РТС Тендер: как обновить ЭЦП и привязать новый сертификат?
Для подачи заявки на участие в аукционе на площадке РТС-Тендер пользователь обязательно должен пройти верификацию с помощью электронной подписи, то есть, добавить её в личный кабинет. В противном случае – он не сможет пройти на площадке аккредитацию, а это также необходимо для открытия спецсчета в банках, имеющих возможность обслуживать такие счета. Как на РТС Тендер добавить новую ЭЦП и в каких ещё случаях это может понадобиться?
Читайте в статье
С чего начать
Первым делом необходимо получить совместимую электронную подпись.
На электронной торговой площадке РТС-Тендер допускается использовать только усиленные квалифицированные подписи.
А для работы с такими сертификатами на ПК обязательно нужно установить специализированное ПО, а именно – СКЗИ КриптоПРО CSP (требуется версия 3.5 или выше). Также необходимо установить саму подпись в ОС (добавить в каталог доверенных), как и сертификат удостоверяющего центра – без него невозможно будет проверить подлинность используемой электронной подписи.
Перед тем как зарегистрировать новую ЭЦП на РТС Тендер ещё потребуется инсталлировать следующие приложения:
- Пакет .NET Framework 3.5 SP1 от Microsoft. В противном случае – КриптоПРО CSP попросту не будет нормально работать.
- Набор библиотек ActiveX CAPICOM для корректной работы браузеров с ЭЦП и плагином КриптоПРО Browser Plugin.
Что касательно используемого браузера, то рекомендуется пользоваться Chrome, Opera, Firefox актуальных версий или Internet Explorer 8.0 или выше (в нем потребуется отключить все расширения, за исключением КриптоПРО CSP).
При первом входе на сайт https://www.rts-tender.ru при установленном плагине для браузера программа выдаст сервисное сообщение о попытке использования элементов управления ActiveX – следует непосредственно на этом диалоговом окне кликнуть правой кнопкой мыши и разрешить установку компонентов (после – перезагрузить браузер).
Все нижеуказанные инструкции подходят для всех совместимых операционных систем: Windows 7 или старше, Linux (рекомендуется Ubuntu 14.04 или старше с последними обновлениями), MacOS. В них отличается незначительно лишь процесс добавления сертификатов и установки дистрибутива СЗКИ КриптоПРО CSP (детальные инструкции доступны на официальном сайте разработчика, там же можно скачать все необходимые системные библиотеки, получить данные для добавления репозиториев).
Добавление пользователя и прикрепление ЭЦП
Добавление новой ЭЦП на РТС Тендер выполняется раздельно для каждого доверенного пользователя. Площадка работает таким образом, что под одним профилем может работать сразу целая компания, состоящая из нескольких отделов. Именно поэтому можно добавлять несколько пользователей и для каждого распределять полномочия.
Итак, если ранее ни одного пользователя на площадке не было добавлено, то потребуется:
- на главной странице сайта выбрать раздел «ФЗ-44»;
- перейти на вкладку «Участники», затем – «Добавить нового пользователя»;
- откроется специальное поле для добавления/удаления участников, данные вносятся как раз через ЭЦП, а не вручную;
- из списка выбрать сертификат того пользователя, которого и необходимо добавить в аккаунт (бразуер выдаст запрос на использование плагина КриптоПРО – необходимо разрешить действия);
- заполнить поля, отмеченные *;
- нажать «Отправить».
Обновление ЭЦП на РТС Тендер выполняется не мгновенно – это занимает порядка 20 – 30 минут. То есть, спустя этот промежуток времени рекомендуется повторно зайти в личный кабинет и проверить, был ли добавлен новый пользователь в аккаунт. Оттуда же можно будет его впоследствии удалить, временно заблокировать, изменить регистрационные данные.
Если же регистрация новой ЭЦП на РТС Тендер заканчивается неудачно, то это указывает на то, что сертификат не прошел проверку подлинности. То есть, либо у него истек срок годности, либо в системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, без которого проверить подлинность использованной электронной подписи не представляется возможным.
Допускается добавлять электронные подписи и без предварительной установки персонального сертификата в операционную систему. Но для этого понадобится установленный и активированный пакет СЗКИ КриптоПРО CSP, а также сам USB-рутокен с закрытым ключом (и пароль для генерации открытого сертификата). В окне выбора подписи при редактированных данных пользователя необходимо просто выбрать в качестве источника именно рутокен необходимой версии (заблаговременно может потребоваться установить драйвер для использования устройства).
