Альфа-Банк отзывы
С 1.07.22 стали брать комиссию за пополнение карты. Терминалов нет, есть только в отделении банка их 2 на левой стороне города. Добраться не удобно. Верните как раньше пополнил без комиссии в ПриватБанке
2900 превратились в 0 дебентная карта. День второй. Утрата клиента
Как Вы думаете нужен ли такой банк, стоит ли обслуживаться в нем, стоит ли открывать депозит, класть деньги.? Когда твой счёт на дебентной карте 2900 превращается в ноль?
В отделении Левобережная, Окипной 4а, Девушка VIP клиент менеджер рассматривала что другие банки не хуже. Она точно знает что внутри и стоит рекомендации последовать и сменить банк?
Утрата доверия. Читать отзыв Как Вы думаете нужен ли такой банк, стоит ли обслуживаться в нем, стоит ли открывать депозит, класть деньги.? Когда твой счёт на дебентной карте 2900 превращается в ноль?
В отделении Левобережная, Окипной 4а, Девушка VIP клиент менеджер рассматривала что другие банки не хуже. Она точно знает что внутри и стоит рекомендации последовать и сменить банк?
Утрата доверия к Банку Альфа, разве только у меня?
Писали читатели, и писали правду. Если на бонусной карте твоей 2900 превратятся в 0.
А если они и с ОСНОВНОГО счета все деньги спишут и скажут что это норм.
Когда твои 2900 на карте дебетовой превращаются в 0. Какой банк хочет дать мессендж?
Понятно почему так ведут себя клиент менеджеры, я был один в отделении, но когда нет ничего им проще.
Ты пользовался картой ежедневно и мобильным приложением (но оказывается в банке их 2 единомоментно) и если не пользовался вторым ты не получишь больше ничего, тебе напишут что Кеш»ю ноль. 0.0
Как ты будешь действовать когда менеджер банка Альфа, в сообщениях с тобой связывается и говорит что ответ завтра послезавтра. Завтра уже прошло, ответа нет.
Ваши 2900 превратятся в 0. Как Вам такой банк?
Как физ лицо хранил в нем деньги
И партнёры хранили тут средства как Юр лица.
Конечно мы все выведем из банка под 0 грн 0 коп.
Провел среди знакомых опрос, они от обслуживания в этом чудо банке отказались ещё в 2020.
Многие спрашивают в привате и в чатах стоит ли размещать наличку и держать в этом банке счета?
Не спешите. Посмотрим как банк решит вопрос с 2900 на Кеш»ю и превратились в ноль.
Что я думаю по этому поводу? Если чат в приложении app , отделение Окипной 4а, менеджеры которые обратились в чат тут на сафте, не способны решить вопрос.
Ну тогда нужен банк которому ты будешь доверять и хранить там свои средства.
Рядом есть Креди Агриколь, там 25 грн абонплата и пообещали никуда не сливать деньги с бонусов аналог Кеш»ю.
Следите за ситуацией в Linkedin, Instagram, YouTube. Посмотрим что будет далее.
_________________________________________________
_________________________________________________
Информация в первый день события:
Отличилось отделение Окипной 4а Киев, Левобережная
Общался с девушкой работавшей в отдельном кабинете скорее всего с VIP клиентов.
Она лучше знает про банк, поэтому переход в другие банки считает неплохим вариантом
В отведением с клиентами работает всего 2 человека, но при том что я единственный кто был в отделении не проявила участии в моей проблеме.
Кеш*ю, 2900 превратились в 0. Как, если пользуешься картой ежедневно.?
Но это реально.
Меня будут читать сотни людей которые планируют открывать счета, и размещу в своем блоге в сетях, и сделаю пару видео на Ютюб.
Списали кеш ю, у клиента который пользуется ЕЖЕДНЕВНО 2 года подряд, вначале навязали SeNSE app, и после из-за того что заходил в старое приложение списали все бонусы, а их 2900. 2900 Ваших бонусов спишут С ВАШЕГО счета и никто не будет заниматься этим вопросом
Те кто читает комментарий в 2022, 2023, 2024, 2030 году не открыли счета, напишите пожалуйста в комментариях, что именно Вас заставило не работать с банком
Итак 2900 превратилось в ноль в 0.0 а между прочим Вы можете списать это в гривни покупок предыдущих месяцев
Я пришел в отделение Раисы Окипной 4а. Парень говорил по телефону и мой запрос был перенаправлен номерком к девушке которая сидит за стеклом в кабинете (я один клиент в отделении), рассказал что списались бонусы, не увидел в ее глазах заинтересованность. Заинтересованность
Рассматривать мой вопрос. Сказала если списали есть пункты которые должны выполнять, то что платите ваш вопрос, есть другие банки где вам понравится
Поговорили что стоит перейти в другой надёжный банк (можно выяснить кто списал заявлением, но возвращать Вам никто не будет)
В итоге как Вам нравится банк который навязывает ещё одно APP приложение и после 180 дней списывает все Ваши бонусы, а их 2900 между прочим
2900
И этим не будет заниматься ни служба работы с клиентами, никто не читает из банковских эти отзывы,
,
Никто не займётся Вашей проблемой.
Вопрос
Зачем
Нужен
Такой
Банк
Который списал 2900 в 0, и их не вернет,
Скажите кто пользуется банком,
Как Вам такое предложение от банка 2900 Ваши превратить в 0.
Я сам в прошлом работал в банке (но в европейском банке 5 лет назад и мы любили и ценили клиентов и занимались их вопросами)
Вообщем Вот такое Альфа.
Напишите внизу КОММЕНТАРИЯМИ ВАШЕ МНЕНИЕ
И ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СКОЛЬКИМ Миллионам Граждан наших спишут тем кто за границей
Напишите Ваше мнение, почему в банке не сделают ничего по таким вопросам
Девушка за стекляной перегородкой в отделении на Левобережной Р.Окипной 4а не сделала ничего (кроме сказала нужно было скачать ещё одно приложение новое)
Напишите Ваши мысли по поводу банка и моего случая 01.06.2022 года
- Все твои бонусы превращаются в ноль. 2900 превратились в ноль в 0.00 кеш ю. Обратился в Альфа во все чаты, банк может сам решить все списать не предупредив
2900 с дебентной карты в 0. Банк превратил с 2900 бонусов в ноль . В 0
Отличилось отделение Окипной 4а Киев, Левобережная
Общался с девушкой работавшей в отдельном кабинете скорее всего с VIP клиентов.
Она лучше знает про банк, поэтому переход в другие банки считает неплохим вариантом
В отведением с клиентами работает всего 2 человека, но при том что я единственный кто был в отделении не проявила участии в моей проблеме.
Кеш*ю, 2900 превратились. Читать отзыв Отличилось отделение Окипной 4а Киев, Левобережная
Общался с девушкой работавшей в отдельном кабинете скорее всего с VIP клиентов.
