Новые функции для бизнеса в Instagram и как их использовать
Алеся Виноградова, менеджер социальных сетей и копирайтер, специально для блога Нетологии составила обзор обновлений Инстаграма, которые можно использовать для развития коммерческих аккаунтов.
Инстаграм продолжает обрастать новыми функциями для продвижения бизнеса. За последние два года в приложении появилась официальная реклама, бизнес-профили, статистика.
В статье мы разобрали нововведения, которые уже доступны всем пользователям, и функции на стадии тестирования, которые будут запущены в 2018 году.
Действующие функции
Подписка на хэштеги
В декабре 2017 года Инстаграм запустил новую функцию: подписку на хэштеги, с помощью которой можно отслеживать фотографии с интересующей меткой.
Как это работает
При нажатии на хэштег открывается страница с фотографиями, историями и кнопкой «Подписаться». Отменить действие можно по тому же принципу, что и с профилями других людей: во вкладке с подписками, где помимо аккаунтов теперь есть отдельная страница с хэштегами.
Какие посты попадут в ленту после подписки, определяют алгоритмы Инстаграма. Основные критерии: дата размещения и популярность публикации. Таким образом Инстаграм защищает пользователей от спама и перенасыщенности ленты неактуальными снимками.
Как использовать
Для начала стоит отметить, что появление этой функции вполне может возродить потенциал хэштегов как инструмента продвижения. За пять лет существования Инстаграма для коммерческих целей, неопытные SMM-специалисты, блогеры и другие активные пользователи засорили большинство хэштегов некачественным контентом. В итоге инструмент перестал приносить пользу как для рекламы, так и для поиска интересного контента.
Чтобы чаще попадать в ленты людей, которые подписаны на хэштеги:
- подбирайте теги так, чтобы они совпадали с содержанием фотографии и текста;
- не используйте слишком много хэштегов — есть риск, что алгоритмы Инстаграма расценят вашу публикацию как спам;
- исключите самые популярные теги: количество фотографий с метками типа #instagood или #photooftheday уже перевалило за 500-700 миллионов и растёт каждую минуту — будет тяжело прорваться в ленты подписчиков с такой конкуренцией.
Архивы историй и Stories Highlights
Изначально функция Stories поддерживала только актуальный контент, созданный за последние 24 часа. Это немного напомнило изначальную идею приложения — делиться фотографиями в режиме реального времени. Однако разработчики решили больше не мучить пользователей исчезающими публикациями и добавили сразу две функции, решающие эту проблему — архивы историй и альбомы Stories Highlights.
Как это работает
Архивацию историй можно включить или отключить в настройках профиля, в разделе Аккаунт → Настройки истории. После этого все посты будут автоматически сохраняться в архив спустя 24 часа после публикации. Посмотреть их можно, кликнув на круглую иконку со стрелками часов в правом верхнем углу профиля.
Stories Highlights — это альбомы с постоянным доступом, куда можно добавлять истории из архива. Кнопка для создания альбомов находится прямо под шапкой профиля. Нажимаете «Актуальное из историй», кликаете на иконку с плюсом, выбираете истории из архива, придумываете альбому имя и добавляете аватар — готово!
Как использовать
В Stories Highlights можно размещать актуальную информацию о компании. Все те важные новости, которые обычно теряются в ленте через 3-4 поста, сохранятся в альбомах и всегда будут в быстром доступе у пользователей.
Какую информацию можно залить в альбомы:
- адреса и контакты;
- анонсы акций и конкурсов;
- описание товаров и услуг;
- гайды по использованию и уходу за продукцией;
- лукбуки, подборки или обзоры товаров;
- афиши мероприятий;
- меню;
- сезонные предложения;
- фотоотчёты и видео с мероприятий.
Расширенная статистика
Инстаграм продолжает совершенствовать свои алгоритмы сбора данных о пользователях и расширять статистику в бизнес-профилях. За последние полгода в приложении появилась возможность отслеживать поведение подписчиков, их взаимодействие с публикациями, а также подробная статистика просмотров Stories.
Как это работает
В статистике Stories теперь можно отследить следующие показатели:
- охват;
- количество показов;
- прокрутки постов;
- переходы между публикациями одного профиля;
- ответы и выходы из историй.
Важный момент: статистику нужно собирать как можно быстрее, поскольку она хранится всего две недели с момента публикации.
В статистике постов появились два новых раздела: «Действия» и «Интересное». В действиях можно отследить, как подписчики взаимодействуют с публикацией и вашим профилем. Здесь доступны новые метрики: переходы в аккаунт, подписки, клики на сайт и активную кнопку в шапке профиля. В «Интересном» собраны данные о том, где подписчики просмотрели публикацию и процент охвата уникальных пользователей.
Как использовать
В целом — как и раньше, просто теперь у вас есть ещё больше данных для анализа. Узнавайте свою аудиторию, оценивайте реакции на контент, анализируйте, где люди чаще видят ваши посты, и используйте эти данные в дальнейшей работе над контентом.