Обновление ЭЦП
Срок действия любой усиленной квалифицированной подписи, согласно ФЗ 63 – 12 месяцев. Если своевременно не добавить для пользователя на РТС-Тендер обновленную ЭЦП – он потеряет возможность принимать участие в аукционах и торгах. Соответственно, замену ЭЦП на РТС Тендер следует проводить заблаговременно, ещё до окончания срока действия старой подписи.
Пошаговый алгоритм
- Авторизоваться на площадке с помощью связки логин/пароль.
- Перейти в раздел «Моя организация», затем выбрать «Список пользователей».
- Кликнуть на того пользователя, данные которого необходимо изменить, и выбрать «Редактировать».
- В группе «Сертификаты» кликнуть на «Выбрать» и добавить обновленный сертификат (ранее его нужно было установить в систему, как и сертификат удостоверяющего центра).
- Выбрать «Сохранить сертификат», в появившемся диалоговом окне следует проверить, верно ли указана информация о пользователе.
- Выбрать «Отправить».
Опять же – на РТС Тендер смена ЭЦП также выполняется не мгновенно, может занять до 1 часа, так как проверка данных сертификата выполняется в ручном режиме. Поэтому обновление подписи рекомендуется проводить в тот период, когда принимать участие в торгах не планируется.
Как обновить ЭЦП если срок действия истек
Если же срок действия старой ЭЦП полностью истек, то обновление данных пользователя выполняется аналогичным способом, только сперва его следует разблокировать (блокировка выполняется автоматически). Все это тоже выполняется через раздел «Моя организация» и «Список пользователей». Никаких дополнительных документов при этом загружать не нужно, повторно проходить аккредитацию тоже не потребуется. Наличие ЭЦП – это уже гарантия того, что пользователь прошел верификацию личности в удостоверяющем центре и указанные в сертификате данные являются верными.
А вот обновлять/добавлять и редактировать данные пользователей из интерфейса заказчика РТС-Тендер – невозможно, хотя ранее администрация площадки заявляли о том, что подобный функционал планируется добавить. Причина тому банальна – обновление правил использования ЭЦП по ФЗ 63 (изданных ещё в конце 2015 года и обновленных в 2018 году). Также удалили возможность использовать усиленные неквалифицированные подписи на всех электронных торговых площадках, где выставляются государственные тендеры.
Возможные проблемы и ошибки
Разберем самые частые ошибки пользователей.
Ошибка проверки подлинности
Самая распространенная проблема при попытке привязать новую ЭПЦ на РТС Тендер – это ошибка проверки подлинности используемой электронной подписи.Возникает в большинстве случаев из-за того, что пользователь не добавил на ПК обновленный сертификат удостоверяющего центра (в котором саму электронную подпись он и получал).Решение крайне простое – запросить необходимый сертификат и установить его. Как правило, скачать его можно на официальном сайте удостоверяющего центра, многие из подобных организаций его также выдают на отдельном носителе при выдаче USB-рутокена. И после установки сертификата удостоверяющего центра рекомендуется перезагрузить компьютер для добавления обновленных данных в реестр.
Ошибка — невозможность обновить данные пользователя
Ещё распространенная проблема – это невозможность обновить данные пользователя, так как персональные данные не совпадают с теми, что указаны в электронной подписи. Подобное возникает, к примеру, если гражданин, зарегистрированный на площадке РТС-Тендер, менял какие-либо персональные документы: паспорт, ИНН, СНИЛС и так далее. Все эти данные можно вручную отредактировать через раздел «Мои организации» в группе «Список пользователей». Но в этом случае обновление ЭЦП на РТС Тендер может затянуться на несколько дней – данные проверяют в ручном режиме, ускорить этот процесс никак не получится.
Прочие ошибки
А если же в графе выбора сертификатов не появляется ни одного варианта, то это указывает на:
- отсутствие добавленных в систему сертификатов;
- не установлены системные библиотеки ActiveX;
- не установлен плагин для браузера, через который и выполняется взаимодействие с площадкой РТС Тендер.
Если же устранение вышеуказанных факторов не принесло никакого результата, то следует обращаться в службу поддержки (можно через форму обратной связи на странице https://www.rts-tender.ru/about/contacts ).