Она лучше знает про банк, поэтому переход в другие банки считает неплохим вариантом
В отведением с клиентами работает всего 2 человека, но при том что я единственный кто был в отделении не проявила участии в моей проблеме.
Кеш*ю, 2900 превратились в 0. Как, если пользуешься картой ежедневно. ?
Но это реально.
Меня будут читать сотни людей которые планируют открывать счета, и размещу в своем блоге в сетях, и сделаю пару видео на Ютюб.
Списали кеш ю, у клиента который пользуется ЕЖЕДНЕВНО 2 года подряд, вначале навязали SeNSE app, и после из за того что заходил в старое приложение списали все бонусы а их 2900. 2900 Ваших бонусов спишут С ВАШЕГО счета и никто не будет заниматься этим вопросом
Те кто читает комментарий в 2022, 2023, 2024, 2030 году не открыли счета, напишите пожалуйста в комментариях, что именно Вас заставило не работать с банком
Итак 2900 превратилось в ноль в 0.0 а между прочим Вы можете списать это в гривни покупок предыдущих месяцев
Я пришел в отделение Раисы Окипной 4а. Парень говорил по телефону и мой запрос был перенаправлен номерком к девушке которая сидит за стеклом в кабинете (я один клиент в отделении) , рассказал что списались бонусы, не увидел в ее глазах заинтересованность . Заинтересованность
Рассматривать мой вопрос. Сказала если списали есть пункты которые должны выполнять, то что платите ваш вопрос, есть другие банки где вам понравится
Поговорили что стоит перейти в другой надёжный банк (можно выяснить кто списал заявлением, но возвращать Вам никто не будет)
В итоге как Вам нравится банк который навязывает ещё одно APP приложение и после 180 дней списывает все Ваши бонусы а их 2900 между прочим
2900
И этим не будет заниматься ни служба работы с клиентами, никто не читает из банковских эти отзывы,
,
Никто не займётся Вашей проблемой.
Вопрос
Зачем
Нужен
Такой
Банк
Который списал 2900 в 0, и их не вернет,
Скажите кто пользуется банком,
Как Вам такое предложение от банка 2900 Ваши превратить в 0.
Я сам в прошлом работал в банке (но в европейском банке 5 лет назад и мы любили и ценили клиентов и занимались их вопросами )
Вообщем Вот такое Альфа.
Напишите внизу КОММЕНТАРИЯМИ ВАШЕ МНЕНИЕ
И ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СКОЛЬКИМ Миллионам Граждан наших спишут тем кто за границей
Напишите Ваше мнение, почему в банке не сделают ничего по таким вопросам
Девушка за стекляной перегородкой в отделении на Левобережной Р.Окипной 4а не сделала ничего (кроме сказала нужно было скачать ещё одно приложение новое)
Напишите Ваши мысли по поводу банка и моего случая 01.06.2022 года
Это на справедливо и сотни моих знакомых не поняли логику банка
Люди ето ужас в военое врямя, такое мародерство
13.02 2022. Оформляла кридит, онлайн брехня і відбирання коштів Дали кридит говорили, що налічними в відділенні банку готівкою можу тільки зняти, и що процентів не буде поки не віддадуть гроші. почалась війна 24 банк закритий кошти зняти я не можу и думала що все забрали так як навіть ліміт зменшили вони зняли скартки ліміт еле с іншої картки. Читать отзыв 13.02 2022. Оформляла кридит, онлайн брехня і відбирання коштів Дали кридит говорили, що налічними в відділенні банку готівкою можу тільки зняти, и що процентів не буде поки не віддадуть гроші. почалась війна 24 банк закритий кошти зняти я не можу и думала що все забрали так як навіть ліміт зменшили вони зняли скартки ліміт еле с іншої картки, а мені зробили нову картку с цим крититом, що я просила він був віртуальній, до війни . Це просто жах слив не вистачає, мародерство. Прислали смс 05.05.2022 р. До цієї дати нічого не присилали. Тепер я повинна положить 10500 відсотків, я в шоці звоню щоб розирвали договір, а мені чекайте 3 дня потим 5 днів тянуть щоб відсотки мені більші платити, банк працює для своїх вигід. Клієнтам не повідомляє про борг. Дуже тяжко бачіти таке відношення, в такий тяжкій час.
- Дають кридит швидко
- Обман в війні це здочін
Смс информирование
Кроме того что кэшбек выводится специфически, так еще и включилось смс информирование и в тихую списывало по 15 грн. Я отлючал его в старом приложении Альфа. Компенсировали только 1 оплату услуги. Не рекомендую быть клиентом этого банка. Не приятные моменты по сравнению с тем же Приватом и Моно, лучше выбрать А-банк, вместо Альфа. Альфа в РФ стал дермовый, и у. Читать отзыв Кроме того что кэшбек выводится специфически, так еще и включилось смс информирование и в тихую списывало по 15 грн. Я отлючал его в старом приложении Альфа. Компенсировали только 1 оплату услуги. Не рекомендую быть клиентом этого банка. Не приятные моменты по сравнению с тем же Приватом и Моно, лучше выбрать А-банк, вместо Альфа. Альфа в РФ стал дермовый, и у нас скатывается.
Отказывают даже в кредитке
22 мая, 2021 год
Была когда-то кредитка в этом банке, пользовалась без единой просрочки и закрыла одним платежом, а это 100000 сразу, сейчас хотела оформить, так как счёт уже всё равно есть ,осталось только кредитку оформить ,пол часа оформляла заявку и сразу отказ. Не рекомендую, не тратьте время.Написали что можно опять оставить заявку через 2 недели ,да зачем вы мне нужны через 2. Читать отзыв Была когда-то кредитка в этом банке, пользовалась без единой просрочки и закрыла одним платежом, а это 100000 сразу, сейчас хотела оформить, так как счёт уже всё равно есть ,осталось только кредитку оформить ,пол часа оформляла заявку и сразу отказ. Не рекомендую, не тратьте время.Написали что можно опять оставить заявку через 2 недели ,да зачем вы мне нужны через 2 недели ?Если я оформляю карту значит логично что она мне нужна сейчас!
- Отказывают в кредитке , счёт в банке у меня уже давно
24 мая, 2021 год
Доброго дня. Ми аналізуємо ситуацію згідно вашого відгуку на сайті МінФін. Ми обов’язково надамо відповідь найближчим часом.
АЛЬФА БАНК ГРАБІЖНИКИ.
Взяв в Альфа Банку кредит готівкою 50000 грн. разом з якимись комісіями і страховками получилося 52250 грн.
Виплачував все згідно з графіка платежів 12 місяців (кредит був на 48 місяців). Щомісячна плата складала 2817 грн. тобто 2000 грн це були (комісії банку і касове обслуговування), а 817 грн мені мало йти на погашення і з кожним місяцем все більша і більша сума. Тобто не важко порахувати 2817×12=33804 грн. З. Читать отзыв Взяв в Альфа Банку кредит готівкою 50000 грн. разом з якимись комісіями і страховками получилося 52250 грн.
