БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ В СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
Предпринимательская деятельность, прежде всего в силу своего инновационного характера, рискованности, неопределенности внешней среды, требует использования различных механизмов планирования. Универсальным методом планирования является разработка бизнес-плана.
Бизнес-планирование является системообразующим экономическим скелетом, на котором держится вся масса приемов, методов, способов, инструментов, с помощью которых предприятия осуществляют свою деятельность в сложных рыночных условиях.
Бизнес-план проекта — это документ, представляющий комплексное обоснование привлечения и использования инвестиций на основе производственного, маркетингового, организационного и финансового анализа
Необходимость разработки бизнес-плана обусловлена следующими задачами:
- — обеспечение координации предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей;
- — побуждение руководителя предприятия к определению методов достижения поставленных целей;
- — определение необходимых ресурсов и показателей деятельности предприятия;
- — формализация функций и ответственности работников предприятия;
- — подготовка предприятия к изменениям рыночной среды;
- — возможность непрерывного контроля результатов предпринимательской деятельности.
Принципы бизнес-планирования отражены на рис. 5.
Бизнес-планы классифицируются по следующим признакам и видам:
- 1. По отношению друг к другу:
- — независимые, допускающие одновременное и раздельное осуществление, причем характеристики их реализации не влияют друг на друга;
- — взаимоисключающие, не допускающие одновременной реализации;
- — взаимодополняющие, реализация которых может происходить лишь совместно.
- — краткосрочные (до 3 лет);
- — среднесрочные (3-5 лет);
- — долгосрочные (свыше 5 лет).
- — малые проекты, действие которых ограничивается рамками одной небольшой фирмы, реализующей проект;
- — средние проекты — проекты реконструкции и технического перевооружения существующего производства продукции;
- — крупные проекты — проекты крупных предприятий, в основе которых лежит прогрессивно «новая идея» производства продукции;
- — мегапроекты — целевые инвестиционные программы, содержащие множество взаимосвязанных конечных проектов.
Рис. 5. Основные принципы бизнес-планирования 4. По основной направленности:
- — коммерческие проекты, главной целью которых является получение прибыли;
- — социальные проекты, ориентированные на решение проблем безработицы в регионе, снижение криминогенного уровня и т.д.;
- — экологические проекты, основу которых составляет улучшение среды обитания.
- 5. В зависимости от степени влияния результатов проекта:
- — глобальные проекты, реализация которых существенно влияет на экономическую, социальную или экологическую ситуацию в мире;
- — народнохозяйственные проекты, реализация которых существенно влияет на экономическую, социальную или экологическую ситуацию в стране;
- — крупномасштабные проекты, реализация которых существенно влияет на экономическую, социальную или экологическую ситуацию в отдельно взятой стране;
- — локальные проекты, реализация которых не оказывает существенного влияния на экономическую, социальную или экологическую ситуацию в определенных регионах и (или) городах.
Выделяются следующие направления бизнес-планирования (табл. 8).
Направления разработки бизнес-плана
Направление
плана вне компании
Бизнес-план дает преимущество при подаче заявки на получение кредита
Бизнес-план является необходимым документом для инвестора, оценки возможностей инвестиций в компанию
Создание стратегических союзов
Проведение совместных исследований, маркетинга, иных предпринимательских усилий
Получение большого контракта, совета консультантов, юристов, представителей государственных органов или неправительственных организаций, сертификация товаров и услуг
Использование плана внутри
Инструмент самоубеждения для руководителя
Инструмент мотивации персонала, средство информирования персонала о направлении развития предприятия
Предприятия сервиса и туризма имеют ряд особенностей и ограничений, которые оказывают влияние на возможности планирования и реализации бизнес-проектов. К основным ограничениям можно отнести:
- 1) ограничения в туристском спросе: например, гостиничное предприятие ограничено в производственной активности в высокий сезон в силу фиксированного количества мест размещения;
- 2) ограничения в туристском предложении связаны с наличием туристских ресурсов в регионе;
- 3) ограничения во времени: сравнительно короткий период туристской активности требует активной маркетинговой политики по сезонным программам с альтернативной мотивацией;
- 4) юридические ограничения: например, законодательство, определяющее ответственность туроператоров, ограничения в рекреационном землепользовании, нормативы обслуживания в различных предприятиях сервиса и туризма и т.д.;
- 5) недостаток ресурсов: ограничения природных ресурсов, финансов, человеческого капитала, туристской и сопутствующей инфраструктуры вблизи гостиницы.
Процесс предпроектных исследований при разработке бизнес-плана укрупненно состоит из четырех этапов, представленных на рис. 6.
Рис. 6. Предпроектные исследования при разработке бизнес-плана
Первый этап. При определении сути проекта или бизнес-идеи исследуется профиль компании, производится анализ портфеля продукции, устанавливается основное направление бизнеса.