Итого, как на РТС Тендер добавить новую ЭЦП? Все подобные операции выполняются через кабинет «Мои организации», где доступен список всех добавленных пользователей (а их количество – не ограничено, но при окончании срока действия электронной подписи их блокируют). Аналогичным образом выполняется и обновление ЭЦП для пользователя, только в первом случае ещё вручную придется внести персональные данные. Проверка и добавление новой электронной подписи занимает от 20 минут до 1 рабочего дня (производится даже в то время, когда площадка не работает).
Как заменить сертификат на ртс тендер
После получения новой электронной подписи аккредитацию (регистрацию) заново проходить не нужно. Обычно новый сертификат нужно зарегистрировать на ЭТП.
Если вы прошли регистрацию в Едином реестре участников закупок (можно проверить, введя ИНН, без КПП), регистрировать сертификат на Государственных площадках не требуется — вход на каждой ЭТП осуществляется через кнопку Госуслуги/ЕСИА.
Подробную информацию по регистрации сертификата на ЭТП, а также информацию о других секциях и площадках, не представленных в инструкции, вы можете узнать у специалистов поддержки конкретной ЭТП.
Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации электронной подписи на площадках, настройке рабочего места, помощи в торгах и работе на государственных порталах. Подробнее можно узнать в прайс-листах УЦ АО «ПФ «СКБ Контур» и ООО «Сертум-Про».
Сбербанк-АСТ
Участникам закупок, зарегистрированным в ЕРУЗ (Eдиный реестр участников закупок ЕИС), необходимо воспользоваться входом через ЕСИА и авторизоваться через учетную запись на Госуслугах. В этом случае будет использоваться информация с портала закупок и привязка сертификата не потребуется. Если регистрации в ЕРУЗ нет — нужно её пройти. Подробную информацию по данной ЭТП можно получить по контактам, указанным ниже.
Адрес портала: http://sberbank-ast.ru/
Номер телефона: +7 (495) 787-29-97 , +7 (495) 787-29-99 , +7 (495) 539-59-21
Адрес электронной почты: info@sberbank-ast.ru
Контакты: http://sberbank-ast.ru/Page.aspx?cid=2737
УТП Сбербанк-АСТ (utp.sberbank-ast.ru)
- Войдите в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, то воспользуйтесьинструкцией на площадке.
- Выберите раздел «Личный кабинет» и в выпадающем списке кнопку «Реестр представителей».
- Нажмите кнопку «Изменение данных сертификата пользователя» у нужного пользователя.
- В нужное поле загрузите файл открытого ключа нового сертификата и нажмите кнопку «Подписать и сохранить».
После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
ЕЭТП «Росэлторг»
Актуальные инструкции по добавлению сертификата на секциях Росэлторга находятся по ссылке https://www.roseltorg.ru/faq/personal. Выберите нужную секцию и ознакомьтесь со инструкцией «Как загрузить электронную подпись (ЭП)».
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Адрес портала: http://www.roseltorg.ru/
Номер телефона: +7 (495) 276-16-26
Центр поддержки пользователей: https://cpp.roseltorg.ru
Национальная электронная площадка
1 способ
- Войти в личный кабинет по логину-паролю, либо по старому сертификату, если он еще действует, либо через ЕСИА.
- Раскрыть раздел «Мой кабинет» и выбрать «Загрузка сертификатов», после чего указать нужный сертификат.
2 способ
- На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, выбрать раздел «Участникам» и в выпадающем меню нажать на кнопку «Регистрация доверенности».
- Заполнить форму, в которой нужно указать новые логин и пароль.
- В последнем поле выбрать новый сертификат и нажать на кнопку «Отправить».
- В течение часа на почту придет письмо, в нем перейти по ссылке и указать новые логин и пароль для входа.
После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Адрес портала: http://www.etp-ets.ru/
Номер телефона: 8 (800) 100-25-40, +7 (495) 785-05-45
Адрес электронной почты: info@support.etp-ets.ru
Обращение в техподдержку: https://223.etp-ets.ru/wiki/ticket/add/
РТС-Тендер
Порядок действий Участников при работе с пользователями организации зависит от того, зарегистрирована ли организация Участника в Единой информационной системе.
— Участник зарегистрирован в ЕИС
После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.