Виплачував все згідно з графіка платежів 12 місяців (кредит був на 48 місяців). Щомісячна плата складала 2817 грн. тобто 2000 грн це були (комісії банку і касове обслуговування), а 817 грн мені мало йти на погашення і з кожним місяцем все більша і більша сума. Тобто не важко порахувати 2817×12=33804 грн. З цієї суми мало йти 24000 +_ на комісії банку і 9804 на погашення тіла кредиту… В результаті після оплати 12 місяців (все в термін і без просрочок) залишилося ще сплатити 48600 грн. Тобто 52250−48600=3650 грн. Тобто із оплаченних 34000 Альфа банк закрив мені тіла кредиту 3650 грн. А мав майже 10000. Нікому ні за яких обставин НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК. Якщо це читають працівники НБУ прошу Вас як регулятора банківської діяльності в Україні звернути увагу на цей банк і позбавити його ліцензії на право займатися банківською діяльністю …готовий надати усі документи (копії договора, копії квитанці і документ про перекредитування в іншому банку на суму 48600 грн готовий відправити заказним листом). На прохання надати мені справку про мої платежі вимагають 150 грн. а коли питаю де 6000 грн пропали то розводять руками переводять на інші відділи. Це не банк це ГАНЬБА. для України.
- Не має
- Повний безпредел!! Ужасс
1 марта, 2021 год
Доброго дня. Перед оформленням кредиту клієнт має можливість ознайомитись з його умовами, задати уточнюючі запитання. В документах прописані всі умови кредитування (% ставка, комісії і т.п.), є графік платежів з сумами щомісячних внесків та їх складовими. Ваш підпис на документах банк розцінює як згоду з усіма умовами. Розподіл внесених клієнтом коштів на погашення заборгованості відбувається у відповідності до умов договору. З історією платежів можете ознайомитись в інтернет-банкінгу. Для отримання більш детальної інформації про рух коштів, можете замовити відповідну довідку (її вартість згідно тарифного збірника банку складає 150 грн.).
Брехлива інформація про видачу кредиту
6 января, 2021 год
Однозначно лишаю негативний відгук щодо послуг банку.
НЕ Рекомендую
Сплачувала свій перший кредит. Сума про яку мені говорили на початку зараз відрізняється в 9000грн і щей в мене борг на 2000грн і сплачувати я старалась все вчасно як тільки приходило сповіщення в смс. З самого початку я не слідкувала за виплатами на стільки детально бо довірилась словам які мене заговорили. Читать отзыв Однозначно лишаю негативний відгук щодо послуг банку.
НЕ Рекомендую
Сплачувала свій перший кредит. Сума про яку мені говорили на початку зараз відрізняється в 9000грн і щей в мене борг на 2000грн і сплачувати я старалась все вчасно як тільки приходило сповіщення в смс. З самого початку я не слідкувала за виплатами на стільки детально бо довірилась словам які мене заговорили, і які мені не уточнили та не прояснили всіх нюансів щодо виплат в достроковий період. І сума яку мені говорили що я повинна сплатити якщо все сплачуватиму вчасно мала становити ~23000грн, а зараз вона перевищує 32000грн.
Я в суд би подала на цей банк з таким кредитуванням.
11 января, 2021 год
Доброго дня. В договорі, що підписує клієнт при оформленні кредиту, є повні умови: тарифи (% ставка, комісії і т.д.), графік платежів з вказаною датою та сумою платежу, розписаний на весь термін кредитування з деталізацією. Там же є і інформація щодо пільгового періоду. Ваш підпис на договорі свідчить, що ви ознайомлені з ним. Якщо виникають додаткові питання – гаряча лінія підтримки та чат працюють цілодобово. Ми завжди готові відповісти.
Вот такой ответ, на исчезновение денег со счета прислали работники этой конторы
То есть , для вашего недобанка является нормальной практикой ошибки ваших работников компенсировать за счёт клиентов, воруя деньги со счета, мимо транзакций?Если квалификация не позволяет работать с финансами, нужно искать более простую работу, соответствующую уровню подготовки.Ну а если это умышленно , то тем хуже для вас
- Махинации с деньгами на счету клиентов
21 декабря, 2020 год
Мне нужна конкретикаетика
Мне нужна конкретика,ближайшее время измеряется в часах. А вы по ушам ездите.Есть конкретная сумма которая исчезла у меня со счета.Значит должно быть конкретное время когда вы ее вернёте, конкретный человек который это сделал, конкретная компенсация,и конкретное наказание для конкретного человека. А размытые фразы оставьте для общения дома.Вы на работе, получаете деньги,будте добры работать
- Игнор клиента
- Многочисленные случаи воровства денег со счета
15 декабря, 2020 год
Добрый день. Вам был предоставлен ответ по ситуации в чате мобильного приложения. Нас все комментарии далее также ответим в чате.
Естественно необходимо время
Естественно необходимо время, вот я и интересуюсь сколько конкретно времени необходимо.Но в чате не считают нужным ответить на мой вопрос уже а течении суток.
- Игнор клиентов
- Непонятные манипуляции с деньгами на счету
15 декабря, 2020 год
Виталий, добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание. Ожидайте ответ по ситуации в ближайшее время.
Сегодня со счета сняли лишние 500грн.В чате игнор, по тел тоже игнор.
Решил добавить скрин общения с Дмитрием, ботом Альфа-Банка, отгораживаются чатами, киевскими телефонами (044)первый раз встречаю такую неадекватность, для этого банка проблема разъяснить клиенту элементарные вопросы?Есть история платежей, есть нестыковка в 500 грн, и тишина
- Игнор клиентов
15 декабря, 2020 год
Виталий, добрый день. Сотруднику внутреннего подразделения необходимо время для того, чтоб разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер счета с ссылкой на данный отзыв. Поможем ускорить ответ.
Сегодня со счета сняли лишние 500грн.В чате игнор, по тел тоже игнор.
Сегодня с моего счета сняли лишние 500грн.В чате проигнорировали эту проблему, по телефону,аналогично.Такие истории с альфа банком уже не первый раз, мои сотрудники также сталкивались с подобным поведением данного банка
- Игнорируют клиентов
15 декабря, 2020 год
Виталий, добрый день. Сотруднику внутреннего подразделения необходимо время для того, чтоб разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер счета с ссылкой на данный отзыв. Поможем ускорить ответ. Показать 1 ответ
шарага . ответы не предоставляют в обещанные сроки
Очень странное поведение сотрудников
Зашло поступление денежных средств , а на следующий день по карте уже числится минус 474 грн . Банк дает деньги в кредит долг по обычной карте для выплат . Задаю вопрос в личном кабинете. Зафиксировали — пообещали дать ответ до конца дня
ни ответа ни привета. пиши что в пропасть . никто не. Читать отзыв Очень странное поведение сотрудников
Зашло поступление денежных средств , а на следующий день по карте уже числится минус 474 грн . Банк дает деньги в кредит долг по обычной карте для выплат . Задаю вопрос в личном кабинете. Зафиксировали — пообещали дать ответ до конца дня
ни ответа ни привета. пиши что в пропасть . никто не даст Вам ответ.
