ТОП-10 российских программ и сервисов для бизнеса
Из-за санкций, наложенных на Россию, зарубежные IT-вендоры продолжают покидать отечественный рынок. Есть и хорошие новости: единицы подумывают о возвращении.
Но случится ли это, и вопрос — когда? Бизнес ждать не может, тем более, что «наших» аналогов для продолжения эффективной работы предостаточно.
Офисные системы
Покинули рынок: Microsoft 365
Чем заменить:
Точно такой же облачный пакет, только от отечественного производителя. Еще несколько лет назад эксперты считали, что заменить Microsoft невозможно. Однако на сегодняшний день функционала российского ПО клиентам вполне хватает: это различные текстовые и табличные редакторы, почтовый ящик, календарь, поддержка веб- и десктопных версий.
Покинули рынок: Power BI, Tableau, Qlik
Чем заменить:
Система активной бизнес-аналитики. На сайте компании-разработчика указано, что программа позволяет применять основной перечень компонентов ведущих BI-решений. Это значит, система практически не уступает западным аналогам. Proceset содержит 4 технологии: Business Intellegence, Automation, Task Mining и Process Mining. В то же время, отмечается простота настройки аналитических отчетов и легкость конструктора скриптов.
Покинули рынок: Hubspot
Чем заменить:
«Жизненно необходимая» программа для компаний, кастомизирующих собственные воронки продаж. По словам разработчиков, это целый набор инструментов, идеально подходящий для малого бизнеса. ПО помогает превращать «холодных» клиентов в постоянных.
Task-менеджеры
Покинули рынок: Trello, Jira
Чем заменить:
Недавно представленная на российском рынке программа содержит те же самые функции, что и давно всем знакомые Trello и Jira. Приложение подойдет как маленьким командам, так и крупным компаниям. Принцип работы — канбан. В базовой версии можно контролировать прогресс работы. А при переходе на данное ПО легко импортировать всю нужную информацию.
Хранилища
Ушли с рынка: Google Disk
Чем заменить:
Сервис отлично интегрирован в экосистему Яндекса. Преимущество — безлимитное хранилище для медиафайлов, снятых на смартфон с заранее установленным приложением. Единственный минус — реклама.
Безопасность
Покинули рынок: Cloudflare
Чем заменить:
Использование программы защищает от DDoS-атак разной сложности, SQL‑инъекций, скриптинга XSS и остальных угроз OWASP. Приложение позволяет хранить ключи, логины, пароли и сертификаты.
Автоматизация маркетинга
Покинули рынок: MailChimp
Чем заменить:
Необходимый инструмент для создания и рассылки эффективных писем клиентам компании. Инструменты ПО интуитивно понятные, программа содержит готовые шаблоны, редактор, имеет функции сбора статистики и улучшения рассылок.
Видеосвязь
Покинули рынок: Zoom
Чем заменить:
По-прежнему можно проводить видеоконференции с командой. Регистрация при использовании не нужна. Будущим участникам встречи отправляется ссылка, которая автоматически копируется в буфер обмена. Сервис имеет возможность демонстрации экрана.
Онлайн-опросы
Покинули рынок: Google Form
Чем заменить:
Простой и понятный конструктор анкет с шаблонами. Более двух десятков типов вопросов, конфигурация логических правил. Виртуальная панель с возможностью присоединения 150 500 участников опроса. Результаты исследований визуализируются в виде графиков, таблиц и диаграмм.
Мессенджеры
Покинули рынок: Slack, Discord и другие
Чем заменить:
Самый обычный мессенджер, позволяющий объединять команду для работы. Есть каналы, геосервисы. Разработчики уверяют, что это одно из самых безопасных ПО на российском рынке.
Навигатор по корпоративному софту: выбор есть всегда
Выбор-то всегда есть, но его трудно сделать, когда перед тобой множество схожих вещей, критериев отбора и требований. Нужен навигатор, который поможет сориентироваться в многообразии вариантов и принять свободное разумное решение.
Существует несколько десятков типов корпоративного программного обеспечения, для компаний разного масштаба и разных сфер деятельности. Мы покопались в них за вас. Суть этой статьи — предложить краткий путеводитель по наиболее популярным и универсальным программам для бизнеса. Выбор за вами!
Яндекс.Картинки
Типы корпоративного софта, с которым приходится сталкиваться чаще всего, мы представили на единой карте (можно открыть увеличенную версию в текущем или новом окне).
Карта наиболее популярного корпоративного ПО. Кликабельно.