Второй этап. Анализ возможностей и препятствий представляет собой анализ отрасли, или так называемый РЕ8Т-анализ (политических, экономических, социальных, технологических и природных факторов, влияющих на деятельность предприятия), анализ рынка и его потребителей, анализ конкурентов.
При разработке бизнес-плана создания и развития предприятий сервиса и туризма с учетом их специфики на данном этапе актуально рассматривать возможности территориального (регионального, местного) развития сферы (табл. 9).
Оценка возможностей территориального (регионального, местного) развития сферы сервиса и туризма
Характеристика
Общие сведения об объекте
численность жителей; структура хозяйства; географическое положение
Ландшафтные характеристики и природнорекреационные ресурсы
Памятники исторического и культурного наследия
Исторические достопримечательности; места исторических событий
Инфраструктура сервиса и туризма
гостиничное и ресторанное хозяйство; лечебно-оздоровительные пункты;
центры спортивного и развлекательного туризма
Действующие и предполагаемые туристские маршруты
организация привалов, мест остановки и отдыха
Экономическая оценка видов сервиса и туризма
Затраты времени и материальных ресурсов
- — доля туризма в региональном валовом продукте;
- — средняя сумма потребительских расходов;
- — объем обслуживания;
- — доход от сервиса и туризма;
- — эффективность региональная
Третий этап. Разработка стратегии имеет следующие составляющие: установление целей бизнеса, определение стратегического положения, анализ альтернативных стратегий, выбор стратегии роста. И наконец сам бизнес-план, нацеленный в будущее.
Четвертый этап. Непосредственно разработка бизнес-плана.
Основные разделы бизнес-плана предприятия сервиса и туризма
Структура бизнес-плана не является жестко регламентированной, она должна быть представлена в форме, позволяющей заинтересованному лицу получить четкое представление о планируемом бизнесе и возможностях участия.
Рекомендуемая структура бизнес-плана приведена в табл. 10.
Для наиболее полного и яркого выражения целей создания бизнес-плана можно включать дополнительные разделы, если того требует проект.
Раздел 1. Резюме
Цель резюме — дать сжатый (1-2 стр.) обзор делового предложения, способный привлечь внимание партнеров, инвесторов и стимулировать их к дальнейшему рассмотрению плана.
Этот раздел разрабатывается в самом конце составления бизнес-плана, когда достигнута полная ясность по всем остальным разделам.
Раздел 2. Описание компании
В этом разделе дается основная информация о компании, которая включает: историю развития компании, данные о руководстве, организационную структуру, экономические показатели деятельности, кредитную историю, перспективы дальнейшего развития, которые напрямую связаны с предметной деятельностью, представленной в бизнес-плане.
Раздел 3. Описание продукции услуг, представленных на рынок
В разделе отражаются специфика туристского продукта и услуги (гостиничной, ресторанной и т.д.): преимущества, уникальность, функциональность, качество; жизненный цикл товара (услуги); формирование товарной политики, возможность и необходимость развития, расширения ассортимента, смены товаров и услуг.
Название раздела
Краткий обзор бизнес-плана
Основная информация о компании
Описание продукции и услуг
Выбор и характеристика видов продукции и услуг, которые будут предложены на рынок
Исследование и анализ рынка
Анализ тенденций развития отрасли; емкость рынка, исследование конкурентов;
Ценообразование, система сбыта и продвижения
Производственная программа предприятия, описание производственного процесса, обеспеченности ресурсами (оснащение предприятия оборудованием, материальными ресурсами и запасами)
Организационная структура, правовое обеспечение и график реализации проекта, план персонала
Инвестиционный план (расчет необходимого капитала, источников и схемы финансирования);
план прибылей и убытков; план движения денежных средств;
Расчет эффективности проекта
Правовые, производственные, маркетинговые, финансовые риски;
анализ чувствительности проекта на изменение ключевых показателей
Раздел 4. Исследования и анализ рынка
Один из наиболее важных разделов, поскольку следующие разделы бизнес-плана построены на рыночных оценках и зависят от полученных результатов маркетинговых исследований. Выводы, представленные в данном разделе, оказывают прямое воздействие на объем производства, маркетинговый план и позволяют определить размеры требуемых инвестиций.
В разделе необходимо:
- — исследовать тенденции развития отрасли, изучить опыт аналогичных предприятий в мире и России, провести РЕЗГ-анализ;
- — представить реальную и потенциальную емкость рынка, изучить потенциальных потребителей, провести сегментацию рынка. Всемирная туристская организация предлагает следующее сегментирование потребителей в туризме (табл. 11).
- — изучить конкурентную среду: определить количество фирм, предлагающих аналогичную продукцию, тип конкуренции в зависимости от уровня концентрации предприятий на рынке; выявить ведущих конкурентов и основные области конкуренции (цена, качество, сервис, и т.д.), провести анализ организационной структуры конкурентов и их стабильности; оценить конкурентоспособность проектируемого предприятия и предлагаемого в бизнес-плане товара.