Я буду ждать от Вас ответ — относительно долга
14 декабря, 2020 год
Алена, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер счета с ссылкой на данный отзыв.
Пандемия? Не, не слышали.
Николаев, отделение на Соборной 2е, хоть висит объявление о ношении маски, все посетители заходят без маски, на замечание никто из сотрудников не отреагировал — подсунули ручку на подпись после одного из таких безмасочных имбецилов, санитайзера в отделении нет. Подозреваю, в остальных отделениях не лучше.
2 декабря, 2020 год
Добрый день. Санитайзер в зале стоит на центральном столе. Отделение в кассовой зоне, расстояние между клиентами больше 1.5 метра и кассир в маске за стеклом. Клиентов просим одеть маски. Обязательно примем во внимание все ваши комментарии. Показать 1 ответ
Осторожно, Альфа банк Украина!
2 сентября, 2020 год
Этот банк в Украине снимает деньги с карт клиентов этого банка под видом дополнительной конвертации.
Обратите внимание! Снимает деньги к которым не имеет никакого отношения, потому что деньги перевела система переводов Paysend.
Зачисление денег по системе переводов Paysend на украинские карты всегда происходит в гривнах!
Подтверждение в файлах, в том числе снимок экрана моего телефона с. Читать отзыв Этот банк в Украине снимает деньги с карт клиентов этого банка под видом дополнительной конвертации.
Обратите внимание! Снимает деньги к которым не имеет никакого отношения, потому что деньги перевела система переводов Paysend.
Зачисление денег по системе переводов Paysend на украинские карты всегда происходит в гривнах!
Подтверждение в файлах, в том числе снимок экрана моего телефона с сообщениями из Альфа банка.
Т.е. Альфа банк Украина списывает дополнительную комиссию с карты клиента за «конвертацию», которой не было!
Самое интересное:
1. Возможно сотрудники банка не знают и не понимают, что такое денежный перевод на карту банка
2. Вероятнее всего знают и понимают, но специально «тупят», чтобы ничего не делать
3. Руководству банка советую обратить внимание на Ирину (так представилась сотрудник Альфа банка), она пыталась клиента «взять на понт».
Извиняюсь за прямоту, потому что «обманывать, обхитрять, дурачить» в данном случае ласковые слова!
- Плюсы есть, но не в этом случае.
- Сотрудники банка не знают или специально не понимают, что такое перевод на карту банка + пытаются обмануть клиента!
7 сентября, 2020 год
Виктор Андреевич, добрый день. Все списания по счетам клиентов проводятся согласно действующего договора и тарифов продукта. Клиент может пополнять карту через систему переводов, предварительно выбирая валюту грн. На карту приходит сумма авторизации в грн. Через 2-3 дня в банк приходит само пополнение в дол, т.к. операции проходят через зарубежного эквайера, поэтому транзакции в МПС классифицируются как международные и взаиморасчеты проводятся в валюте. Сумма зачисляется по текущему курсу банка + списывается комиссия за конвертацию. Для возможности разобраться в вашей ситуации и дать больше информации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер счета с ссылкой на данный отзыв.
Отвратительный банк
29 июля, 2020 год
Хуже банка я не встречала! Пришла закрыть кредит, так они мне еще нарисовали %, и пересчитывать ничего не собираются! История долгая! Жалобу некуда и некому писать, как сказал их сотрудник и бесполезно. Отношение хамское как в отделениях так и поддержке, приложение кривое! Не связывайте с этим банком ни при каких обстоятельствах!
30 июля, 2020 год
Kristinka Rezugina, добрый день. Для закрытия договора, вам необходимо погасить сумму использованных средств и % за фактический период их использования. В мобильном приложении отображается сумма потраченных средств, а полную сумму к закрытию, включая % подскажут на горячей линии или специалист ОКР в отделении. Детали и варианты решения предоставили по вашему отзыву на сайте МинФина.
Обслуживание нуль
Позвонила на горячую линию по простому вопросу вместо ответа ждала на линии сначала 6мин потом 7мин (звонила с мобильного на городской на минуточку )Написала в онлайн чат там тоже отписали через час ,когда я сама уже все решила Руководство альфа банка найдите себе людей ,которые будут работать ,а не ставить клиентов на удержание чтоб время наговорить Иначе. Читать отзыв Позвонила на горячую линию по простому вопросу вместо ответа ждала на линии сначала 6мин потом 7мин (звонила с мобильного на городской на минуточку )Написала в онлайн чат там тоже отписали через час ,когда я сама уже все решила Руководство альфа банка найдите себе людей ,которые будут работать ,а не ставить клиентов на удержание чтоб время наговорить Иначе останутся клиентами ,только ваши сотрудники С таким обслуживанием хочется с вами распрощаться раз и навсегда
20 июля, 2020 год
Кристина, добрый день. Нам очень жаль, что имела место такая ситуация. Длительное ожидание ответа вызвано большим потоком клиентских обращений. Напишите нам интересующий вопрос и ваши данные на адрес [email protected] с ссылкой на данный отзыв, поможем все решить. .
Угрожают блокировкой счетов и нотариусом
В 2019 имел не осторожность взять кредит у этого банка по проблеме семейного характера, то есть на лечения отца который инвалид 1 группы, через пару месяцев лишился роботы, не чем было отдавать,работал в нашей семье только я, не давно договорился о реструктуризации, но как я не менее месяца стал военнослужащих и находившийся на учениях не смог прийти в отделение, на. Читать отзыв В 2019 имел не осторожность взять кредит у этого банка по проблеме семейного характера, то есть на лечения отца который инвалид 1 группы, через пару месяцев лишился роботы, не чем было отдавать,работал в нашей семье только я, не давно договорился о реструктуризации, но как я не менее месяца стал военнослужащих и находившийся на учениях не смог прийти в отделение, на что мне пришла смс то что мои счета будут заблокируют и больше реструктуризации не действует!Банк даже не хочет слушать об этом!
9 июня, 2020 год
Warrior, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Брал кредит на телевизор
30 мая, 2020 год
Брал кредит в прошлом году — впечатления остались хорошие. Одобрили заявку в течение 3 дней. Брал на 1 год, погасил досрочно за 6 месяцев.