Системы управления бизнесом
Corporate Performance Management (CPM — не путать с CRM) — системы управления эффективностью предприятия, которые позволяют измерять показатели деятельности организации и управлять ими. У этих комплексов метрик и методологий есть и схожие названия — Enterprise Performance Management (EPM), Strategic Enterprise Management (SEM) и Business Performance Management (BPM). Как правило, это инструмент финансовых менеджеров и финансового директора, нацеленный на выполнение ряда функций:
- финансового планирования и прогнозирования — с целью создания бюджета компании и определения основных направлений доходов и расходов
Business Rule Management System (BRMS) — системы управления бизнес-правилами, которые формализуют логику принятия решений, но не так, как это делают, например, CRM-системы. CRM-система не описывает бизнес-логику, а основывается на ней, то есть логика реализована в программном коде системы. BRMS дают человекопонятные описания бизнес-логики, понятные всем менеджерам, а не только ИТ-специалистам. Реализация может быть весьма примитивной, даже проще бизнес-процесса: «если договор подписан, то отправить его контрагенту, иначе запустить в Ландокс на пересогласование».
С точки зрения программной архитектуры, это приложение, которое включает графический интерфейс создания и редактирования бизнес-правил, хранилище информации, средства анализа и сервер исполнения правил (движок системы, который запускает правила, отсылает напоминания и т.д.) В чистом виде BRMS встречаются крайне редко, чаще всего входят в состав BPMS, PM, CRM и СППР.
СЭД/СЭДО/ECM (системы электронного документооборота / Enterprise Content Management) — автоматизированные многопользовательские системы управления цифровыми документами и другими типами корпоративного контента, которые накапливают, хранят и отдают документы внутри организации (а в определённых условиях — и вне). В своём изначальном понимании включают в себя множество функций: хранение документов, записей, базы знаний, журналов аудита, событий, работ и проч., управление ими.
Документооборот, на котором мы выросли, а СЭД-вендоры поднялись
В российской ИТ-практике зачастую под СЭД понимают систему создания, хранения и согласования различных документов. ECM-системы позволяют регистрировать документы и письма, выполнять с ними совместные действия, иметь базу документной информации, эффективно и очень быстро искать документы, отслеживать цепочки их движения и согласования.
В России рынок СЭД довольно плотно поделен, более 40% рынка принадлежат одной компании. Частично элементы СЭД реализованы в крупных ERP и CRM-системах.
Корпоративные системы для коммерческой службы и развития бизнеса
Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия (ERP) — программные системы, которые автоматизируют крупнейшие процессы в компаниях: финансы, персонал, операционную работу, управление активами и производством. Крупные ERP-системы включают в себя бухгалтерский учёт, контроллинговые функции, управление бюджетным процессом, расчёт заработной платы, кадровый учёт, учёт рабочего времени и многое другое. ERP-системы используются для крупных и территориально распределённых компаний, которые стремятся к цифровой трансформации и прозрачности бизнес-процессов.
Как правило, внедрение ERP требует наиболее тщательного подхода, поскольку охватывает несколько подразделений и различные категории пользователей — это системы управления предприятием в целом. Основная ошибка при внедрении ERP-систем — внедрять её в компании, которая не имеет реальной потребности в подобном решении.
Порталы
Корпоративные порталы — самостоятельные или интегрированные (например, в CRM или ERP) системы для целей организации внутренней работы в компаниях: поддержания списка персонала, общения, постановки задач, обсуждения вопросов, обучения и т.д. Как правило, корпоративные порталы рассматриваются не только как рабочий инструмент, но и как элемент корпоративной культуры. При правильном подходе они не становятся развлекательной социальной сетью компании, а используются именно для накопления, сохранения и обмена информацией, а также для адаптации и обучения персонала.
Система поддержки принятия решений (СППР, Decision Support Systems, DSS) — интерактивные программные продукты, которые позволяют собирать и анализировать информацию для принятия управленческих решений. СППР автоматизируют анализ метрик бизнеса, прогнозирование результатов внедрения новых организационных и продуктовых решений. В СППР используются различные методы из теории принятия решений — например, метода проставления весов, среднего арифметического, факторный анализ, деревья решений и т.д.
Почти что физический прототип СППР. Первый прототип — подкидывание монетки на основе теории вероятности 🙂
Архитектурно СППР включает в себя три части.
- Хранилище данных — сбор и хранение данных из внешних и внутренних источников.
Customer Relationship Management (CRM-системы) — сложные программные решения, которые нацелены на автоматизацию управления взаимоотношениями с клиентами. Однако на сегодняшний день эти системы тесно переплелись с классом ПО SFA (Sales Force Automation) и впитали в себя функциональности других типов систем. Таким образом, CRM-системы (разумеется, крупные и развитые) стали наиболее универсальным программным обеспечением, востребованным в компаниях разного масштаба. В CRM-системах накапливается клиентская база с подробной информацией по каждому клиенту, происходит работа с бизнес-процессами и лояльностью покупателей. Раньше считалось, что основные пользователи CRM — топ-менеджеры и коммерческая служба, однако сегодня CRM покрывает требования практически каждого сотрудника, включая техническую поддержку. Существуют отраслевые и специализированные CRM-системы, которые адаптируются под бизнес-логику конкретной сферы.