Сегментирование туристов по версии Всемирной туристской организании (UN WTO)
Краткая характеристика
Путешествуют с родителями, которые принимают за них решение о поездке. Многие туристские услуги предоставляются им по льготным расценкам
Молодые люди, которые путешествуют без родителей. Они располагают собственными, обычно очень ограниченными средствами на поездку
Сравнительно молодые экономически активные люди. Они имеют семьи и с ними проводят свободное время. Модель туристского поведения лиц этой группы складывается в значительной степени под влиянием потребностей их детей
Сохраняют экономическую активность, но, в отличие от предшествующей группы, не обременены заботой о детях, которые, повзрослев, покинули отчий дом (стадия «опустевшего гнезда»)
Рынок туризма пожилых людей изменился за последние 10-20 лет и характеризуется высокими темпами роста туристских поездок
Раздел 5. План маркетинга состоит из следующих блоков:
- — ценообразование: выявление внешних факторов, влияющих на выбор цели ценообразования, стратегии ценообразования, метода ценовой тактики, зависящей от поведения конкурентов и потребителей, формирования затрат на продукты и услуги, установление дифференцированных цен;
- — система сбыта: определение плана загрузки предприятия по товарным группам; расчет объема продаж в натуральном и стоимостном выражении (суммарно по каждой продуктовой группе, в разрезе продуктовых групп); расчет объема продаж по периодам планирования;
- — продвижение товаров и услуг: определение цели продвижения, характеристика целевой аудитории, анализ и выбор каналов продвижения, разработка медиаплана, разработка итогового плана продвижения по периодам планирования.
Раздел 6. План производства
План производственной деятельности представляет собой подробное описание необходимых для работы компании производственных ресурсов, в том числе: характеристика технологии производства продукции и услуг, обоснование строительных решений при возведении объектов по плану, оценка потребности в технологическом и торговом оборудовании, расчет потребности в сырье, материалах.
В сфере сервиса и туризма особое внимание уделяется определению приемлемого месторасположения, уменьшению накладных расходов, получению требуемого оборудования и повышению конкурентоспособности путем подбора и обучения персонала.
Раздел 7. Организационный план
Организационный план составляется в двух аспекта: предоставить «дорожную карту проекта» и организационную структуру управления проектов. В данном разделе указывается объем необходимых ресурсов, источники, сроки исполнения мероприятий и степень ответственности, правовое обеспечение проекта, требования к персоналу, график работы персонала, методы мотивации и стимулирования труда работников.
Раздел 8. Финансовый план
Финансовый план является одним из основных разделов бизнес-плана. Этот раздел необходимо посвятить планированию финансового обеспечения деятельности фирмы с целью наиболее эффективного использования имеющихся денежных средств.
В различных методиках бизнес-планирования в разделе «Финансовый план» дается практически одинаковый набор следующих планово-отчетных документов:
- — Формирование себестоимости;
- — План (отчет) доходов и расходов;
- — План (отчет) движения денежных средств;
- — Балансовый отчет (план);
- — Инвестиционный план, включающий оценку потребности финансировании, источники, схему финансирования и возврата инвестиций.
Раздел 9. Оценка эффективности
Оценка эффективности является результирующим разделом, который позволяет оценить проект в целом. Раздел, как правило, включает расчеты следующих показателей:
- — расчетного уровня дохода на инвестицию (Accounting Rate of Return — ARR);
- — внутренней нормы рентабельности (Internal Rate of Return —
- — чистой приведенной стоимости (Net Present Value — NPV)
- — срока окупаемости проекта — DPV);
- — индекса рентабельности
Раздел 10. Анализ рисков
Оценка риска включает в себя перечень профилактических и прогнозных мероприятий по предотвращению форс-мажорных и прочих негативных факторов, к которым относятся: угроза банкротства; санкции налоговой службы и налоговой полиции; пени, штрафы, неустойки по гражданско-правовым договорам, контрактам, соглашениям и т.д., конфликтные ситуации, снижение спроса.
Главное здесь — суметь предугадать заранее все типы рисков, с которыми компания может столкнуться, выявить источники этих рисков и момент их возникновения, а затем разработать меры по сокращению этих рисков и минимизации потерь, которые они могут вызвать.
Разработка бизнес-плана туристической фирмы
Особенность бизнес-планирования на предприятии. Анализ потенциальных потребителей и конкурентов фирмы. Характеристика составления маркетингового и финансового планов. Расчет суммы первоначальных капитальных вложений. Вычисление рентабельности капитала.