1 июня, 2020 год
будьте осторожны, не отдают деньгт
Всё хорошо до тех пор, пока Вы не захотите забрать свои сбережения. Моему знакомому никто никаких вопросов никогда не задавал, хотя с предложениями звонили постоянно. а в день когда он пришел забирать депозит (время было назначено заранее) Вдруг оказалось что у него заблокированы счета. а причину они не видят, будут типа разбираться,
На горячей линии вообще впечатление, что какие-то. Читать отзыв Всё хорошо до тех пор, пока Вы не захотите забрать свои сбережения. Моему знакомому никто никаких вопросов никогда не задавал, хотя с предложениями звонили постоянно. а в день когда он пришел забирать депозит (время было назначено заранее) Вдруг оказалось что у него заблокированы счета. а причину они не видят, будут типа разбираться,
На горячей линии вообще впечатление, что какие-то школьники, ничего не знают, ответить не могут, кто их руководитель секрет и т.п. обращайтесь в отделение (в котором тоже ничего не знают)
долго тянули время.
потом морочили долго голову и прислали по почте письмо из этого же отделения и с датой совпадающей с датой его первого визита об отказе в обслуживании без обьяснения внятных причин ссылаясь на какой-то там закон. потом, недели через 3 согласились отдать, но потребовали заплатить комиссию, хотя её быть не должно
- быстро берут деньги
- не хотят отдавать деньги клиентам
28 мая, 2020 год
Роман, добрый день. Вся информация относительно действий Банка указана в письме, что получил клиент. Комиссии за выдачу средств клиентом оплачиваются согласно договору и действующим тарифам по продукту. Показать 2 ответа
Ужас от банка и хамства
Долгое время была клиентом банка,было всё хорошо но случилась просрочка из за потери работы,оформила реструктуризацию,но попала в больницу,платила частично,Начались угрозы,хамство,звонила на горячую линию,объясняла,никто не слушает,устроилась на работу,зарплата от этого же банка,решили меня лишить всего,снимают 100% и блокируют карту,без решения суда а у меня несовершеннолетний ребёнок,как я могу отдать и выжить,снимали бы часть,но не всё
- Хорошо,пока нет просрочек
- Дальше ужас
28 мая, 2020 год
Вика, добрый день. Банк выполняет условия договора и того же ждет от своих клиентов. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв.
Смена условий кредитного договора без предупреждения
Пишу отзыв впервые раз, так как до этого проблем с банком не было.
29/06/2018 был оформлен кредитный договор на товар.
Дата платежа кредитным брокером была указана с 05/07/2018 по 20/07/2018 и так дальше на протяжение 24 месяцев.
Так же в самом кредитном договоре дата платежа указана: «дата ежемесячного платежа до 22 числа каждого месяца».
До 06/02/2020 с платежами. Читать отзыв Пишу отзыв впервые раз, так как до этого проблем с банком не было.
29/06/2018 был оформлен кредитный договор на товар.
Дата платежа кредитным брокером была указана с 05/07/2018 по 20/07/2018 и так дальше на протяжение 24 месяцев.
Так же в самом кредитном договоре дата платежа указана: «дата ежемесячного платежа до 22 числа каждого месяца».
До 06/02/2020 с платежами не было проблем, платилось все с 03 по 06 числа.
06/02/2020 был сделан платёж, после чего в приложении Альфа-банка было указано что у меня появился долг по кредиту.
В чате онлайн поддержки мне сказали что платёж должен вноситься до 04 числа каждого месяца, на вопрос о изменениях условий договора мне никто ничего не ответил.
После обращения в отделения банка, менеджер подтвердил то что информация в базе банка и в договоре отличаются, и что скорей всего были изменены условия договора.
На каком основании условия договора были изменены без ведома клиента , без какого либо оповещения?
И появилась не понятная задолженность в 750 грн.
Не рекомендую данный банк в выборе кредита на товар и денежных средств.
Жду объяснений от представителя банка по данной ситуации.
10 февраля, 2020 год
Yana , добрый день. Дата платежа согласно графика у вас 4-е число каждого месяца. Учитывая то, что сроки прохождения платежа через разные каналы могут отличаться, банек страхует клиента и указывает дату внесения платежа на 5-7 рабочих дней раньше. Брокер предоставил корректную информацию. Первый платеж по графику от вас ожидался до
04/08/2018. Он указал, что можно оплачивать до с 5/07/2018 до 20/07/2018, чтоб платеж успел дойти. В феврале 2020 года платеж поступил 6/02/2020, то есть, позже даты платежа. Так же учитывайте, что при оплате нескольких сумм до даты по графику, все они учитываются для оплаты в текущем месяце. Показать 2 ответа
Худшее приложение
Самое наверное худшее приложение для обслуживания клиентов. Забыл логин который указан был при регистрации, при этом использовать номер телефона или другой способ ввода при входе, нету возможности. Набрал в колл-центр и ожидавши целых 20 минут, консультант поднял трубку, предложивши ответить на ряд вопросов для того , чтобы предоставить логин. Все бы хорошо, да вот вопросы не совсем обычные. После ответов. Читать отзыв Самое наверное худшее приложение для обслуживания клиентов. Забыл логин который указан был при регистрации, при этом использовать номер телефона или другой способ ввода при входе, нету возможности. Набрал в колл-центр и ожидавши целых 20 минут, консультант поднял трубку, предложивши ответить на ряд вопросов для того , чтобы предоставить логин. Все бы хорошо, да вот вопросы не совсем обычные. После ответов на 5 вопросов, мне сказали что один был указан не верно, на мой вопрос какой именно и могу ли поменять ответ, оператор просто сказала стандартную фразу, что я смогу воспользоваться снова попыткой ответить через 24 часа. Не сказавши какой ответ был не правильный, и не предложивши пройти снова. Хорошо что все таки вспомнил логин, так бы остался без приложения где я могу использовать свои деньги. Такое встречаю первый раз, наверное хуже не придумать
27 января, 2020 год
Александр, добрый день. Есть перечень операций, совершить которые на горячей линии могут только при полной идентификации клиента. Если верный ответ вы не предоставляете есть два варианта: обратиться в отделение или перезвонить через 24 часа и повторить попытку идентификации. Мы не можем сказать какой ответ был неверным. Задаем все вопросы, что касаются вашего обслуживания в банке и ответ на предполагаем, что вы знаете на них ответы.
Не корректый и не комфортный банк альфа
25 января, 2020 год
Я сколько раз брала кредит.
Но такого отношения еще не видила как обращаются в этом банке.
Работники не коректны, работают не в пользу людям.
Такие банки надо закрывать.
- Не учитывают интересы людей
27 января, 2020 год
Самый жадный банк
21 января, 2020 год
Здравствуйте. Хочу описать впечатления от пользования услугами Альфа-банк. По рассрочке за товар — берут дополнительно 35 грн за смс уведомления, такого не встречал нигде, но это ладно, весь прикол в использовании кредитной карты. Рекламируют они её типа 62 дня «льготного» периода, на самом деле при оформлении говорят месяц это первый обман сразу же. Далее просто проверить свой счёт на карте. Читать отзыв Здравствуйте. Хочу описать впечатления от пользования услугами Альфа-банк. По рассрочке за товар — берут дополнительно 35 грн за смс уведомления, такого не встречал нигде, но это ладно, весь прикол в использовании кредитной карты. Рекламируют они её типа 62 дня «льготного» периода, на самом деле при оформлении говорят месяц это первый обман сразу же. Далее просто проверить свой счёт на карте в банкомат стоит 3 грн, зашибись. Снимают страховку даже когда карта полностью пополнен и ей не пользуешься, это нормально?