CRM-системы различных вендоров сильно различаются по набору возможностей: от записной книжки до уровня ERP-системы. Например, наша RegionSoft CRM разделена на несколько редакций, которые подходят любой компании в зависимости от её потребностей. Так, самая «прокачанная» редакция RegionSoft CRM Enterprise Plus включает в себя помимо стандартных модулей управление складом, проектами, производством, умеет работать с кассами, штрихкодами, картами лояльности, строит отчёты, позволяет формировать первичную документацию, считает KPI по сотрудникам и компании в целом и проч.
Главное окно RegionSoft CRM. Лого можно менять на лого вашей компании. Кликабельно.
Правильные CRM-системы интегрируются с учётными системами (1С), телефонией, иным программным обеспечением, необходимым для оперативной и аналитической работы в компании.
PM (Project Management) — системы, которые позволяют управлять проектами и задачами, с разделением задач по ответственным и срокам. Как правило, в подобных системах учитываются финансы проекта, человеческие и материальные ресурсы. Система управления проектами также включает метрики, параметры контроля исполнения задач внутри проекта, возможности планирования результатов, а также загрузки ресурсов.
Любимый элемент систем управления проектами — диаграмма Гантта
Системы значительно отличаются по масштабам (от производственных до рассчитанных на команду небольшого стартапа), целям и задачам (например, есть PM для разработки), функциональному наполнению.
Business Process Management System (BPMS) — системы управления бизнес-процессами. Это особый или интегрированный в CRM/ERP/ECM тип программного обеспечения, который рассматривает каждый процесс в компании как цепочку последовательно выполняемых действий со сроками, ответственными и событиями-триггерами на каждом этапе. С помощью таких систем моделируют, запускают и анализируют бизнес-процессы.
BPM-системы позволяют создавать алгоритмы бизнес-процессов в специальных нотациях (BPMN 2.0) или в нативных редакторах (например, мы в RegionSoft CRM использовали визуальный графический редактор процессов, чтобы максимальное количество пользователей без специальной подготовки могли создавать экземпляры процессов).
Call-Center
Call-center (колл-центры) — системы обработки звонков и обращений клиентов. Это программные и программно-аппаратные комплексы, которые используются для целей продаж, информирования и обслуживания клиентов. Чаще всего колл-центры либо включают свойства CRM-систем, либо интегрируются с ними.
Источник: Rusbase
Логистические и складские системы
Логистические информационные системы (ЛИС) — ПО, которое решает задачи автоматизации, управления и оптимизации складскими и транспортными ресурсами. Это огромная группа специализированного программного обеспечения, которая включает в себя системы управления автохозяйством (FMS), системы технического обслуживания и ремонта (ТОиР или MRO), системы управления контейнерными перевозками (CTM), многочисленные системы трекинга и безопасности. Среди всего разнообразия особенно стоит выделить два типа: WMS и TMS.
Warehouse Management System (системы управления складом) — специализированные программы для автоматизации складов. В зависимости от конфигурации могут включать в себя управление топологией складских помещений, товарной номенклатурой и товародвижением (учёт, приёмка, отгрузка, инвентаризация), планированием, хранением и обработкой товарных запасов. Такие системы — инструмент кладовщиков и складских логистов, которые с помощью автоматизации работают с поставками и отгрузками, за счёт чего растёт товарная оборачиваемость, быстро комплектуются партии, бесперебойно снабжается производство. Дополнительная ценность подобного ПО — снижение затрат за счёт минимизации случаев хищения и иных воздействий человеческого фактора.
Со времён этого плаката кладовщики вышли из доверия руководителей. Есть склад — нужен WMS
Могут поставляться как автономно, так и в составе крупных ERP и CRM-систем. Такой модуль удорожает CRM/ERP-систему, поэтому часто выделяются отдельные редакции (как в RegionSoft CRM). Если склад поставляется в базовой редакции системы, он, как правило, имеет усечённый набор возможностей.
Transport(ation) Management System (TMS) — системы управления транспортом, которые автоматизируют расчёт стоимость перевозки грузов различными типами транспорта, учитывают взаимоотношения с таможней, отслеживают сроки и маршруты перевозок. Если система работает безупречно, менеджер в пару кликов может узнать, где находится груз и когда именно он будет доставлен. В упрощённом виде мы все сталкивались с подобными системами, когда отслеживали свои посылки в интерфейсах почтовых сервисов.