Рубрика Маркетинг, реклама и торговля Вид курсовая работа Язык русский Дата добавления 08.11.2015 Размер файла 50,6 K Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ БИЗНЕС — ПЛАНИРОВАНИЯ
1.1 Основы бизнес — планирования
1.2 Содержание разделов бизнес-плана
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС — ПЛАНА ТУРФИРМЫ «НОВАЯ»
2.2 Характеристика услуг
2.3 Рынок и конкуренция
2.5 План маркетинга
2.6 Правовое обеспечение деятельности фирмы
2.7 Финансовый план
2.8 Расчёт прибыли.
2.9 Эффективность бизнес-плана
2.10 Оценка риска
ВВЕДЕНИЕ
Одним из важнейших этапов создания фирмы является планирование, т.е. определение цели развития управляемого объекта перспектив и средств ее достижения, разработка программы, плана действия различной детализации на различные периоды времени. Сегодня любой более или менее крупный предприниматель, фирма, государственное, кооперативное, частное предприятие имеют известный план ведения своей деятельности.
В современных рыночных отношениях планирование приобретает все большее значение, являясь экономической основой взаимоотношений отдельных людей и целых трудовых коллективов, малых и больших предприятий, всех хозяйствующих субъектов и экономических объектов с различными формами собственности, устанавливая необходимое равновесие между величиной спроса на тот или иной вид продукции или услуг и объемом их предложения со стороны производителей.
В последнее время все большее значение приобретают такие факторы как высокая конкуренция, изучение спроса и предложения, динамика цен; поэтому при принятии решений нужно опираться на постоянное обновление данных о внешней среде, их анализ, поиск новых стратегий и тактических подходов. Следовательно, задачи планирования постоянно расширяются, охватывая не только развитие в пределах определенного хозяйственного цикла, но и прогнозирование колебаний конъюнктуры рынка.
Смысл бизнес — планирования на отдельно взятой фирме заключается в достижении целей, которые ставит перед собой собственники или руководство предприятия, а именно достижение определенного уровня прибыли, при этом длительность периода, охватываемого бизнес-планом, не ограничивается только долгосрочным или краткосрочным периодами.
Особую актуальность приобретает бизнес-планирование для предприятий сферы туризма, как отрасли быстро развивающейся и подверженной влиянию внешней среды, но вместе с тем работающей весьма эффективно, благодаря чему эта отрасль была признана одной из наиболее перспективных и получила официальную поддержку со стороны государства (ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности»).
Таким образом, целью данной работы является уточнение методики написания бизнес-плана для туристской фирмы с последующей разработкой бизнес-плана для конкретной туристской организации. В соответствии с этой целью практическим результатом работы будет составление бизнес-плана новой туристической организации, разработанного с учетом реально сложившейся на рынке ситуации и предполагаемой динамики развития, выведенной на основе маркетинговых исследований рынка туристских услуг — то есть, рынка, на котором действует фирма.
Цель работы — разработка бизнес-плана новой предпринимательской структуры, которая будет работать на рынке туризма.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
— рассматриваются аспекты функционирования туристских предприятий на современном рынке туруслуг;
— рассматриваются теоретические принципы разработки бизнес-планов;
— разрабатывается бизнес-план новой предпринимательской структуры — турфирмы «Новая».
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ БИЗНЕС — ПЛАНИРОВАНИЯ
1.1 Основы бизнес — планирования
Бизнес-план — это документ, включающий все основные стороны коммерческой деятельности предприятия: его производственные, коммерческие и социальные проблемы. Он составляется на 3-5 лет с разбивкой по годам, а первый год, как правило, — по месяцам. В отличие от директивного плана он не принимает законодательного характера, регулярно корректируется в зависимости от конъюнктуры рынка, и, таким образом, адаптируется к непредсказуемым рыночным ситуациям.
Бизнес-план представляет собой специальный инструмент управления, широко используемый практически во всех областях современной рыночной экономики независимо от масштабов и сферы деятельности предприятия, формы собственности. Это документ, в котором изложены организационные, производственные и рыночные аспекты предлагаемого бизнеса, а также представлены плановые расчеты объемов производства, вкладываемых инвестиций и получаемых финансовых результатов.
Главную роль в составлении бизнес- плана играет руководство предприятия. Никто другой не может определить задачи и направление его деятельности, избрать стратегию для осуществления плана.
Необходимо помнить, что составление бизнес-плана имеет существенное значение для предприятий в тех случаях, когда у них недостает собственных финансовых ресурсов для выполнения того или иного их проекта. В этих случаях данный документ является одним из основных, который необходим предприятию для обращения к другим инвесторам с просьбой привлечения их финансовых ресурсов для финансирования данного проекта или в банк, для получения на данную цель заемных средств, для определения объемов и разработки стратегии финансирования. При этом в качестве инвесторов могут выступать банки, другие юридические лица, а также физические лица.