АЛЕСЯ ВИНОГРАДОВА
Менеджер социальных сетей и копирайтер
Онлайн-Курс Нетологии
Продвижение в Instagram
Узнать больше
- Настройте аккаунт и наполните его работающим контентом
- Запустите таргетированную рекламу и рекламу у блогеров
- Конвертируйте подписчиков в покупателей ?♀️
- 8 часов теории, 16 часов практики
Активные хэштеги и ссылки на другие аккаунты
Новинка в Инстаграме, которая появилась в конце марта: помимо ссылки в шапке профиля можно ставить активные хэштеги и указывать другие профили через @. Функция включается автоматически после обновления приложения.
Как использовать
В шапку профиля можно вынести ваш основной хэштег или несколько тегов, которые вы используете для обозначения рубрик. Используйте активные ссылки на аккаунты, если хотите упомянуть в личном профиле ваш коммерческий аккаунт или поставить ссылку на аккаунт партнёра — например, для проведения совместного конкурса с анонсом в шапке профиля.
Ожидаемые функции
Размещение ссылки на сайт в Stories
Эта функция существует около года, но до сих пор доступна только профилям, у которых более 10 тысяч подписчиков. Вы наверняка видели её в историях блогеров и звёзд: ссылка располагается под кнопкой «Ещё» в нижней части экрана. Пока у пользователей с меньшим количеством подписчиков есть два варианта: ждать и надеяться, что в скором времени функция станет доступна всем, либо стремительно развивать свой аккаунт до 10 тысяч подписчиков, чтобы кнопка со ссылкой начала работать.
Отметки продуктов на фото
Ещё одна опция, позволяющая создавать из профиля в Инстаграм полноценный онлайн-магазин — отметки продуктов в публикациях. На фото можно ставить всплывающие ссылки с названием продукта, ценой и ссылкой на сайт. Таким образом магазины могут сократить количество касаний для совершения покупки, тем самым увеличив продажи. Такие метки можно найти в публикациях пользователей из США — пока эта функция работает только там.
Репосты Stories
Несмотря на то что официального приложения для репостов фото и видео у Инстаграма до сих пор нет, разработчики всё же предложили способ поделиться чужим контентом, пока только в рамках Stories. Функция позволяет сделать репост записи другого пользователя в свою историю. Перед размещением пост можно отредактировать, добавив фильтры и стикеры. При репосте Инстаграм автоматически добавляет ссылку на автора исходной публикации.
На стадии тестирования функция доступна ограниченному числу аккаунтов, но уже сейчас все пользователи могут запретить делиться своими записями — это можно сделать в настройках профиля.
В перспективе перепосты можно использовать как более удобный и быстрый способ делиться пользовательским контентом в профиле компании. Можно будет не «вытаскивать» фото и видео через специальные приложения, а быстро делать репост, не покидая Инстаграма. Из таких историй можно будет создать отдельный альбом Stories Highlights, собрав, к примеру, отзывы о продукте или компании.
Оповещения о скриншотах Stories
Разработчики уделяют всё больше внимания борьбе с копированием и незаконным размещением чужого контента — сейчас они планируют ввести оповещения о скриншотах историй. Если пользователь сделает снимок экрана, действие будет зафиксировано в списке просмотров историй. На стадии тестирования пользователи отмечают, что функцию можно обойти, сделав скриншот в режиме полёта. Останется эта возможность или нет, сможем узнать, когда обновление станет доступным для всех пользователей.
Большинство обновлений Инстаграма косвенно или напрямую направлены на то, чтобы облегчить работу коммерческих профилей. Особое внимание стоит уделить формату Stories — относительно новая функция очень быстро развивается и уже стала популярной среди пользователей: за первый год работы её аудитория насчитывала порядка 250 миллионов человек в сутки, а к концу 2017 года это число возросло до 300 миллионов. Такая востребованность делает Stories ещё более привлекательными для рекламных целей.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Instagram добавил новые возможности — как бизнесу ими пользоваться
Фото с сайта silverwoodthemepark.com
В последнее время Instagram анонсировал несколько новых функций, в том числе для бизнес-аккаунтов. О наиболее интересных из них — в нашем обзоре.
Изменения в Direct-ящике
Direct-ящик для бизнес-аккаунтов стал удобнее. Во-первых, теперь представители бренда могут сами начинать диалог с пользователями. Для этого нужно подписаться на аккаунт и нажать кнопку «Начать диалог».
Во-вторых, все письма в ящике можно фильтровать. Для этого предусмотрены две группы — «Непрочитанные», куда автоматически попадают новые письма, и «Выделенные», куда попадают сообщения, которые вы пометите «звездочкой».
Скриншот из бизнес-аккаунта
В ближайшее время обещают еще ввести быстрые ответы, которые позволят моментально отвечать на самые популярные вопросы подписчиков.