С ЛИС связана ещё одна группа программного обеспечения — Supply Chain Management (SCM), решения которой предназначены для управления всеми этапами снабжения компании и позволяют контролировать товародвижение. SCM, как программное обеспечение, охватывающее всю цепочку процессов, охватывает закупки, поставки, производство и дистрибуцию товаров. Благодаря использованию подобного ПО растёт уровень обслуживания, оптимизируется производственный цикл, уменьшаются и регулируются складские запасы, становится прозрачным контроль производственного процесса. В итоге снижаются затраты на складские и логистические процессы, снижается себестоимость продукции, растёт рентабельность.
Системы аналитики
BI (Business intelligence) — целый срез инструментов и методик анализа структурированной и неструктурированной информации, приведения её в удобную форму с целью интерпретации данных для поиска возможностей для бизнеса. BI включает в себя большое количество внутренней и внешней информации и отличается от стандартных метрик бизнес-аналитики более широким охватом данных. Нередко BI ставят над всеми типами внутрифирменной аналитики. Термин ведёт свою историю с 1958 года из недр IBM, а IBM продолжает предлагать одно из мощнейших решений в этой сфере — IBM Cognos.
Малый и средний бизнес не часто запрашивает полноценные BI-системы, чаще ими интересуются банки, ритейлеры, операторы связи, производственные компании. Отечественный рынок BI-систем развивается, в основном, за счёт собственных разработок корпораций в сфере Big Data.
Online Analytical Processing (OLAP) — нередко относящиеся к BI системы аналитической обработки информации и бизнес-метрик в режиме реального времени. Такие системы позволяют выбирать данные и строить на их основе отчёты, таблицы, выборки. Как правило, в том или ином виде OLAP пользуются коммерческие службы компаний (продажи и маркетинг). Довольно распространён термин «OLAP-куб» — трёхмерное представление данных организаций с возможностью построения трендов, аналитики и т.д. (так называемый Data Mining — сбор данных для поиска закономерностей). В свою очередь, OLAP делится на:
- ROLAP — реляционные OLAP-системы, работающие напрямую со своей СУБД.
Реализация OLAP в легендарном DSS CBOSS (применялся в операторах связи). Очень хорошо прослеживается трёхмерное представление данных.
Биллинг, автоматизированные системы расчётов (АСР) — программный комплекс для учёта стоимости, объёма и профиля потребляемых абонентами и подписчиками услуг, обеспечивающий расчёты с клиентами в заданном режиме. Раньше биллинговые системы рассматривали исключительно в привязке к мобильным операторам и интернет-провайдерам, которые традиционно учитывают в биллинге тарифы на услуги, ведут взаиморасчёты с абонентами, партнёрами, дилерской сетью. На сегодняшний день АСР стали востребованным ПО для e-commerce — интернет-магазины принимают через подобные системы оплату счетов. Иногда биллинговыми системами пользуются компании, предоставляющие сложные услуги с почасовой оплатой (аудиторы, аутсорсеры в ИТ и т.д.)
Нередко крупные компании стремятся интегрировать биллинг с CRM-системой, чтобы анализировать финансовый и абонентский профиль своих клиентов. Это сложные дорогие проекты, которые при достижении успеха во внедрении дают положительный экономический эффект.
ITSM (IT Service Management) а точнее, ПО для реализации ITSM, — отдельный класс программного обеспечения для управления ИТ-услугами, который выпадает из перечня операционного ПО, но тем не менее крайне важен для компании любого масштаба (правда, это пока далеко не все понимают). Строго говоря, это разнообразное ПО, которое позволяет управлять ИТ-инфраструктурой с точки зрения лучших практик и библиотеки ITIL. В философии ITSM заказчиком услуг выступает либо сам бизнес (сотрудники), либо клиент на аутсорсе, а исполнителем — ИТ-служба.
Программы для ITSM имеют множество разнообразных версий, но чаще всего включают:
- функции мониторинга сети и работы с инцидентами
Системы безопасности
Security Information and Event Management (SIEM) — системы управления информацией и событиями в системе безопасности. Это программы, которые призваны анализировать угрозы информационной безопасности в ИТ-системах в режиме реального времени, оповещать заинтересованных лиц. Именно в эту группу входят разнообразные решения в сфере информационной безопасности: системы контроля и аутентификации, журналы событий, антивирусы, системы идентификации вторжения, системы управления рисками, учёта трафика и проч.