— Участник аккредитован на площадке, но не зарегистрирован в ЕИС
Действия по добавлению пользователя осуществляются на Электронной площадке. Для добавления электронной подписи Участнику, незарегистрированному в ЕИС:
- Откройте главную страницу РТС-тендер и выберите раздел «44-ФЗ», далее раздел «Участникам»;
- Нажмите на раздел «Добавить пользователя» или перейдите в раздел «Аккредитация» и нажмите на ссылку «Подать запрос на добавление нового пользователя организации», которая находится под кнопкой «Продолжить регистрацию»;
- Откроется форма «Заявка на добавление пользователя». В поле «Сертификаты» нажмите кнопку «Выбрать из списка». Выберите Ваш сертификат и нажмите «Ок». Заданные в сертификате данные автоматически заполнят ряд полей формы «Заявка на добавление пользователя»;
- Заполните обязательные поля, отмеченные «*»;
- Нажмите кнопку «Отправить» и подтвердите действие сертификатом. Заявка на добавление электронной подписи утверждается автоматически в течении 20-30 минут.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Заказ РФ «Татарстан»
- На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, нажать на раздел «Регистрация».
- Выбрать кнопку «Добавить новую ЭЦП».
- Нажать на кнопку «Пользователь организации», выбрать новый сертификат и из списка организацию.
- Заполнить форму, в которой нужно указать новые логин и пароль, и нажать на кнопку «Отправить на рассмотрение».
После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
ЭТП РАД
1 способ
- На главной странице ЭТП, не заходя в Личный кабинет, выбрать раздел «Участникам» и в выпадающем списке кнопку «Регистрация доверенности».
- Заполнить форму, в которой нужно указать новые логин и пароль, выбрать новую электронную подпись и нажать на кнопку «Отправить».
- Если появится сообщение «Пользователь с таким сертификатом уже зарегистрирован», то нажать на кнопку «Продолжить»
- Заполнить форму и выбрать кнопку «Подписать и отправить»
- На электронную почту, которая была указана в заявке, придет письмо-подтверждение, нужно перейти в нем по ссылке и ввести логин и пароль. Заявка на добавление электронной подписи утверждается в течение часа после подтверждения почты.
2 способ
- Войти в личный кабинет ЭТП по логину и паролю или действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановление пароля» или «Напомнить пароль» на странице входа. Если не помните данные для восстановления, то воспользуйтесь инструкцией на площадке.
- В разделе «Мой кабинет» нажать на кнопку «Смена электронной подписи».
- Выбрать новую электронную подпись и нажать кнопку «Подписать и отправить».
- На новой странице поставить галочку «Я подтверждаю смену ролей» и нажать кнопку «Подписать и отправить».
После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Адрес портала: https://gz.lot-online.ru
Номер телефона: 8 (800) 777-57-57
Адрес электронной почты: gz@lot-online.ru
Обращение в техподдержку: https://gz.lot-online.ru/procedure/supportRequest/add
ТЭК-Торг
Государственная секция
- Войти в личный кабинет ЭТП по логину/паролю и действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль» на странице входа. Если не помните данные или сертификат истёк, то обратитесь в тех. поддержку площадки.
- Выбрать раздел «Пользователи» и из выпадающего списка кнопку «Реестр пользователей».
- Напротив ФИО пользователя нажать на ссылку «Изменить данные».
- Выбрать кнопку «Загрузить новую ЭП».
- В списке сертификатов выбрать новый и нажать кнопку «ОК».
Секция Роснефть
Если срок действия текущего сертификата ещё не истек, войдите с помощью него в ЛК ЭТП, после чего действуйте по пункту 2.
- Для возможности загрузки новой ЭП в личном кабинете необходимо предоставить официальное письмо на имя генерального директора ЗАО «ТЭК-Торг» Сытина Д.А с просьбой отвязать ЭП от учетной записи.
Письмо должно содержать следующие данные: наименование организации, ИНН, КПП, ФИО пользователя, логин. Сканированную копию письма направляете на электронную почту rn@tektorg.ru. - После отвязки ЭП, необходимо осуществить вход в личный кабинет по логину/паролю и загрузить сведения о новой ЭП в личный кабинет, для этого зайти в меню «Настройки», выбрать пункт «Личные сведения», и в нем подпункт «Обновить сведения об ЭП», далее следует нажать кнопку «Загрузить ЭП».
После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.
Адрес портала: https://44.tektorg.ru
Номер телефона: +7 (495) 734-81-18
Адрес электронной почты: help@tektorg.ru
ЭТП Газпромбанк
Секция для 44-ФЗ
- Перейдите на https://gos.etpgpb.ru, войдите в личный кабинет ЭТП по логину и паролю / действующему сертификат / через ЕСИА. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль» на странице входа. Если не помните данные, то обратитесь в тех. поддержку площадки: 8 800 100-66-22 .