- Не заметил
- Жадность, обман
21 января, 2020 год
Андрей, добрый день. Льготный период по всем нашим картам до 62 дней. По некоторым картам есть еще плата за РКО, что списывается в расчетную дату при наличии задолженности. Но это два разных понятия. Все тарифы, включая РКО, просмотр остатка в банкомате, прописаны в тарифах карты и доступны к ознакомлению в любое время на сайте банка. По картам есть два вида страховки – от финансовых рисков – списывается в каждую РД независимо от суммы долга, от несчастного случая – списывается при наличии задолженности на РД. Все это указано в документах, что вы подписываете при получении карты, и экземпляр которых остается у вас. Показать 1 ответ
Схема развода от Альфа-Банка
Добрый день!
Поделюсь своим опытом использования карты Maximum от Альфа Банка.
Оформил карту по ссылке от друга 26.11.2019 г., где-то через 2 недели получил кеш-бек 200 грн за оформление, спасибо).
При оформлении дважды пересправшивал у курьера чтобы отключили все страховки, смс-сервисы и все дополнительные сервисы. Сказал окей без проблем у вас ничего такого не будет. Пользуйтесь до даты договора вносите. Читать отзыв Добрый день!
Поделюсь своим опытом использования карты Maximum от Альфа Банка.
Оформил карту по ссылке от друга 26.11.2019 г., где-то через 2 недели получил кеш-бек 200 грн за оформление, спасибо).
При оформлении дважды пересправшивал у курьера чтобы отключили все страховки, смс-сервисы и все дополнительные сервисы. Сказал окей без проблем у вас ничего такого не будет. Пользуйтесь до даты договора вносите деньги чтобы не было задолженности и ничего переплачивать не будете. Окей.
Думаю, позвоню ещё для верности в колл-центр чтобы наверняка не было никаких сервисов. Неприятно, что с мобильного нужно звонить на городской платный номер, у больших банках бесплатно звонки, ну то такое.
Короче по телефону мне девушка подтвердила, что у вас все страховки отключены, смс-сервис отключите через приложение ну пуш-уведомления, всё отключено. Спасибо-пожалуйста.
Пользуюсь месяц картой, 21.12.2019 г. положил под ноль задолженность, даже накинул сверху немного и спокойно себе думаю ничего не должен.
А тут сюрприз под Новый Год ) приходит письмо на вайбер — у вас задолженность, клиент.
Ну как же так думаю — смотрю выписку — внимание:
— списание плати за користування послугою М-Banking 15 грн;
— щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків 55 грн;
Что это за коммиссии? Я же отключал все страховки. За м-банкінг и речи ни от кого не было.
Коль возникла задолженность, то ещё:
— розрахунково касове обслуговування 60 грн
— списання процентів за місяць 17.40 грн.
Вот так на ровном месте списали 15+55+60+17,4=147.40 грн.
Наверное, надо же как-то вложенные 200 грн. вначале как-то отбивать.
Понятно, что для меня это небольшая сума, как-то переживу, но возмущает вот это мелкое жульничество.
Я же мог 10-20 клиентов привести Альфе по реферальной ссылке, но теперь желание отпадает. Непрозрачные правила игры.
Лучше на Форвард Банк!
Если Альфа Банку интерессно будет узнать правду ли я сочинил сверху — проверяйте, мой номер договора 631294393.
- хороший кеш-бек за оформление карты
- куча скрытых комиссий и обман сотрудников банка.
28 декабря, 2019 год
Юрий, добрый день. При проверке, указанная вами информация не подтвердилась. Сотрудник отдела адресных доставок никогда не предлагает клиенту отключать страховки и также не принимает заявок на отключение дополнительных сервисов если клиент просит их отключить. Во всех обращениях на горячую линию банка, что у нас зафиксированы, от вас не звучали вопросы о страховке, альфа-чеке, их отключении. Все списания по счету правомерны. Показать 1 ответ
мош*нники!
звонят коллекторы, представляются сотрудниками альфа-банка. ищут некую должницу, требуют чтобы я предоставила информацию о человеке, имя которого слышала первый раз!
по глупости, пару лет назад стала клиентом альфа-банка. подозреваю, что они продают клиентские базы мош*нникам для выбивания «долгов»! Альфа банк, перестаньте продавать базы данных своих клиентов! У вас их и так меньше чем в остальных, а с таким приколом их. Читать отзыв звонят коллекторы, представляются сотрудниками альфа-банка. ищут некую должницу, требуют чтобы я предоставила информацию о человеке, имя которого слышала первый раз!
по глупости, пару лет назад стала клиентом альфа-банка. подозреваю, что они продают клиентские базы мош*нникам для выбивания «долгов»! Альфа банк, перестаньте продавать базы данных своих клиентов! У вас их и так меньше чем в остальных, а с таким приколом их скоро вообще не останется!
п.с. номера с которых звонили: +380634703459, +380634703458
- нету!
- продают базы данных своих клиентов
26 декабря, 2019 год
Alyona, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ваш номер телефона с ссылкой на данный отзыв.
Комментарий положительный
С банком более 6 лет сотрудничаю. Мы стали друзьями, банк мне помогает с финансами, карта у меня, как выручалкочка для оплаты товаров и услуг. На проценты не жалуюсь, так как я осознанно понимаю, что ничего не бывает бесплатно. В приложении мобайл имеется онлайн помощь через оператора, либо совершить звонок можно на горячую линию. Быстрее в режиме онлайн ответ получить. Читать отзыв С банком более 6 лет сотрудничаю. Мы стали друзьями, банк мне помогает с финансами, карта у меня, как выручалкочка для оплаты товаров и услуг. На проценты не жалуюсь, так как я осознанно понимаю, что ничего не бывает бесплатно. В приложении мобайл имеется онлайн помощь через оператора, либо совершить звонок можно на горячую линию. Быстрее в режиме онлайн ответ получить. Ещё с банком можно заработать неплохо деньги, через партнёрскую программу, работает это по вот такой ссылке на получение карты https://bit.ly/2EOv1BO как дебетовой, так и кредитной. Отзыв пишу из личного опыта, без всяких бла, бла.