Ещё 10 лет назад этими системами пользовался только очень крупный бизнес, сегодня таких компаний очень много, хотя печальным остаётся тот факт, что организации по-прежнему мало что выбирают облачные корпоративные сервисы, так ещё и совершенно не задаются вопросами безопасности — так, как будто не существует конкурентов, недобросовестных сотрудников, а у бизнеса есть возможность сохраниться и получить новую жизнь.
Среди подобных систем наиболее широко используются несколько вариантов.
Fraud Detection System (FDS) — программные системы, способные обнаружить факты мошенничества, а также утечки денег и данных вследствие преступного действия или бездействия сотрудников, контрагентов, абонентов, клиентов и т.д. Такие системы редко встречаются в небольших компаниях, основные клиенты — банки, мобильные операторы, интернет-магазины, платёжные платформы.
Системы контроля и управления доступом (СКУД) — аппаратно-программные комплексы для ограничения круга людей и транспорта, имеющих доступ на объект (любую ограниченную территорию). СКУД состоят из программной управляющей части, физических приспособлений, устройств идентификации (дактилоскопические сканеры), контроллеров и сети Ethernet (при необходимости «общения» устройств друг с другом), систем видеонаблюдения. Используются практически в каждой компании.
Data Loss Prevention (DLP) — программные и программно-аппаратные системы и технологии для предотвращения утечек конфиденциальной информации из корпоративных систем компаний. Кстати, несмотря на то, что DLP по большей части позиционируется именно как ПО, на самом деле это комплекс мер и процессов (так же, как софтом нельзя назвать ITSM).
Технически это ПО, которое в режиме реального времени обнаруживает и блокирует утечки конфиденциальной информации. DLP-продукты могут контролировать электронную почту с любым типом трафика, веб (включая почтовые сервисы и все типы шифрования), пиринговые клиенты, чаты и мессенджеры, сетевые и локальные принтеры, внешние периферийные устройства и карты памяти, IP-телефонию, передатчики Wi-Fi и Bluetooth. Также программное обеспечение такого класса обязательно должно уметь анализировать контекст передаваемых данных, искать созданные копии на локальных и сетевых устройствах.
Identity and Access Management (IAM, AMS (Authentication Management Systems), УИД) — системы управления идентификацией и доступом, то есть устанавливающие факт принадлежности субъекта доступа введённому идентификатору. IAM-системы требуют точно прописанных бизнес-ролей сотрудников, с объёмом прав и допусков. В таком ПО наряду с паролями идентификатором могут выступать NFC-метки, отпечатки пальцев, голос и т.д.
А вообще, вне зависимости от типа корпоративного софта есть один дельный совет: выбирайте программное обеспечение исходя из реальных потребностей вашего бизнеса, продумывайте требования, формируйте управляемую ИТ-инфраструктуру. Главное, чтобы путь к автоматизации не превратился в лабиринт.
Мы развивались 15 лет, и теперь у нас сложилась по-настоящему сильная CRM-система, которая подойдёт любому: от крошечного рекламного агентства до сети розничных магазинов и телерадиохолдинга. Она надёжная, функциональная, не облачная и недорогая (цена владения ниже облака). Мы её внедрили более, чем 5 000 клиентов и знаем толк в бизнесе.
Нам нужны серьёзные, надёжные ребята в регионах России и странах СНГ, которые готовы работать с нами удалённо:
10 полезных сервисов для бизнеса в 2022 году
Представляем вашему вниманию наш топ-10 полезных и удобных сервисов для автоматизации бизнеса. Все эти сервисы мы используем (использовали) сами, выбрав их из массы альтернатив. Надеемся, наша статья поможет и вам автоматизировать ваш бизнес.
Поиск и подбор сервисов для бизнеса в настоящий момент является актуальной задачей для руководителей и управленцев. Революцию, связанную с компьютеризацией производственной, торговой и других видов деятельности, можно считать завершенной, а ее плоды – принятыми и осмысленными. Сейчас же наступил совершенно новый этап в развитии бизнеса – его автоматизация и перевод в онлайн, с использованием облачных алгоритмов, постоянного анализа и мониторинга, многих других технологий.
Полезные сервисы для предпринимателей, позволяющие упростить работу, автоматизировать некоторые ее аспекты, повысить точность прогнозирования и удобство взаимодействия – они появляются регулярно. Сейчас их уже очень много, и во всем этом разнообразии запутаться проще простого. Мы – компания, в которой любят принимать и тестировать что-то новенькое, сулящее повышение эффективности. Постоянно испытываем новинки и даем им собственные оценки, а самые лучшие из них оставляем себе в пользование. И мы хотим поделиться результатами своих исследований, приведя ТОП-10 сервисов, которые уже апробированы нами и точно пригодятся вашему бизнесу в 2022 году.
