ООО Русфинанс Банк отзывы
Оформили автокредит. Страховка небольшая, по сравнению с другими у меня 5500р( ВТБ 11000, сберб 8000). При досрочном погашении остатки по страховке возвращают. Менеджеры на телефонах и в интернете грамотные. В офис ездили в Дзержинск, менеджеры скромные, очень приятные. Минус в том, что нет своих банкоматов и деньги переводила через Росбанк . А вот в Росбанке персонал безграмотный.
Не выполняют условия по договору
Выбрала для автокредита банк «Русфинанс» из-за программы по возврату процентов после первого года обслуживания. Прошел год, звоню в банк, а мне отвечают, что не в курсе никаких возвратов, обращайтесь к дилеру. В течение недели банк и дилер перекидывал ответственность друг на друга. Приезжаю в представительство банка, предоставляю все копии документов, включая соглашение в котором прописаны условия по возврату. Написала заявление. Читать отзыв Выбрала для автокредита банк «Русфинанс» из-за программы по возврату процентов после первого года обслуживания. Прошел год, звоню в банк, а мне отвечают, что не в курсе никаких возвратов, обращайтесь к дилеру. В течение недели банк и дилер перекидывал ответственность друг на друга. Приезжаю в представительство банка, предоставляю все копии документов, включая соглашение в котором прописаны условия по возврату. Написала заявление, в котором запросила предоставить мне информацию в какие сроки будет выплата. Прошло более 30 дней, ответа от банка нет. Вы даже не представляете насколько глупые и некорректные ответы у сотрудников банка. Мне никто не может предоставить информацию! Звоню дилеру, а дилер отвечает, что представитель банка им позвонил и сказал, что я планирую досрочно погасить кредит и это нарушение условий по возвращению процентов. я в устной форме сделала запрос о сумме досрочного погашения, не заполнив никакое заявление! а дилеру уже представитель банка говорит о том, что я планирую. Пришлось на повышенных тонах объяснять представителям банка, что договор у них со мной, почему они общаются с дилером это раз и с каких пор устный запрос переводится в официальный без моего согласия? Банк отвратительный! Я готова написать во все форумы об ужасной работе клиентской службы. Если банк думает, что может обманывать клиентов и не предоставлять информации, то круто ошибается. я дойду до суда.
- 1. Не владеют информацией по автокредиту в их банке
- 2. На письменное заявление не отвечают больше месяца
- 3. Один филиал на весь город
- 4. Дают ложную информацию дилеру о досрочном погашении без наличия заполненного мною заявления
Не верьте ни единому слову, проверяйте каждую букву договора.
25 февраля, 2019 год
Приезжаю я к родителям. Мама-пенсионерка мне:
— А мы диван в рассрочку взяли в Русфинанс.
— В банке? В рассрочку? Серьезно?
— Да! Мне и продавец, и менеджер банка сказали, что если я выплачу за 4 месяца, то это будет рассрочка. Просто надо за 4 месяца погасить.
— Дай договор.
Открываю этот кусок макулатуры.
Естественно, никакая не рассрочка, обычный кредит на полгода.
Ладно, Бог бы с ним. Читать отзыв Приезжаю я к родителям. Мама-пенсионерка мне:
— А мы диван в рассрочку взяли в Русфинанс.
— В банке? В рассрочку? Серьезно?
— Да! Мне и продавец, и менеджер банка сказали, что если я выплачу за 4 месяца, то это будет рассрочка. Просто надо за 4 месяца погасить.
— Дай договор.
Открываю этот кусок макулатуры.
Естественно, никакая не рассрочка, обычный кредит на полгода.
Ладно, Бог бы с ним, все равно диван нужен.
Смотрим внимательно на цифры в графике платежей.
Стоимость 32 300 — ПВ 5000 = Сумма кредита 28 569. Занимательная математика, правда?
Так откуда это взялось? А вот откуда. Читаем уже договор.
Оказывается у нас есть дополнительные услуги. И это даже не страхование жизни или СМС-оповещение. Это какая-то мифическая защита товара и выбор дня погашения, о которых, естественно, никто ничего не сказал. Попытки хоть что-то найти об этом в самом договоре успехом не увенчались. То есть, они просто навязаны вот так, без всяких предупреждений со стороны банка и согласия со стороны клиента. Как этим пользоваться? Зачем и кому это нужно? Информации нет! Это при том, что кредитный менеджер заверяла, что погасить можно в любой день, и ни слова о том, что это платно.