Бизнес-план оценивает перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне ее. Он необходим руководству фирмы для ориентации в условиях акционерной собственности и, в определенной мере, при создании обществ. Именно при помощи бизнес-плана руководство фирмы принимает решение, какая часть прибыли остается в деле для накопления, а какая — распределяется в форме дивидендов между акционерами. Бизнес-план используется при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры фирмы, в частности для обоснования уровня централизации и ответственности.
Бизнес-план является одним из основных документов, определяющих стратегию функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь своих целей и задач, в первую очередь повышения прибыльности работы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям
На сегодняшний день в России сложилась определенная культура российского бизнес — планирования. Термин «бизнес-план» не вызывает страха, а лишь призывает в очередной раз промоделировать цели и пути их достижения, возможные угрозы и риски, ожидаемые финансовые результаты бизнеса
Бизнес-план сегодня- это система доказательств успешности предполагаемого бизнеса. Как правило, бизнес-план имеет две группы пользователей:
— внутренних (инициатор бизнес — идеи, учредители и персонал фирмы);
— внешних (потенциальные инвесторы, кредиторы, партнеры).
В первом случае предприниматель должен убедиться в том, что созданное им дело стоящее, в другом случае он должен доказать это другим.
В любом случае, при разработке бизнес-плана необходимо учесть и сбалансировать интересы всех участвующих сторон: заказчика бизнес-плана; разработчика бизнес-плана; потенциальных инвесторов, кредиторов, партнеров, заинтересованных в возврате вкладываемых средств с прибылью; муниципальных и региональных органов власти, определяющих потребности и приоритеты в развитии региона, тех или иных сфер бизнеса; подрядных фирм; потребителя.
Хорошо разработанный бизнес-план должен раскрыть все сложные вопросы планирования проекта и просчитывать не только финансы предприятия в перспективе, но в значительной степени предсказать развитие ситуации по проекту:
— как будет развиваться производство;
— как будет реализовываться товар или услуга;
— что принесет данная идея в будущем;
— какие шаги необходимо предпринять предприятию, при благоприятной обстановке (экономической, политической, конкурентной) и при непредвиденных обстоятельствах.
Говоря о главных направлениях в планировании бизнеса, можно сказать, что бизнес-план представляет собой документ внутрифирменного планирования, излагающий все основные аспекты планирования производственной и коммерческой деятельности предприятия, анализирующий проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяющий способы решения финансово-хозяйственных задач.
Цель разработки бизнес-плана — спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.
Цели бизнес-плана можно рассматривать как желаемое положение предприятия. Как правило, сначала определяются общие цели, потом выделяются конкретные, которые означают промежуточные этапы в достижении общей цели. Цели субъективны и в этом понятии они не могут быть правильными или неправильными.
Бизнес-план помогает решить следующие проблемы:
— определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;
— сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии;
— выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям. Оценить производственные и торговые издержки по их формированию и реализации;
— выявить соответствие имеющихся кадров фирмы;
— определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;
— оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;
— предусмотреть трудности, которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана
1.2 Содержание разделов бизнес-плана
Бизнес-план состоит из нескольких разделов, в каждом из которых вы должны четко и ясно ответить на ряд вопросов.
1-ый раздел — Резюме (деловая идея)
Этот раздел должен показать потенциальным инвесторам привлекательность проекта. Главная его задача — «зацепить» инвестора. Резюме — это «концентрированное» описание инвестиционного проекта в вашем бизнес-плане: его идеи, шагов, осуществляемых для реализации идеи, требуемых затрат, итоговых показателей. Содержание резюме должно очень четко отражать идею проекта, требуемые ресурсы, возможные риски и результаты реализации проекта .
В данном разделе отражается:
— основная идея бизнес-плана,
— планируемые результаты от его реализации,
— показатели эффективности инвестиций, которые характеризуют соотношение доходов и затрат, связанных с проектом, представленном в бизнес-плане: срок окупаемости (простой, дисконтированный), внутренняя норма доходности (IRR), чистая текущая стоимость (NPV), рентабельность инвестиций (NPVR). Финансовую состоятельность проекта характеризует модель расчётного счета проекта, график привлечения и возврата кредита.
Основные вопросы этого раздела следующие:
Как формулируется ваша деловая идея?
Какие особенности ее характеризуют?
Что собой представляет краткосрочная и долгосрочная цель вашей предпринимательской деятельности?
Каковы предполагаемые финансовые результаты от реализации деловой идеи?
Каковы основные показатели эффективности привлекаемых финансовых средств?
2-ой раздел — Продукт или услуга
В этом разделе вы должны дать четкое определение и описание тех видов продукции или услуг, которые будут предложены на рынок.
Основные вопросы этого раздела следующие:
Какой продукт вы хотите производить или продавать (или какую услугу вы хотите оказывать)?
В чем особенность вашего предложения?