- В верхней части страницы нажмите «Ещё» и из выпадающего списка кнопку «Настройки», далее «Загрузить ЭП».
- В окне «Смена электронной подписи» выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Изменить».
Секция для 223-ФЗ и т.д.
- Перейдите на https://etp.gpb.ru, войдите в личный кабинет ЭТП по логину и паролю / через ЕСИА. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, то воспользуйтесьинструкцией на площадке.
- Перейдите в раздел «Настройки»,
- Выберите «Личные сведения» и нажмите на кнопку «Обновить сведения об ЭП».
- Выберите новый сертификат и нажмите кнопку «Сохранить».
После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП
Инструкция по замене электронной подписи на федеральных площадках для государственных закупок по 44-ФЗ и торгов капитальному ремонту по 185-ФЗ (615-ПП)
Ситуация: электронная подпись заканчивается, купили новую – как ее заменить на ЭТП? Другими словами, как заменить сертификат электронной подписи при истечении срока его действия на федеральных электронных площадках для закупок, и как сделать это максимально быстро? Замена ЭЦП производится от 5 минут до 1-2 рабочих дней.
У каждого участника закупок, аккредитованного для участия в торгах по Закону №44 на любой из 6 федеральных торговых площадках, срок действия ЭЦП заканчивается, рано или поздно. Обычно электронная подпись действует 1 год, но некоторые удостоверяющие центы могут выдавать ее и на 15 месяцев, например, «СКБ Контур».
Последствия несвоевременной замены электронной подписи могут быть весьма плачевны для участника госзакупки:
- без действующего сертификата невозможно подать заявку на участие в новых закупках, а также принять участие в текущих,
- нарушение срока подписания контракта может привести к признанию участника уклонившимся и внесению его в реестр недобросовестных поставщиков на 2 года, а обеспечение заявки будет перечислено Заказчику.
В данной статье расскажем, как заменить старую ЭЦП на новую, как происходит процесс замены ЭП и что для этого потребуется сделать. При этом очень важно выбрать время для замены так, чтобы не требовалось совершать действий, связанных с использованием ЭП на электронной площадке.
ВАЖНО: стандартно рассматриваем вариант действий в ситуации, когда у участника закупки старый сертификат ЭП еще действует, а новая ЭЦП выдана на то же лицо. Если электронная подпись получена на другое лицо, или изменились наименование должности, написание Фамилии, Имени, Отчества (в том числе размер шрифта), то потребуется регистрировать такую подпись через добавление нового пользователя из открытой части ЭТП. Максимальное время, которое потребуется для начала работы при добавлении нового пользователя, лучше уточнить в техподдержке конкретной ЭТП.
Выберите интересующую вас ЭТП для получения подробного описания смены ЭП:
| Название ЭТП | Минимально необходимое время |
|---|---|
| АО «Электронные торговые системы» (теперь это ЭТП Национальная электронная площадка (НЭП), ранее известная как ЭТП ММВБ) | 5 минут |
| АО «ЕЭТП» (Роселторг) | 5 минут |
| ООО «РТС-тендер» (РТС) | 30 минут |
| АО «Сбербанк-АСТ» (Сбербанк России-Автоматизированная система торгов) | 10 минут |
| ГУП «Агентство по госзаказу, межрегиональным связям и инвестиционной деятельности Республики Татарстан» (ЗаказРФ) | 5 минут |
АО «Электронные торговые системы» (ЭТП Национальная электронная площадка – ЭТП НЭП)
Телефон службы поддержки – 8-800-100-25-40, для получения консультации требуется назвать ИНН и наименование участника закупки.
На ЭТП НЭП имеется возможность замены сертификата на новый за 5 минут, без создания новых логина-пароля.
1. В Закупках по 223-ФЗ выберите секцию Национальной электронной площадки, перейдите в нее и авторизуйтесь по старой электронной подписи.
2. В разделе «Мой кабинет» выбирайте «Сменить электронную подпись»
3. В появившемся окне выбирайте электронную подпись, выданную на новый срок, и нажимайте «Подписать и отправить»
4. Требуется подтвердить изменение ролей и снова «Подписать и отправить»
5. Если все нормально, то система выдаст сообщение:
АО «ЕЭТП» (Роселторг)
Телефон службы поддержки – 8 (495) 276-16-26, для получения консультации требуется назвать ИНН и наименование участника закупок.
На ЭТП Роселторг имеется возможность замены сертификата на новый за несколько минут, без создания новых логина-пароля.