Едем с этой макулатурой в центральный офис в городе. И знаете, что нам сказали? У вас не может быть такая сумма кредита! Человек смотрит в график платежей и говорит, что не может! Как минимум у трех человек резко одновременно ухудшилось зрение, и мы видим неправильно. Но договор при этом правильный и насчитала она нам сумму для досрочного погашения с переплатой 2020 рублей на втором месяце выплаты.
В общем, никому не рекомендую связываться, а если уж вынуждены, то хоть час сидите, но прочитайте каждый пункт, который подписываете. Проверяйте каждую цифру!
Все отзывы о Русфинанс Банке
УЖАСССС. брала кредит в 2013 году на 5 лет, выплатила и ВДРУГ в 2021 году приходит долг 170 тыс. Это объясняют , что набежали проценты с 2018 Читать далее.
УЖАСССС. брала кредит в 2013 году на 5 лет, выплатила и ВДРУГ в 2021 году приходит долг 170 тыс. Это объясняют , что набежали проценты с 2018 по 2021 год ПРОЦЕНТЫ. какие -то. Долг погашен. БЕГИТЕ ,БЕГИТЕ мимо и никогда не заходите туда! Скрыть
В декабре 2019 года оформила автокредит в Русфинансбанке, соблазнившись на меньший по сравнению с другими процент. И дальше начались ежемесячные Читать далее.
В декабре 2019 года оформила автокредит в Русфинансбанке, соблазнившись на меньший по сравнению с другими процент. И дальше начались ежемесячные приключения. Гасить кредит можно ТОЛЬКО в назначенный день. При желании погасить сумму больше расчитанной, необходимо ЗАРАНЕЕ подать заявку с указанием суммы. Справедливости ради, надо сазать, что личный кабинет довольно удобный. Но это только если он работает, что случается не всегда. Заявку на досрочное частичное погашение удается отправить далеко не с первой попытки. Но это только начало. Погашение кредита беспроцентно можно осуществить только через Росбанк. Такая многоходовка. Перевод денег из Рос в Рус происходит совсем не мгновенно. И начинает тикать счётчик. Намучавшись год с небольшим, собрав недостающую сумму я решилась погасить весь кредит (срок в 2024 году). Три дня я пыталась подать Заявку, но система постоянно отвечала мне в Личном кабинете, что сейчас эта услуга временно недоступна. Тем не менее я перевела необходимую сумму на счет Росбанка и следующим шагом необходимо перекинуть их в Русфинанс на погашение кредита. И тут засада. Срок подходит, а деньги я перевести не могу. 03.03.2021 я начала звонить по тел. указанному в контактах личного кабинета Русфинанса(8 800 200 54 34) и, прождав соединения с оператором 13 мин. я рассказала о проблеме, но оказалось, что это телефон Росбанка и они мне помочь не могут, но могут переключить на Русфинанс. Подождав еще 18 (!) мин я получила возмущенный, хамский ответ что у них перегружается система ( четвёртый день. ) и нечего нервничать, а надо обращаться позже, и «вообще конец месяца, чего вы хотите?» (03 марта?). Видимо Русфинанс живет по своему летоисчислению. В итоге остается ехать в отделение Росбанка и каким-то образом решать вопрос. В успехе я сильно сомневаюсь. Не знаю, будет ли лучше после объединения Рос и Рус, но если вы хоть немного цените свое время и нервы, не связывайтесь с кредитами в этом банке. Скрыть
Самый ужасный банк. Кредит брала моя сестра. К сожалению она скончалась. Дважды я носила свидетельство о смерти в офис банка в Читать далее.
Самый ужасный банк. Кредит брала моя сестра. К сожалению она скончалась. Дважды я носила свидетельство о смерти в офис банка в Санкт-Петербурге. Исправно платила по счету из месяца в месяц платежи. В последний месяц , хотела погасить остаток, но чтобы не переплачивать пытаюсь две недели уточнить остаток по платежу. Ни один оператор не дал информации, ссылаясь на то что есть претензия на клиента. Но сегодня мне вообще озвучили, что отметки о том , что клиент умер нету. И это после того как я дважды лично относили свидетельство о смерти в отделение банка.Никогда больше не воспользуюсь услугой банка. Скрыть
Очень разочаровался в этом банке. Кредит взял второй раз, платил все вовремя без просрочек и вот в один прекрасный день приходит сообщение,что мой Читать далее.
Очень разочаровался в этом банке. Кредит взял второй раз, платил все вовремя без просрочек и вот в один прекрасный день приходит сообщение,что мой кредит продали в Росбанк, который не чуть не лучше Русфинанс. Когда подошла дата платежа оказалось,что онлайн не могу оплатить не в том не в другом банке. Звонки на горячую линию не принесли плодов, т.к. никто не чем не может помочь. и тут решил закрыть досрочно и опять же все заново. Я бы очень не советовал обращаться в данные банки. Лично мне доставили очень много неудобств. Скрыть
Ужасное отношение операторов контакт-центра к клиентам. Из всех звонивших операторов самой отвратительной оказалась Захарова Елена Анатольевна. Читать далее.