Каким образом вы собираетесь производить продукт или оказывать услугу?
Какие установленные законом формальности вы должны прежде соблюсти (получить допуск, разрешение, согласие административных, финансовых и иных органов)?
Какие необходимы технические допущения?
Должны ли вы принять во внимание чужие патенты, свидетельства или права на использование промышленных образцов?
3-ий раздел — Рынок и конкуренция
Рынок и маркетинг являются решающими факторами для всех компаний. Самые гениальные технологии оказываются бесполезными, если на них нет своих покупателей. Изучение рынка — одна из главных проблем нового бизнеса.
Типичный процесс исследования рынка предполагает 4 этапа:
определение типа данных, которые вам нужны;
поиск этих данных;
реализация мероприятий, позволяющих использовать эти данные на пользу предприятию.
Основные вопросы этого раздела следующие:
а) в части клиентов
Кто ваши потенциальные клиенты?
Что собой представляет группа ваших клиентов (по возрасту, полу, доходам, профессии, отношению к покупкам и т.д.)?
Какие потребности, нужды, проблемы имеются у ваших клиентов?
Где находятся ваши клиенты?
Имеются ли у вас уже клиенты?
Какой предположительно оборот вы можете достичь с этими клиентами?
Зависите ли вы от некоторых крупных клиентов?
б) в части конкуренции
Кто ваши потенциальные конкуренты?
Какова стоимость аналогичных продуктов или услуг у ваших конкурентов?
В чем заключаются сильные и слабые стороны ваших конкурентов?
Какие вы видите собственные слабые стороны по отношению к вашим важнейшим конкурентам?
Каким образом вы собираетесь компенсировать ваши слабые стороны?
в) в части места осуществления бизнеса
Где вы собираетесь предлагать свой продукт или услугу?
Какие преимущества имеет это место?
Какие недостатки имеет это место?
Каким образом вы можете компенсировать эти недостатки?
В каких местах в будущем вы надеетесь продавать свой продукт или оказывать услугу?
4-ый раздел — Цена
Как правильно установить цену на товар? Вот основные принципы:
цена товара должна быть выше его себестоимости.
цена определяется возможностями рынка.
цена должна обеспечить максимальную прибыль! (не за единицу продукции, а за какой — то период времени).
Основные вопросы этого раздела следующие:
По какой цене вы хотите предлагать свой продукт или услугу?
Какая калькуляция расходов лежит в основе этой цены?
5-ый раздел — Реализация продукта или услуги
Прежде чем приступать к планированию кампании по стимулированию сбыта, необходимо четко определиться, какие средства будут выделены вами для этого. Самое лучшее в такой ситуации — проводить подобного рода расходы по статье «постоянные издержки». Хорошая реклама и стимулирование сбыта — это не издержки, а инвестиции, причем такие, которые принесут дивиденды в виде расширения производства.
Основные вопросы этого раздела следующие:
Каков предполагаемый объем сбыта в разные периоды времени?
Какого партнера по сбыту вы намереваетесь использовать?
Каковы расходы на реализацию продукта или услуги?
6-ой раздел — Реклама
В качестве рекламы можно использовать средства массовой информации (объявления в газетах и журналах, информационных листках, по радио и телевидению, на афишах и плакатах), консультации о преимуществах данного продукта с целью его продажи в процессе непосредственного контакта с клиентом или по телефону с ним, маркетинг с выходом непосредственно на конечного потребителя (по почте, факсу или электронной почте), составление проспектов и брошюр, создание Web-страницы в интернете, участие в торговых ярмарках и выставках. Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, можно в рекламных изданиях предложить им скидки при выполнении определенных условий, гарантированное обслуживание и ремонт продаваемых им продуктов, доставку на дом, круглосуточную связь по телефону и другие дополнительные услуги.
7-ой раздел — Правовая форма
Решение, в какой правовой форме вести свою самостоятельную деятельность, имеет личные, финансовые, налоговые и правовые последствия. В принципе оптимальной правовой формы не существует. Каждая форма имеет свои преимущества и недостатки. Поэтому, прежде чем установить для себя правовую форму, в которой желательно организовать самостоятельное дело, следует разобраться в некоторых важных вопросах:
необходимо ли регистрировать свою самостоятельную деятельность в торговом реестре?
следует ли использовать право на регистрацию в торговом реестре?
с какого личного начального капитала можно начать самостоятельное дело?
каков финансовый риск намерения о собственном деле?
должна ли быть при этом ограничена имущественная ответственность?
при каком минимальном числе физических лиц можно учреждать то или иное самостоятельное предприятие?
кто должен руководить этим предприятием?
должно ли предприятие иметь возможно высокую кредитоспособность?
при какой правовой форме самостоятельной деятельности возникнет возможно меньше юридических проблем при ее оформлении?
Итак, основной вопрос этого раздела:
Какую правовую форму самостоятельной деятельности вы решили избрать? На каком основании?