24 декабря, 2019 год
БАНК — ДНО. читайте отзывы
20 декабря, 2019 год
очень жалею что не посмотрел отзывы до того как связаться с этими некомпетентными барыгами. Они могут сделать только одно пулей примчать к Вам с карточкой и подписать договор, дальше все останавливается, активировать карточку нужно пройти 7 кругов Ада, я бросил на 3 круге, бесконечные звонки на контакт-центр, какие-то обновления и всякая ерундна, ничего не работает, в систему не зайти, карту. Читать отзыв очень жалею что не посмотрел отзывы до того как связаться с этими некомпетентными барыгами. Они могут сделать только одно пулей примчать к Вам с карточкой и подписать договор, дальше все останавливается, активировать карточку нужно пройти 7 кругов Ада, я бросил на 3 круге, бесконечные звонки на контакт-центр, какие-то обновления и всякая ерундна, ничего не работает, в систему не зайти, карту не активировать, а 150 грн они списать за якобы начатое обслуживание они не забыли. теперь ногами идти в банк чтобы кинуть им в лицо карточку. ба***и. жмите выйти и не вздумайте связываться с ними… читайте отзывы
20 декабря, 2019 год
Andriy, добрый день. Мы уже разбираемся с вопросом. Нужно больше времени. Обязательно все решим. Показать 1 ответ
Универсальный коммерческий банк Альфа-Банк является частью международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка Украины. Согласно рейтингу Национального Банка Украины, Банк входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц, темпам прироста розничного депозитного и кредитного портфелей. подробнее
Отзыв про Альфа-банк Украина
Привет, меня зовут Слава, я люблю писать честные отзывы, и это мой честный отзыв про Альфа-банк Украина ?. Я являюсь клиентом Альфа банка 6 месяцев, и уже немножко знаю плюсы и минусы этого банка, знаю о депозитах, о выводе средств, делюсь с вами.
Альфа-банк берёт 10% при выводе средств
Решил я в прошлом году 2018 открыть счёт в Альфа банке, рекламу красивую видел, обещают отличные выгодные условия для своих клиентов, ну вот я и решил стать клиентом такого хорошего Альфабанка. Пришёл в ближайшее отделение, занял очередь, подождал минут 20 и приступил к оформлению карты. Я решил открыть карту Голд, 20 грн снимают за обслуживание, так же как и ПриватБанк. В общем, открыл счёт, и в этот же день закинул на счёт несколько тысяч гривен. Спустя несколько дней, мне срочно понадобились деньги, мне их нужно было перечислить на карту ПриватБанка с Альфа банка. Я в это время ехал в маршрутном такси по городу Киев, и решил произвести перевод средств с карты Альфа банка на карту ПриватБанка. Я не смогу здесь описать весь гнев, всё то хреновое что мне пришлось пережить при том грёбанном переводе. Оказалось на практике то, что Альфа банк не так уж и добр и ласков как описывают его в рекламе. Я при переводе своих денег с карты Альфа банка на карту ПриватБанка потерял сразу же 10% своих денег и кучу нервов.
Клиент Альфа банка сам должен рассчитывать проценты
Да и ещё это не все, сюрприз ещё большой таится до тех пор, пока деньги нужно будет перевести на другую карту другого банка. Короче говоря, я даже не знаю как правильно это объяснить, это же додумались такую хрень замутить… В общем клиент Альфа банка сам должен рассчитывать проценты при выводе средств на карту другого банка, те проценты, которые забирает Альфа банк банк, а это 10%. Я с такой дибильной хренью столкнулся впервые, вообще дибилизм. Например: я хочу вывести 10000 тысяч гривен, вот, процентов 10% забирает Альфа банк, так, значит я должен выводить не 10000, а 9000 тысяч. Ага, именно так, по другому никак, если я буду выводить 10000 то банк выдаёт ошибку! Во хрень дебильная! Я вам говорю, я был в недоумении полном, и очень злой, мне срочно нужны деньги, а я их вывести на могу, потому что у Альфа банка дебильный правила о которых я и не подозревал, а читать колометры правил на изучить ну кто их там читает. В общем это полный бред, я там писал в техподдержку, они что то мычат, не винаватая я он сам пришёл, ну а реально вина не их, это всё правила.
Депозиты Альфа банка выгодные или нет
Печалька но факт, Альфа банк не годится мне для сбережения моих средств потому, что часто мне нужно вводить и выводить деньги на карты других банков. Ну я решил попробовать депозиты Альфа банка выгодные или нет. Открыл депозит “умный” на 3 месяца вложил немножко, спустя три месяца, я не стал продлевать этот депозит. И одновременно с умным депозитом, я открыл “Альфа депозит без досрочного расторжения” под 15,5% годовых. Вот на днях срок депозита подходит к концу, я сниму средства, выведу их при этом потеряю 10% и закрою счёт в Альфа банке. Для меня депозиты Альфа банка не выгодные, есть банки, которые предлагают более выгодные проценты и при этом, я не потеряю 10% при снятии своих денег. Кредиты Альфа банка я не брал и вам не советую, поэтому и писать про них не буду.
В завершение скажу, что Альфа банк меня очень разочаровал: красивые рекламы, вежливый персонал, обещания сплошной выгоды, всё это пустышка, выгоду получает только Альфа банка, всё там так устроено, всё правила они создают только для своего блага, а клиенты, да чего там, один ушёл, два пришли, клиенты будут, есть с кого сдирать проценты. После того, как я пообслуживался в Альфа банке, ПриватБанк мне показался выгоднее, да так и есть, а есть ещё варианты, есть банки, которые хоть немного подумали о своих клиентах когда правила создавали, например Монобанк, про Монобанк расскажу в следующем отзыве. Альфа банк меня не устроил во всех отношениях, возможно что вас он в чём то устроит. Желаю всем добра, пока.
Отзывы о Альфа-Банке
Отличилось отделение Окипной 4а Киев, Левобережная
Общался с девушкой работавшей в отдельном кабинете скорее всего с VIP клиентов.
Она лучше знает про банк, поэтому переход в другие банки считает неплохим вариантом
В отведением с клиентами работает всего 2 человека, но при том что я единственный кто был в отделении не проявила участии в моей проблеме.
. Читать полностью Кеш*ю, 2900 превратились в 0. Как, если пользуешься картой ежедневно. ?
Но это реально.
Меня будут читать сотни людей которые планируют открывать счета, и размещу в своем блоге в сетях, и сделаю пару видео на Ютюб.
Списали кеш ю, у клиента который пользуется ЕЖЕДНЕВНО 2 года подряд, вначале навязали SeNSE app, и после из за того что заходил в старое приложение списали все бонусы а их 2900. 2900 Ваших бонусов спишут С ВАШЕГО счета и никто не будет заниматься этим вопросом
Те кто читает комментарий в 2022, 2023, 2024, 2030 году не открыли счета, напишите пожалуйста в комментариях, что именно Вас заставило не работать с банком
Итак 2900 превратилось в ноль в 0.0 а между прочим Вы можете списать это в гривни покупок предыдущих месяцев
Я пришел в отделение Раисы Окипной 4а. Парень говорил по телефону и мой запрос был перенаправлен номерком к девушке которая сидит за стеклом в кабинете (я один клиент в отделении) , рассказал что списались бонусы, не увидел в ее глазах заинтересованность . Заинтересованность
Рассматривать мой вопрос. Сказала если списали есть пункты которые должны выполнять, то что платите ваш вопрос, есть другие банки где вам понравится
Поговорили что стоит перейти в другой надёжный банк (можно выяснить кто списал заявлением, но возвращать Вам никто не будет)
В итоге как Вам нравится банк который навязывает ещё одно APP приложение и после 180 дней списывает все Ваши бонусы а их 2900 между прочим
2900
И этим не будет заниматься ни служба работы с клиентами, никто не читает из банковских эти отзывы,
,
Никто не займётся Вашей проблемой.