Ужасное отношение операторов контакт-центра к клиентам. Из всех звонивших операторов самой отвратительной оказалась Захарова Елена Анатольевна. Хамит, перебивает, повышает голос. Такое ощущение, что сию мадемуазель лишили последней радости жизни и она срывает свой гнев из-за неудавшейся личной жизни на клиентах. Призываю банк внимательнее подходить к выбору обслуживающего персонала. С такими хабалками ваш банк процветать, увы, не будет, ибо клиентов будет все меньше и меньше. Скрыть
Проблема решена! Спасибо банку
Самый отвратительный банк. Оставался хвост по кредиту на машину,закрывали кредит на полтора года раньше. Сказали в день списания приходите мы вам все Читать далее.
Самый отвратительный банк. Оставался хвост по кредиту на машину,закрывали кредит на полтора года раньше. Сказали в день списания приходите мы вам все закроем досрочно и дадим документ о погашении задолженности. В итоге по их вине произошла просрочка,так как внесли в пятницу,а надо понедельник. Бумажку не дали. Сказали ждите. На линии откровенное хамло работает. Никогда в жизни не свяжусь с этим банком. -1 оценка. Скрыть
Здравствуйте. Я 6 сентября, позвонила узнать о сумме просроченного платежа по кредиту. Меня проконсультировала Ольга Рудакова. После уточнения суммы Читать далее.
Здравствуйте. Я 6 сентября, позвонила узнать о сумме просроченного платежа по кредиту. Меня проконсультировала Ольга Рудакова. После уточнения суммы она рассказала мне о том, что есть у банка такая программа, по которой я могу списать начисленные проценты за весь период. условия данного предложения были таковыми: нужно внести полностью основную сумму единым платежом, не позднее 9 сентября. Назвала сумму платежа без начисленных процентов и уверила, что это действительно поможет списать проценты. В этот же день я перечислила вместе с ней через Сбербанк онлайн деньги. В среду 10 числа позвонила уточнить зачислились ли деньги. Девушка уже другая сказала что да. После она сказала, что долг погашен не полностью. Я ей объяснила ситуацию она сказала, что не видит какой то заметки и попросила позвонить после обеда. После обеда ещё один оператор сказал что мне перезвонят. Не дождалась и позвонила я сама в пятницу ближе к 6-ти вечера. Эта девушка уже дала такую информацию: долг не списан, и не спишется. Больше ничего добавить не смогла, о том существует ли такая программа по списанию на самом деле. Очень разочаровалась, меня так ещё ни где не дезинформировали. Скрыть
Ужасный банк, бегите от него! Все предыдущие отзывы — правда. Я досрочно погасила свой кредит, который брала в русфинанс банке. В результате кредит Читать далее.
Ужасный банк, бегите от него! Все предыдущие отзывы — правда. Я досрочно погасила свой кредит, который брала в русфинанс банке. В результате кредит не погасили. Потому что я не оплатила какие-то проценты, о которых при оформлении документов и речи не шло. Меня об этих процентах просто не уведомили. В личном кабинете информация не обновляется, сделать там ничего нельзя. Это просто ужас какой-то. Скрыть
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА, даже если будете помирать с голоду!! После обращения к ним, точно даже надежды на выживание не будет!! Подключили смс стоимостью Читать далее.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА, даже если будете помирать с голоду!! После обращения к ним, точно даже надежды на выживание не будет!! Подключили смс стоимостью 6 т.р., а отключить не могут (просто доказывают мне, что я не писала заявление на отказ от смс, копия заявления есть), жду с 6 июля, сегодня 13 июля, по горячей линии сказали жди ещё 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Так же впарили безвозвратную страховку (ну это ладно, сама лоханулась), но пишу чтоб знали, страховку у них не реально вернуть. Так же они работают через РОСБАНК, где так же мутят на пару со своим приемником РУСФИНАНС! Обращалась в отделение в Сургуте и Нефтеюганске Скрыть
Больше не обращусь в этот банк,переплатила 120 рублей(через терминал)рядом стояла оператор-помогала.переплатила 120 рублей.сказала-вернут в офисе на Читать далее.