8-ой раздел — Сотрудники
В этом разделе должны быть представлены данные о ваших партнерах, их возможностях и опыте. Составьте для этого перечень их основных достижений — это дает возможность судить об их способности добиться намеченных в бизнес — плане целей. Вы должны осветить механизм поддержки и мотивации ведущих руководителей, показать каким образом вы собираетесь заинтересовать их в достижении поставленных в бизнес-плане целей. Поэтому установите, как будет оплачиваться их труд (например: оклад, премии, долевое участие в прибыли).
Основные вопросы этого раздела следующие:
Когда или в какие периоды времени вы хотите принять к себе в помощь нескольких сотрудников и сколько человек?
Какой квалификацией эти сотрудники должны обладать?
Какие мероприятия по обучению вы для них предусматриваете?
9-ый раздел — Финансирование
Основные вопросы раздела:
Каков начальный капитал вам необходим для занятия самостоятельной деятельностью?
Сколько средств в денежной и вещной форме вы можете внести в стартовый капитал в качестве собственных средств?
Сколько денег вы можете одолжить у своих родственников и друзей на приемлемых для вас условиях?
Какую сумму средств вы можете получить из государственных (или земельных) программ содействия начинающим предпринимателям в качестве кредита на выгодных условиях?
Какой банк может предоставить вам недостающую часть стартового капитала в качестве кредита на выгодных условиях?
Хорошо ли вы подготовлены для переговоров с банком о предоставлении вам кредита?
Каков размер залоговых средств вам может понадобиться для получения банковского кредита и что вы можете предъявить в качестве залога (земельный участок, ценные бумаги, страховые полюса, денежные вклады и т.п.)?
Кто может поручиться за вас при получении банковского кредита?
10-ый раздел — Инвестирование (смотрите об этом подробнее соответствующий раздел настоящей брошюры), его основные вопросы:
Каков размер финансовых средств, необходимых для приобретения оборудования, инструмента, инвентаря?
Сколько денег необходимо для покрытия текущих расходов?
Каков предполагаемый размер финансового резерва на начальном периоде самостоятельной деятельности?
11-ый раздел — Развитие, его основные вопросы следующие:
Хотели ли вы в долгосрочной перспективе основать мелкое предприятие?
Следует ли увеличить размер вашего предприятия в следующем году?
Как вы представляете себе это развитие?
12-ый раздел — Риски и шансы
Во всех хороших бизнес-планах присутствует вопрос «а что, если. «. Думать о возможном риске загодя — значит хорошо подготовиться к нему. Здесь, вероятно, стоит упомянуть о циклической природе объемов продаж или потока наличных денег. Важно, чтобы главные рискованные моменты, перед которыми может оказаться бизнес, были переданы просто и объективно. Если этого не сделает руководитель фирмы, то вполне очевидно, что это сделает потенциальный инвестор.
Основные вопросы этого раздела следующие:
Каковы наилучшие из возможных шансов, которые могут оказать положительное влияние на развитие вашей самостоятельной деятельности и вашего предприятия?
Какие вы видите важнейшие проблемы, которые могут помешать развитию вашей самостоятельной деятельности и вашего предприятия?
Каким образом вы можете предотвратить возможные риски и избежать проблем с продолжением и развитием вашего предприятия?
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС — ПЛАНА ТУРФИРМЫ «НОВАЯ»
2.1 Резюме
Все более популярным в среде малого предпринимательства становится туристический бизнес, ежегодно в стране лицензируются тысячи новых туристических фирм, образуются сотни филиалов и представительств иностранных туристических компаний
Сфера бизнеса: турагентская деятельность.
Кем разработан бизнес-план: Малькова Е.И.
Наименование предприятия: туристическая фирма «Новая».
Статус проектируемого предприятия — Общество с Ограниченной Ответственностью «Новая». Управление фирмой будет осуществляться её владельцем. Привлечение заёмных средств не планируется, так как владельцы компании обладают достаточными денежными средствами для открытия своего дела.
Туристическое агентство создается 2-мя соучредителями на собственные средства. Начало деятельности предприятия планируется сразу после получения всех необходимых регистрационных и разрешительных документов.
Для осуществления проекта будет арендовано помещение площадью 30 кв.м.
Срок начала деятельности предприятия: 1 июня 2014 года.
Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончании этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи.
Основные цели предприятия:
освоение туристического рынка;
удовлетворение потребности физических лиц в предоставлении высококачественных туристических услуг;
создание дополнительных рабочих мест;
Туристическая фирма «Новая» будет занимается внутренним туризмом и предоставлять туристическое и экскурсионное обслуживание по России, как иностранным, так и нашим туристам. Основной упор будет делаться на молодежный туризм. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в России.
Уставный капитал предприятия равен 305 000 рублей.