1. Войдите в Ваш личный кабинет по электронной подписи
2. Далее нужно нажать на «карандаш» рядом с информацией о текущей подписи
3. Выбирайте «Загрузить новую ЭП»
4. Далее потребуется проверить актуальность информации о представителе участника, на которого выдана электронная подпись, и при необходимости заменить документ, подтверждающий его полномочия
5. Если все нормально, то система выдаст сообщение:
ООО «РТС-тендер» (РТС)
По вопросам технической поддержки обращайтесь по телефонам 8-800-77-55-800 (для регионов РФ), 8-499-653-55-00 (для Москвы и Московской области) или пишите на info@rts-tender.ru (поддержка участников).
На ЭТП РТС-тендер имеется возможность замены сертификата на новый за 30 минут, без создания новых логина-пароля.
1. Войдите по ЭП в личный кабинет поставщика:
2. На вкладке «Моя органихация» нажмите «Список пользователей»
3. Найдите нужного пользователя, чей сертификат вы меняете на новый (самые последние пользователи находятся внизу списка), и нажмите на его ФИО. В открывшемся окне в самом низу справа нужно нажать кнопку «Редактировать»:
4. В открывшемся окне нужно проверить на актуальность документ о полномочиях и при необходимости прикрепить новый, а затем внизу страницы нужно будет выбрать новый сертификат. Поле в выбранным новым сертификатом не показывает дату его действия, так что убедитесь, что выбрали именно новый сертификат перед отправкой. Если все верно, то нажимайте «Отправить».
5. По уверениям техподдержки, новым сертификатом можно будет пользоваться через 30 минут.
АО «Сбербанк-АСТ» (Сбербанк России-Автоматизированная система торгов)
Техподдержка участников закупок: (495) 787-29-97, (495) 787-29-99
На ЭТП Сбербанк-АСТ НЕ ИМЕЕТСЯ возможности замены сертификата на новый без создания нового логина. Замена сертификата осуществляется через функционал добавления нового пользователя, занимает около 10 минут.
1. На главной странице ЭТП http://www.sberbank-ast.ru/ выберите «Регистрация» в разделе «Участникам»:
2. Нужная нам форма регистрации нового пользователя расположена ниже формы аккредитации:
3. Далее заполнить регистрационные данные пользователя участника, на которого получена новая электронная подпись, придумать новый логин и ввести пароль (он может быть прежним), прикрепить документ, подтверждающий полномочия:
4. Подписывайте заявку на аккредитацию пользователя своей новой ЭП, и дожидайтесь ее подтверждения:
5. Примерно через 5 минут новая подпись станет активна и по ней можно будет войти в личный кабинет и продолжить работу:
ЭТП ГУП «Агентство по госзаказу, межрегиональным связям и инвестиционной деятельности Республики Татарстан» (ZakazRF)
Телефон службы поддержки – 8 (843) 212-24-25. На этот номер очень тяжело дозвониться, операторы все время чем-то заняты.
На ЭТП ЗаказРФ НЕ ИМЕЕТСЯ возможности замены сертификата на новый без создания нового логина. Замена сертификата осуществляется через функционал добавления нового пользователя, занимает около 5 минут. Кроме этого, для добавления нового сертификата существует возможность выполнить эти действия, авторизовавшись по старой ЭЦП, но процедура настолько заумная (подробно описана в официальной инструкции для Поставщиков), что здесь этот способ рассмотрен не будет.
1. На главной странице ЭТП http://zakazrf.ru/ выбирайте «Регистрация»:
2. Проходите по ссылке «Подать запрос на добавление нового пользователя организации»:
3. Нажимайте на кнопку «Пользователь организации», затем выбирайте новый сертификат ЭЦП.
4. Далее требуется придумать новый логин и пароль, кодовую фразу, ввести телефон и электронную почту. При этом логин должен быть уникальным. На вкладке «Файл» нужно загрузить в систему копию документа, подтверждающего полномочия, а затем — отправить заявку на рассмотрение:
5. После отправки запроса на добавление нового пользователя запрос утверждается в автоматическом режиме. После этого следует осуществить вход по новой ЭЦП в личный кабинет. В случае если вход не был успешно осуществлен, необходимо обратиться в службу технической поддержки:
Источник https://pro-ecp.ru/etsp/instruktsii/rts-tender-kak-obnovit-etsp-i-privyazat-novyj-sertifikat.html
Источник https://ca.kontur.ru/faq/etp/registraciya-novogo-ecp
Источник https://fksrf.pro/info/322.html