Больше не обращусь в этот банк,переплатила 120 рублей(через терминал)рядом стояла оператор-помогала.переплатила 120 рублей.сказала-вернут в офисе на Свободе.видимо ,знала,что не вернут.Звоню-Да,вернем,пишите заявление,но комиссия не меньше 100 рублей.Ко всему не пересчитали проценты при досрочном погашении.Пусть себе возьмут,вдруг на хлеб не хватит. Скрыть
Добрый день! Нужно было закрыть Счёт ( сумма на счёте была 237 рублей).Приехала в офис, сказали, что на Счёте арест, идите в налоговую. В налоговой Читать далее.
Добрый день! Нужно было закрыть Счёт ( сумма на счёте была 237 рублей).Приехала в офис, сказали, что на Счёте арест, идите в налоговую. В налоговой инспекции сказали, что у меня все хорошо и это в банке проблемы. Через 3 дня приехала в банк и Чудо, счет можно закрыть, но на Счёте уже 137 рублей) За 3 дня сняли 100 рублей за ведение счета 😂😂😂Написала заявление на закрытие, приходите через 3 дня, сразу справку не выдают. Справка стоит 100 рублей. Чтобы 137 рублей с моего счета перевести на телефон, комиссия 100 рублей. Итог: забрали все деньги на счёте, 100 рублей за справку, 150 рублей проезд за 3 визита, плюс 10 дней ожидания! В ВТБ закрыли счет сразу, справка бесплатна, 85 рублей средств со счета перевели на телефон! Вот это работа, вот это Банк! Скрыть
Добрый день Первый раз брала телефон в кредит в этом банке ,все выплатила без задержек ,просрочек (итд). Потом взяла кредит наличными сразу Читать далее.
Добрый день Первый раз брала телефон в кредит в этом банке ,все выплатила без задержек ,просрочек (итд). Потом взяла кредит наличными сразу предлогали 180.000₽ взяла 100.000₽ тоже платила все во время 9 месяцев ,сейчас закрыла его досрочно .Тоже без каких либо проблем .никогда не навязывали доп.платных услуг . Вот сейчас думаю опять с к ним обратиться . Кто сталкивался с банком и несколько раз брал кредит .как думаете в третий раз какую сумму могут одобрить ) всем хорошего дня Скрыть
Как хорошо что можно отзывы почитать,только хотел в этот банк обратиться. Всем спасибо,передумал.
Ужаснейший банк, хуже я вообще не встречала, последний раз пользуясь их услугами я брала кухню в рассрочку, на выбор было несколько банков, от всех Читать далее.
Ужаснейший банк, хуже я вообще не встречала, последний раз пользуясь их услугами я брала кухню в рассрочку, на выбор было несколько банков, от всех было положительное решение, и я, на свою голову, выбрала этот банк, что меня чёрт дернул🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ А потом началось веселье, звонки друзьям, что у меня задолженность, якобы мне они не могут дозвониться, а вы знаете как они звонят. Звонит телефон, ты берёшь трубку и тебе говорят оставайтесь на линии, в смысле оставайтесь на линии? Вы что нормально не можете звонить, как звонят все адекватные компании?? Звонят, представляются и говорят по какому поводу беспокоят! А знаете какая задолженность была? 10 вонючих копеек, просрочка блин!! Позвонив в банк мне ответила такая же неадекватная операторша и заявила, что скажите спасибо, что вам вообще звонят, через месяц такой просрочки вам бы ни один банк не одобрил кредит! Да вы там вообще что ли офигели. Портить кредитную историю 10 копейками, не в себе там все что ли. На мои возмущения она выдала, что вы, когда вам было нужно, обратились к нам! Так вот, это не я к вам обратилась, я выбрала вас из десятка таких же, только потому, что была о вас раньше лучшего мнения, якобы французский финансовый конгломерат Сосите Женераль, блин! Звонила узнать сколько необходимо внести, чтобы закрыть этот кредит, но они не смогли мне сказать, так как там висит эта задолженность и якобы ничего не посмотреть, оплатите 10 копеек и только потом сможем сказать!! А оплата у них тоже весело проходит, оплачиваешь в срок по договору, а оплата приходит только через неделю, и ещё возмущаются, почему я раньше не плачу? Да почему я должна платить раньше?? Если вы не можете настроить платежную систему со своего же сайта день в день. И после всего этого ада их операторы названивают и пытаются что-то втюхать, причём звонят нормально, без этой фигни, оставайтесь на линии!! Когда говоришь, что не хочу вас слушать, не звоните больше, включают дурачков и говорят, что перезвонят! И наяривают целую неделю, пока не нахамишь! В общем, ни при каких условиях не обращайтесь в этот банк, даже по угрозой смерти или тюрьмы! Скрыть
Русфинанс Банк: отзывы клиентов о кредитных картах
Хотите испортить кредитную историю просрочками и себе нервы? Добро пожаловать в этот банк! Взяла товар в кредит, пообещали легкость платежа, ага ЩАС! Банкоматов раз два.