Корпоративное взаимодействие
Trello – новый уровень управления проектами
Один из лучших и наиболее полезных бесплатных сервисов для малого бизнеса, который также широко используется в крупных компаниях – Trello. Это многоплатформная система от Fog Creek Software. Каждый проект визуально представляет собой доску, на которой размещены списки, а в них уже находятся стикеры – карточки задач, которые можно править, открывать и закрывать, комментировать и т.п.
Главная «фишка» сервиса – его доступность и универсальность построения. Можно создавать проекты с задачами для сотрудников внутри одного подразделения, раздавать индивидуальные задания или сразу связать несколько компаний, работающих над чем-то одним.
Если вы руководитель, и ведете сразу несколько проектов, в каждом из которых десятки задач и исполнителей, Trello – то, что вам нужно. Там очень удобно отслеживать, что сделано, что в работе, и на каком этапе процесс.
Помимо бесплатной есть и платная версия, цена которой стартует с 10 долларов в месяц за пользователя. В ней предлагается еще больше возможностей автоматизации и добавления на доску приложений.
Хотелось в конце для объективности написать что-нибудь гаденькое про Trello, но у сервиса действительно нет недостатков. Он идеален!
Slack – простой и удобный корпоративный мессенджер
Slack – еще один исключительно полезный сервис, разработанный для упрощения коммуникации внутри компании. Это корпоративный мессенджер – простой, универсальный, и имеющий бесплатную версию с неограниченным числом подключаемых пользователей и множеством полезных функций. Вот только некоторые особенности Slack, определяющие его популярность:
- три уровня обсуждений: в общих темах, группах и через личные сообщения;
- интеграция с Dropbox, сервисами Google, Twitter, Trello и многими другими;
- полнофункциональная бесплатная версия;
- поддержка всех распространенных операционных систем;
- мультиязычный интерфейс;
- высокий уровень корпоративной распространенности в мире.
Разработчик изначально позиционировал свою систему, как «убийцу» корпоративной почты. И это ему удалось реализовать на практике – Slack гораздо удобнее.
Фактически, это полностью бесплатная программа, ведь единственные ограничения в свободной версии – поиск только по 10 000 последним сообщениям и отсутствие групповых видео-звонков. Платная версия за 6,67 долларов в месяц снимает эти ограничения.
Автоматизация работы с клиентами
JivoSite – универсальный онлайн-консультант для вашего сайта
Онлайн-консультанты – в последнее время все более популярная услуга для бизнеса, прежде всего, востребованная в продажах товаров и услуг. Клиенту, как существующему, так и потенциальному, льстит, что на любой запрос он получит мгновенную обратную связь. Компании, обеспечивающие такую возможность, получают более лояльных и активных покупателей, заказчиков.
JivoSite – универсальный модуль, который вы можете внедрить в свой сайт. Это роботизированный онлайн-консультант, задача которого – завязать общение с посетителем в чате, поддерживая его до момента подключения живого оператора. Кнопка чата, чаще всего расположенная в правом нижнем углу страницы сайта – это как раз и есть JivoSite.
Его внедрение для вас – это возможность изначально захватить и как можно дольше удерживать внимание посетителя, а также не упускать ни одного обращения независимо от графика работы сотрудников поддержки. Наличие целого ряда инструментов автоматизации позволяет настраивать гибкие алгоритмы взаимодействия робота и пользователя.
В бесплатной версии вы можете подключить до 5 операторов и сколько угодно сайтов. В платной нужно оплачивать от 743 руб/мес. за оператора, но появляются дополнительные возможности автоматизации.
amoCRM – автоматизация работы с клиентами
amoCRM – прикладной программный комплекс, предназначенный для автоматизации работы с клиентами. Не будет преувеличением сказать, что работающие с ним менеджеры просто «молятся» на те возможности, которые он предоставляет. Среди множества доступных CRM-систем, amoCRM выделяется упрощенным внедрением (на это требуется всего 15 минут), возможностью простой интеграции существующих клиентских баз, а также богатым функционалом.
Среди других достоинств следует выделить:
- добавление нового контакта одним кликом мышки;
- импорт баз данных во всех распространенных форматах;
- гибко настраиваемая система напоминаний;
- сбор статистики о клиентах и работе менеджеров по разным критериям;
- возможность создавать дополнительные поля, что актуально для уникальных сделок и видов деятельности;
- богатый набор дополнений для расширения функционала.
Конечно, работая уже несколько лет в данной системе. Случались и сбои в работе. Например, не добавлялись контакты в рассылку. Или она просто не открывалась. Но это происходило так редко, что можно даже простить не всегда оперативную техподдержку.
