсов, внедрение бизнес-процесса в коллектив. Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что работа над созданием бизнес-процесса является творческой процедурой. Ведь каждый бизнес-процесс уникален по свему.

Все это может навеять ложное суждение о том, что любое действие человека, которое имеет цель, является бизнес-процессом. Конечно это не так. Термин бизнес-процесс применим к описанию действий, если оно соответствует следующим критериям:

  • Законченность — бизнес-процесс должен иметь четкую цель, окончательный продукт, на создание которого направлены действия.
  • Лаконичность — принимая во внимание, что бизнес-процесс имеет большую аудиторию от руководства компанией до рядовых сотрудников, важно, чтобы процесс был описан наиболее лаконично.
  • Использование общепризнанных нотаций — для создания бизнес-процесса необходимо использовать общепризнанные нотации, которыми пользуются во всем мире. Попытки создания новой системы обозначений тщетны. Существуют устоявшиеся правила, которые понятны всем.
  • Подбор участников бизнес-процесса — важно четко определить всех лиц, привлеченных к реализации проекта и закрепить за каждым отдельные задачи. При этом не стоит перечислять участников в сносках, необходимо лаконично вписать их в общую схему для простоты восприятия.
  • Понятное потребителю описание — любой человек, прочитав описание бизнес-процесса, должен понять его без дополнительных пояснений.

Основные этапы

Описание бизнес-процесса необходимо производить поэтапно, чтобы не упустить важные детали и создать наиболее подробный путь к достижению поставленных целей.

Бизнес идеи

Этап 1: Определение входов и выходов предприятия и его внешнего окружения.

Необходимо определить информационно-материальные потоки, посредством которых компания взаимодействует с окружающим миром. Например, определить аудиторию продукта, наиболее вероятных потребителей.

Этап 2: Описание перечня бизнес-процессов.

Определив конечную цель процесса необходимо понять, что конкретно нужно сделать для ее достижения. Отсюда последует вывод, сколько бизнес-процессов необходимо разработать для достижения цели.

Этап 3: Определение внутренних входов и выходов каждого процесса.

Выделить потоки информации и потоки материальных ресурсов, необходимых для создания конечного продукта. Определить взаимосвязь и обмен потоками между основными процессами, а также между основными и вспомогательными.

Этап 4: Описание бизнес-процессов в виде набора функций.

Интересующая информация должна находится в документации предприятия, например в соответствующих инструкциях. Достичь этого поможет, например, анкетирование сотрудников компании.

Этап 5: Распределение функций процессов по подразделениям предприятия.

Для работы бизнес-процесса необходимо определить:

  • значение деятельности для развития компании;
  • востребованность деятельности для потребителей;
  • лидера, отвечающего за деятельность остальных сотрудников;
  • разработать комплекс оценок. По завершению бизнес-процесса важно оценить эффективность деятельности, результат и удовлетворение потребностей клиентов;
  • материальная база, необходимая для выполнения работы;
  • разработать технологию производства.

Этап 6: Описание бизнес-процесса

Изучив вопросы производства, собрав достаточное количество информации о конечном продукте, создать бизнес-процесс возможно, используя одну из методик. На данном этапе неободимо определить приемлемую методику создания описания бизнес-процесса и следовать ей.

Этап 7: Составление регламентов бизнес-процесса.

После разработки схем бизнес-процессов, необходимо привести их в формат документов, придать форму.

Распространенные мифы и заблуждения

Для создания наиболее эффективного бизнес-процесса важно знать распространенные мифы и заблуждения об этом явлении. Такие как:

  1. Не стоит пытаться создать свои обозначения и нотации, все уже давно придумано. Существуют общепризнанные, устоявшиеся, понятные всем нотации.
  2. IT-системы и описание бизнес-процесса предприятия не имеет отличий — распространённый миф. Однако, это абсолютно два разных явления.
  3. Бизнес-процессы обеспечивают прибыль. Далеко не все процессы нацелены на извлечение прибыли. Все зависит от конечной цели бизнес-процесса.
  4. Можно создать идеал — абсолютный и очень распространённый миф. Важно вовремя остановиться в создании описания бизнес-процесса. Завершив его создание, необходимо убедиться отвечает ли он всем необходимым характеристикам. Если бизнес-процесс лаконичен, прост и понятен, не стоит подвергать и дальше его изменениям. Необходимо помнить, что бизнес-процесс идеальным не будет никогда.

Пример, какое должно быть правильное описание БП

Рассмотрим описание бизнес-процесса на примере работы издательского дома журнала «Добрые советы». Итак, основной целью является выпустить очередной номер журнала «Добрые советы». Соответственно, постоянно повторяющийся бизнес-процесс в этом случае — это процесс разработки свежего номера и выпуска его в печать. Попробуем описать бизнес-процесс — утверждения редактором новой статьи.

Сотрудник отдела копирайтинга написал статью «Стирка или химчистка? Как почистить тюль в домашних условиях» и отправляет ее на рассмотрение главному редактору журнала. Последний может утвердить статью или отказаться выпускать в печать. Также статья может быть отправлена на доработку. По результатам рассмотрения, правок статьи, главный редактор примет решение печатать или нет. Так, на любом этапе процесс может быть завершен отказом.

В завершение статьи важно отметить, что успех любой компании зависит от качественных бизнес-процессов, разработанных для функционирования производства. Верный подход к описанию процессов, соблюдение всех предусмотренных правил и требований к ним, в конечном итоге повлияют на производительность труда и оптимизацию производства.

Главное — верно определить конечный продукт, на создание которого будет направлен процесс. Важным аспектом также будет являться верное определение ресурсов, необходимых для реализации бизнес-процессов, а также грамотное распределение обязанностей между участниками.

При этом, мало быть подкаванным в научных терминах, знать что такое бизнес-процесс, его классификации и методы описания. Для достижения успеха необходимо уметь анализировать.

Источник https://spravochnick.ru/biznes-planirovanie/planirovanie_biznes-processov/

Источник https://moluch.ru/archive/284/64064/

Источник https://bpmn.pro/process/opisanie-biznes-protsessov