Если Вы деловой человек, Вам жалко свое время, не тратьте свое время и нервы на этот банк. Что не понравилось.Обслуживать Вас будет Росбанк, Вам нужно.
Один из самых наихудших банков, с кем приходилось сотрудничать. Сначала смс в кредитный договор включили, затем карту Ринг включили. Чтобы оплатить кредит необходимо идти в.
Никому не посоветую связываться с данным банком. Стал клиентом вынужденно(покупку с использованием кредита необходимо было оформить до конца конкретного дня — к вечеру в офисе.
Покупал телефон в подарок супруге. С наличными была напряженка, поэтому телефон приобрел в кредит через этот банк. Смущало, что в Бердске нет отделений данного финансового.
Хочу разбавить череду негативных отзывов — единственный недостаток, с которым столкнулся в процессе сотрудничества — это очень длительный возврат денег из страховой компании при досрочном.
В общем, я бы не стала доверять банку с 1 офисом, 2 терминалами и ни одной кассой в городе.Но нужно было оформить товар в рассрочку.
Кредитные специалисты в этом офисе хитрят и пытаются обмануть клиентов в отношении доп.платежей,точнее в отношении страховок,якобы от них нельзя отказаться в течение неск.дней после взятия.
Хотелось бы выразить крайнее неудовлетворение от сотрудничества с Вашим банком. Я являюсь владельцем кредитной карты, которая была перевыпущена на новый срок. Новая карта и пин-код.
Это увлекательный был аттракцион, Так ещё никто не шутил, как я и он. Сразу предположу, что моя петиция будет длительной, поэтому для людей, никакого отношения к.
Жители Омска и не только. К кредитам отношусь крайне отрицательно. Имею опыт ипотечного кредитования в ВТБ. При покупки автомобиля имела неосторожность согласиться на кредитование в.
Брал автокредит) Пока никаких проблем не видел!Что самое главное не надо писать никаких заявлений на досрочное погашение, оплату можно производить через карту Росбанка, что одна.
Взять кредит легко, попробуй потом внести платеж. Это как в том мультфильме, когда еще надо год бегать чтобы фотокарточку отдатьМало того, что на весь город.
Платежные терминалы находятся в помещении банка, так что нет возможности оплатить кредит в не рабочее время и в выходной. Терминалов очень мало, и те работают.
Ужасный банк, не рекомендую с ним связываться, это обретение головной боли. Мною в 2008 году при приобретении мебели был взят кредит в этом банке, погасила.
Волей случая столкнулась с данным банком. Выбрала в магазине мебель и надо же так случиться, что они работают только с этим банком. Заявленный продукт 0-0-12.
Подписываюсь под всеми выше высказавшимися, кто за то, что это банк мягко говоря не очень. Оформила кредит на приличную сумму денег а апреле прошлого года.
Должна этому банку 18 тыс руб. Срочно был нужен новый телефон, денег не хватало, оформили в кредит. Теперь вот жалею, что сделала это через Русфинанс.
погасила кредитную карту в 2014году прислали другую-карту активировать не стала за ненадобностью-уж очень проценты там шикарные)) и что вы думаете? вчера приходит смс с вас.
Не смотря на все негативные отзывы об этом банке, являюсь их клиентом уже давно, оплачиваю кредит заранее, поэтому проблем с терминалами не возникало. В декабре.
Поделитесь своим мнением, или опытом сотрудничества с банком
Представленные на сайте ЕвроКредит.ру финансовые предложения от банков, кредитных и микрофинансовых организаций проверены Центральным Банком России и внесены им в соответствующие реестры. Сайт не обобщён с деятельностью кредитных организаций.
Продолжая использовать ЕвроКредит.ру, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в соответствии с условиями
EuroCredit.ru — это независимый сервис сравнения, поддерживаемый рекламой. Ряд имеющихся на сайте предложений от банков и финансовых организаций имеет компенсацию, которая может повлиять на то, как и где продукты появляются на сайте, включая, например, порядок, в котором они могут ранжироваться в категориях листинга. Другие факторы, такие как наши собственные метрики и исследования, также влияют на то, как и где продукты появляются на сайте.
Источник https://www.otzyvru.com/ooo-rusfinans-bank
Источник https://www.vbr.ru/banki/rysfinans-bank/otzivy/
Источник https://eurocredit.ru/reviews/rusfinans-bank/credit_card/