Все же по универсальности и функциональности среди всех существующих решений amoCRM нет равных!
Минимальная стоимость пакета – 8 долларов в месяц.
Автоматизация работы с контентом
Supa – создавайте рекламу сами
Supa – уникальный в своем роде сервис, ведь он предназначается для создания рекламных роликов для социальных сетей прямо в собственном браузере. Не нужны никакие специализированные программы, существенно снижается планка требований к профессионализму создателя контента. Достаточно быть креативным и знать, что хочется поучить в итоге – умный сервис обладает целым набором инструментов, с помощью которых вы быстро научитесь создавать, если не шедевры рекламы, то точно годные, привлекающие внимание материалы. А ведь именно это от них и требуется.
Supa – это не редактор, а конструктор видео, в котором с нуля можно создать что угодно. К вашим услугам миллионы фотографий и роликов, ведь сервис является официальным партнером таких крупных стоковых сервисов, как Storyblocks, Pixabay и Pexels. Кстати, это один из тех облачных сервисов для бизнеса, которые не нагружают компьютер, а проводят вычислительные и прочие энергоемкие операции на собственных мощностях.
На выходе вы получаете ролик с требуемым контентом в виде MP4 или GIF. При необходимости можно создать видеоролик в HD-качестве и даже с фоновым звуковым сопровождением, но это уже в платном тарифе, стоимость которого – от 990 рублей в месяц.
Когда мы использовали данный сервис, в нем не было возможности слышать звуковую дорожку при редактировании видео. Надеемся, разработчики уже пофиксили этот баг.
SMMplanner – автоматизация постинга в социальных сетях
Если вы тоже считаете, что корпоративная активность в социальных сетях – это будущее продаж услуг и товаров (собственно, оно уже наступило), вам не обойтись без такого полезного инструмента, как SMMplanner. Его задача – автоматически публиковать на заданных страницах подготовленные заранее посты по указанному вами графику. Ничего сложного, но вы разу избавляетесь от неприятной ежедневной рутины, отнимающей немало времени.
SMMplanner отлично работает с «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Telegram, Instagram, Twitter и Viber, не вызывая никаких нареканий. У него есть бесплатная версия, в которой вы можете опубликовать до 100 постов в первый месяц, и по 50 – в последующие. Одновременно можно запланировать до 10 публикаций. Платная версия, которая стоит всего 450 рублей в месяц, снимает все ограничения.
Chotam – мониторинг комментариев
Chotam – оригинальный сервис, разработанный специально для того, чтобы вы могли автоматически отслеживать комментарии на своих страницах в социальных сетях и на собственном корпоративном сайте. Это позволит вам, не прилагая почти никаких усилий быть максимально близко к посетителям: оперативно реагировать на критику и негатив, отвечать на вопросы, исследовать общее настроение. Для построения успешных продаж в сети этот инструмент очень пригодится!
В бесплатной версии Chotam позволяет одновременно отслеживать до 100 событий одновременно. Платные тарифы начинаются со 150 рублей в месяц и снимают ограничения. В ВИП-версии вы при желании можете осуществлять мониторинг не только своих, но и чужих сообществ.
SERPstat – инструмент для работы с SEO
SEO-продвижение сайтов – головная боль не только для оптимизаторов, но и для руководителей проектов. Эта работа бывает чрезвычайно трудоемкой, с непредсказуемыми результатами по итогам усилий и расходов средств. SERPstat – автоматизированный инструмент от группы украинских разработчиков, состоящий из пяти базовых модулей:
- Анализ обратных ссылок.
- SEO-аудит сайта.
- Мониторинг текущих позиций сайта.
- Анализ конкурентов.
- Анализ семантики сайта.
То есть, здесь есть все основное, что требуется для организации эффективного продвижения и совершенствования ресурса не вслепую, а на основе точных аналитических выкладок. Инструмент подтверждает свою эффективность при работе с сайтами самых разных типов и тематик, поэтому ему однозначно можно доверять. Сервис доступен не только в платном (от 69 долларов в месяц), но и в бесплатном варианте, поэтому перед покупкой лицензии вы имеете возможность протестировать его, не вкладывая средств.
Единственный, но важный минус, который мы заметили, работая в этой программе – в ней ну оооочень редко обновляется счетчик видимости сайта. Может обновиться два раза в месяц и т.д. Этого мало по сравнению с конкурентными программами. Разрабы обещали это пофиксить, но пока ничего не сделано.
Другие полезные сервисы
Proaction.pro – онлайн-сервис для оценки персонала
Первый сервис, с которым мы бы хотели вас познакомить – система Proaction.pro. Она предназначена для онлайн-оценки персонала с использованием целого ряда уникальных инструментов. Собранная с ее помощью статистика пригодится любому руководителю, а также станет просто незаменимым подспорьем для любого HR-департамента, состоящего как из одного человека, так и из целого подразделения.