Кнопка «Подписаться» в рекламе
Кнопка с таким же названием в рекламном объявлении существовала и ранее, но только в форме генерации лидов. Сейчас ее можно выбрать при создании рекламной кампании с целью «Трафик». Пока она работает так: пользователь нажимает на нее и попадает на предпросмотр вашего аккаунта в браузере. Чтобы «окончательно» подписаться на вас, ему еще раз надо нажать «Подписаться», но уже в вашем профиле.
Скриншот из ленты Instagram
Опросы ползунком
В «Историях» появился новый способ голосования. Пользователи могут отвечать на ваш вопрос с помощью ползунка с эмоджи. Инструмент находится в наклейках и похож на уровень громкости.
Скриншот из Instagram
Чтобы задать вопрос подписчикам, например, насколько сильно они любят сыр с белой плесенью или шаурму, вы выбираете эмоджи-шкалу и вводите текст. Можете сменить смайлик на ползунке — их выбор довольно широкий. Предполагается, что ваши подписчики будут отвечать, перемещая ползунок вправо/влево по шкале, а эмоджи при этом анимированно двигаться.
Напомним, что инструмент для голосования и раньше был в Instagram, но он предполагает только два варианта ответа.
«Истории» загружаются пачками
Еще одна новая функция появилась в «Историях» — за один раз можно загружать сразу несколько фото и видео. Чтобы воспользоваться ею, нужно нажать в правом верхнем углу иконку и выбрать нужные фото или видео из галереи — до 10 штук.
Скриншот из Instagram
На экране редактирования пользователь увидит превью и сможет откорректировать каждое фото и видео по отдельности — добавить текст, стикеты, gif и т.д. После правки всю подборку можно разом загрузить в выбранном порядке.
Перепост в «Историю»
Наконец-то появилась возможность делать перепосты. Теперь можно отправить любое фото подписчика из ленты к себе в «Историю». Для этого: открываете пост подписчика, нажимаете на «бумажный самолетик» сразу под ним и в открывшимся окне выбираете «Добавить публикацию в вашу историю».
Скриншот из бизнес-аккаунта
Фото появится без текста на автоматически подобранном фоне с ссылкой на аккаунт автора. Вы можете увеличить/уменьшить фото, расположить его вверху/внизу. Дальше по классической схеме — добавляете свой текст, стикеры, эмоджи и публикуете.
Фото из бизнес-аккаунта
Скрыть посты/«Истории» подписчика
А еще Instagram предоставил возможность отключить новые посты или «Истории» пользователя, не отписываясь от него. Нововведение должны оценить те, кто не хочет обижать отпиской своих слишком активных клиентов или друзей.
Скриншот из бизнес-аккаунта
Чтобы воспользоваться новой функцией, нажмите на значок «…» в профиле пользователя или на его фото в ленте и выберете нужную опцию.
Поддержка малого бизнеса в Instagram
Из-за кризиса, связанного с коронавирусом, компании сталкиваются с серьезными трудностями. Поддерживать малый бизнес важно не только ради самих предпринимателей, но и для сообществ, и для экономики в целом. Сегодня мы представляем новые способы, которые помогут людям находить и поддерживать компании малого бизнеса, а также дополнительные инструменты для обеспечения информированности компаний.
С помощью новой наклейки «Поддержите малый бизнес» для историй в Instagram людям будет проще выразить свою любовь к компании. Упомянуть компанию прямо в наклейке, чтобы показать подписчикам предпросмотр ее аккаунта, можно прямо в наклейке. Истории с наклейкой будут добавлены в общую историю в Instagram, что позволит подписчикам видеть и другие компании, которые поддерживают авторы.
Наклейка «Поддержите малый бизнес» поможет компаниям охватить новых клиентов и оставаться на связи с существующими. Если компания упомянута в наклейке, она может поделиться историей, а также отправить сообщение человеку, который ее отметил. Наклейка доступна и компаниям, чтобы они могли поддерживать друг друга.
По мере развития ситуации с пандемией COVID-19 обладать актуальной информацией не менее важно, чем оставаться на связи. Поэтому мы добавили раздел под названием «Ресурсы для бизнеса», чтобы помочь компаниям получать актуальные сведения о новейших инструментах и ресурсах, которые могут помочь в текущей ситуации. Эта функция приложения дополняет существующий раздел COVID-19: Центр информации на сайте.
Мы заботимся о поддержке малого бизнеса в это непростое время и поэтому публикуем обновления сразу же по мере их появления.
Источник https://netology.ru/blog/novye-funkcii-instagram
Источник https://probusiness.io/marketing/4653-instagram-dobavil-novye-vozmozhnosti-kak-biznesu-imi-polzovatsya.html
Источник https://business.instagram.com/blog/supporting-small-businesses-on-instagram?locale=ru_RU