Вопрос
Зачем
Нужен
Такой
Банк
Который списал 2900 в 0, и их не вернет,
Скажите кто пользуется банком,
Как Вам такое предложение от банка 2900 Ваши превратить в 0.
Я сам в прошлом работал в банке (но в европейском банке 5 лет назад и мы любили и ценили клиентов и занимались их вопросами )
Вообщем Вот такое Альфа.
Напишите внизу КОММЕНТАРИЯМИ ВАШЕ МНЕНИЕ
И ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СКОЛЬКИМ Миллионам Граждан наших спишут тем кто за границей
Напишите Ваше мнение, почему в банке не сделают ничего по таким вопросам
Девушка за стекляной перегородкой в отделении на Левобережной Р.Окипной 4а не сделала ничего (кроме сказала нужно было скачать ещё одно приложение новое)
Напишите Ваши мысли по поводу банка и моего случая 01.06.2022 года
Это ужас, мне давно уже должна были прийти деньги на карту э поддержка, звонила в службу поддержки, сказали что напишу в дию, написала в дию сказали что средства были давно отправлены, позвонила в Альфу они ни чего не знают, сказали что ожидайте, или напишите в дию, одно и тоже, если бы знала что такое будет с этим банком оформляла карту лучше в другом банке . Читать полностью . Самые негативнее только отзывы о нем
В травні 2021 я подала до АТ «АЛЬФА-БАНК» заяву на опротестування транзакцій, які були зроблені у 2020 році, з використанням платіжних карт Альфа Банка у сумі 1597 USD. У моїй претензії на повернення коштів — факт оплати та отримання послуг з боку мерчанта не заперечується. Також, мій спір не стосується виграшу або програшу. Моя претензія до мерчанту стосуєт . Читать полностью ься виключно неякісної послуги (дефектності його послуги). Однак банк мені довгий час не відповідав, і після безліч звернень до чату банка мені нарешті повідомили, що банком-еквайром відмовлено у відшкодуванні коштів. Потім я довгий час вимагала підтверджуючи документи, на підставі яких мені відмовили у повернені коштів. У своїй заяві, серед підстав опротестування транзакцій, я вказувала, що діяльність продавця на території України незаконна, про що я надавала підтверджуючу документацію. Тому у заяві я вказала наступні підстави для повернення грошових коштів: *MASTERCARD Reason Code 4853 /The services were not as described/ Послуги не відповідають опису. правила MASTERCARD забороняють Мерчантам вводити незаконні операції в платіжну систему MASTERCARD. Також на підставі стор 57-60 Mastercard Chargeback Guide * 24 September 2020. Time Frame. 57-60 Руководство по возвратным платежам Mastercard * 24 сентября 2020 г. є часові рамки для повернення платежів 120 днів з того часу, коли послуги припинилися –максимум 540 календарних днів з дати здійснення транзакції. Моя заявка була подана раніше, і вкладалась в ці часові рамки. Банк-эмитент (у даному випадку це Альфа Банк), як учасник платіжної системи MASTERCARD, зобов’язаний дотримуватися всіх її діючих правил та надавати власнику банківської картки усі сервіси та послуги цієї міжнародної системи в повному обсязі, у тому числі і послугу зворотного платежу chargeback (чарджбек), включаючи усі цикли розгляду. Альфа Банк повинен був передати до МПС MASTERCARD мою заяву про врегулювання спору за допомогою арбітражу по моїм транзакціях з використанням платіжної картки Альфа Банка, але так і не виконав цих умов, і кошти мені ніхто так і не повернув. І у відповідь (через пів року) мені надіслали листа, що немає підстав для подальшого оскарження операцій, і навіть не відправляли мої документи до платіжної системи MASTERCARD. Хоча в інших банках таких проблем не має. Усі інші банки беруть такі заяви в роботу і грощі повертають клієнтам. Також всі підтверждуючи документи маю.
Будьте обережні! Не рекомендую до співпраці!
Некоректна робота додатку призвела до невчасної оплати по кредиту.
Після однієї невчасної оплати, не звертаючи увагу на те що до цього я погашала кредит швидше і завжди вчасно відношення працівників вражає! Постійні дзвінки з погрозами і небажання слухати!
Не надають повну інформацію щодо кредиту і знімають ком . Читать полностью ісію без попередження.
Безпроцентний кредит являється по факту занадто процентним:)
В порівнянні з іншими банками залишились тільки негативні емоції.
Доброго дня. Щоб ми швидше розбрілися в ситуації і вирішили ваше питання, надішліть ідентифікаційний код з посиланням на ваш відгук на адресу [email protected] Дякуємо!
Альфа банк НИКОГДА порядочностью не отличался. В 2008 я погашал кредит,как выяснилось бвнкоматы были ПАРТНЕРА банка,на с логатипом Альфы.Партнером деньги перечислялись с задержкой в несколько дней, о чем я узнал только при закрвтии кредита. Эти 3,14дорасы вопреки договору передали документы гопникам-коллекторам. Связываться с альфабанком это накакать себе в карман
Доброго дня. Обираючи канал для оплати платежу, зверніть увагу на терміни зарахування коштів. Вони можуть складати до 3-х робочих днів, тому рекомендуємо сплачувати заздалегідь. Якщо у вас на даний момент залишились відкриті питання, надішліть ідентифікаційний код з посиланням на ваш відгук на адресу [email protected] Дякуємо!
Доброго дня. Ми перевірили дзвінки колег з відділу простроченої заборгованості, щоб впевнитись, що вони вели себе коректно. В разі виникнення простроченої заборгованості, банк має право здійснювати комунікацію з клієнтом з ціллю повідомити про наявність боргу та необхідність його погасити. Згідно умов договору та графіку платежів, що ви отримали при підписанні, мінімальний платіж має сплачуватись щомісячно до розрахункової дати. Обираючи канал для оплати платежу, зверніть увагу на терміни зарахування коштів. Вони можуть складати до 3-х робочих днів, тому рекомендуємо сплачувати заздалегідь. Суму платежу ви щомісячно отримуєте в смс-повідомленні від банку, зараз можете подивитись її і в банкінгу, якщо виникнуть питання, завжди можна написати в чат чи звернутись на гарячу лінію. Більше деталей та варіанти вирішення ситуації надали у особистій переписці.
Источник https://www.otzyvua.net/alfa-bank.html
Источник https://luckclose.ru/otzyv-pro-alfa-bank-ukraina/.html
Источник https://banker.ua/bank/alfa-bank/otzyvy/