С помощью Proaction.pro можно быстро получить точные сведения касательно:
- тестирования кандидатов;
- формирования индивидуальных оценок сотрудников;
- лояльности, мотивации и удовлетворенности персонала;
- эффективности и скорости адаптации новичков.
Этот сервис, конечно, не сможет заменить работу отдела кадров вашей компании, но сделает ее более эффективной, точной и прогнозируемой.
Kaspersky Small Office Security – тотальная защита устройств
В список лучших программ для бизнеса нельзя не включить сервис для защиты устройств и корпоративной информации. И для небольших компаний со штатом до 25 человек больше всего подходит корпоративный антивирус Kaspersky Small Office Security. Это целый комплекс программного обеспечения, в который входят решения для защиты информации, самих устройств, систем обмена данными, баз и всего остального.
Разработчик предложил действительно комплексное решение, которое можно интегрировать с любыми ОС. Это означает, что покупая одну лицензию, вы защищаете не только серверы, компьютеры и ноутбуки, но также планшеты и смартфоны от вирусных и прочих угроз. Простая установка, инновационная система защиты от программ-вымогателей, шифрование, автоматическое резервное копирование – это только некоторые возможности, предоставляемые Kaspersky Small Office Security.
ApiX-Drive — онлайн-коннектор сервисов и приложений
ApiX-Drive — это онлайн-коннектор, то есть система, с помощью которой вы можете подключать разные сервисы через API и настраивать передачу данных между ними. Это своего рода цифровой клей, объединяющий разные продукты.
Платформа позволяет создавать интеграции между разными типами сервисов. Среди них CRM, сервисы почтовых и SMS-рассылок, конструкторы квизов, соцсети, CMS-системы, маркетплейсы, менеджеры проектов, платежные системы, мессенджеры, чат-боты и прочие продукты.
Коннектор избавляет от необходимости писать код и вообще не требует от пользователя технических знаний. Чтобы интегрировать два сервиса, достаточно связать их аккаунты на сайте ApiX-Drive и выбрать параметры автоматической передачи данных. Настройка проходит в простом интерфейсе, который направляет пользователя подсказками, и в среднем занимает до 15 минут.
Плюсы ApiX-Drive:
- Поддержка локальных сервисов
- Подробные видео и текстовые инструкции по настройке
- Интуитивно понятный интерфейс
- Многоуровневые интеграции
- Форматирование и фильтрация данных
- Бесплатный тарифный план
- Доступная техническая поддержка на всех тарифных планах
Цена ApiX-Drive
Бесплатный план ApiX-Drive имеет несколько важных преимуществ. Итак, платформа предоставляет 100 действий для всех интеграций и позволяет подключать любые сервисы из каталога без ограничений. ApiX-Drive предлагает пользователям несколько тарифных планов, которые отличаются стоимостью и функциональностью. Без оформления подписки система позволяет создать одну интеграцию, которая может совершать до 100 отправок данных в месяц. Бесплатного тарифа будет вполне достаточно для полного ознакомления с возможностями сервиса. К тому же его может вполне хватить для небольшого бизнеса или фрилансера.
Платные тарифы расширяют эти ограничения. Так, самый дешевый план стоит от 19 долларов в месяц и дает возможность настраивать до 25 интеграций с лимитом в 4000 отправок.
И Kickidler в качестве бонуса
Система учета рабочего времени Kickidler – это наша собственная разработка. Впрочем, используем ее не только мы, но и десятки тысяч других компаний по всему миру. Чем она хороша, и зачем нужна? Ее главная задача – мониторинг эффективности работы персонала, как индивидуально, так и в группах, со сбором соответствующей статистики и аналитики. С нашей системой руководителю проще понять, кто и как работает, сколько времени трудится, а сколько – простаивает. Имея на руках аналитически и статистические выкладки, гораздо проще понять, кого премировать, кого мотивировать, а кто является для офиса балластом.
Конечно, есть и другие прекрасные сервисы, позволяющие оптимизировать и автоматизировать самые разные аспекты офисной работы. Вы можете испытать внедрение перечисленных выше инструментов, или ознакомиться с другими. Но обязательно пробуйте и наслаждайтесь ростом эффективности работы своего офиса!
Источник https://spark.ru/user/143655/blog/87909/top-10-rossijskih-programm-i-servisov-dlya-biznesa
Источник https://habr.com/ru/company/regionsoft/blog/322846/
Источник https://www.kickidler.com/ru/info/top-10-poleznyix-servisov-dlya-biznesa.html