Уровень рентабельности 116 %.
Доход от проекта 508 400 руб.
Индекс рентабельности 1.3.
2.2 Характеристика услуг
Россия, обладая колоссальным туристским потенциалом, занимает весьма скромное место на мировом рынке туристских услуг. На ее долю приходится 1,5 % мирового туристского потока.
Количество иностранцев, желающих посмотреть русские красоты, увеличивается, однако, их спрос в полной мере удовлетворить пока невозможно. Однако эксперты Всемирной туристской организации (ВТО) не исключают, что при правильной организации работы индустрии туризма уже к 2020 г. Россия может подняться на 5 место, пропустив вперед лишь Францию, Испанию, Великобританию и Италию.
Отечественная индустрия туризма не в полной мере восприняла значение проблемы качества, которая должна пронизывать деятельность всех туристских предприятий и каждого члена их коллектива — от первого руководителя организации и до самого последнего неквалифицированного сотрудника, так как именно все они решают эту проблему.
Не исключено, что в дальнейшем российский внутренний туристский рынок получит необходимый импульс и займет равноценные позиции на мировом рынке туруслуг.
В связи с тем, что рынок туристических услуг неуклонно движется в сторону укрупнения путем слияния туроператоров и приобретения ими туристических агентств в регионах (имеющих достаточный опыт работы, историю сотрудничества с определенными туроператорами, обширную и надежную клиентскую базу), деятельность по стандартному сценарию — продажа турпакетов клиентам в традиционные массовые места отдыха (Турция, Египет, Испания, Болгария и т.д.) не способна обеспечить устойчивое и долговременное существование вновь создаваемого туристического агентства. Необходимо сформировать устойчивую клиентскую базу, состоящую из людей, обладающих следующими характеристиками
— уровень дохода — невысокий и средний,
— интерес к массовому молодежному туризму,
— возможность выезда 2 раз в год.
С клиентами необходимо вести индивидуальную работу по подбору места и времени отдыха, изучить их привычки и предпочтения (склонность к познавательному туризму, гастрономическому туризму, событийному туризму и т.д.), давать почувствовать заинтересованность в них и их важность как клиентов.
2.3 Рынок и конкуренция
Предполагаются следующие направления деятельности фирмы:
В особенности приём иностранных туристов здесь и экскурсионное обслуживание.
Индивидуальный туризм и также экскурсионное обслуживание туристов, по индивидуальным программам и заранее запланированным.
Таким образом услуги «Новая» рассчитаны широкий круг потребителей.
Реализация путевок будет осуществляться по одному направлению:
Продажа путевок других турфирм (т.к. фирма не является турагентом , при этом необходимо было бы провести маркетинговое исследование, выбрать туроператора, в репутации которого мы должны быть уверены, и организовать рекламную кампанию).
Конкурентная стратегия должна основываться на всестороннем понимании структуры отрасли и процесса ее изменения
Угроза появления новых конкурентов
Схема Пять сил Портера
В любой отрасли экономики суть конкуренции выражается пятью силами Портера:
Угрозой появления новых конкурентов;
Угрозой появления услуг — заменителей;
Способностью поставщиков торговаться;
Способностью покупателей торговаться;
Соперничество между имеющимися конкурентами.
В настоящее время быстрыми темпами строятся и развиваются частные гостиницы и гостиничные комплексы, следовательно, они становятся новыми конкурентами.
В данных гостиничных комплексах предоставляется широкий спектр услуг, в том числе аналогичные, новейшие технологии, обеспечение комфорта, сниженные цены. В этой связи они являются реальными конкурентами.
Заменителями услуг, предоставляемыми гостиницами, могут служить санатории, пансионаты, дома отдыха, медицинские центры, а также сдача квартир и домов.
Благодаря удачному расположению фирмы в центре г.Пушкино, услуги компании несомненно будут пользоваться спросом. Потенциальными потребителями могут стать: семьи, школьники, студенты, отдельные туристы, пожилые люди. Безусловно, расположение фирмы в центре города, наличие разного рода магазинов, торговый комплекс, даёт ей больше возможности для успешного существования, поскольку поток людей ежедневно очень большой и кто-нибудь да обязательно заглянет в неё.
2.4 План продаж
Открытие турфирмы предполагается с 1 июня 2014 г.
План продажи услуг турфирмы «Новая» в 2014 — 2015 г.г.
3 260 000
Учтен фактор влияния сезонности: рост объема продаж в летний период, в осенние месяцы увеличение числа конференций и других мероприятий и большой объем продаж на новогодние праздники и рождество.
2.5 План маркетинга
На рынке тур.услуг действует неоправданно большое количество мелких туристических агентств. Каждый год появляются новые фирмы, но через 2-3 месяца летнего сезона они закрываются. И причиной тому отнюдь не конкуренция. Просто они не в состоянии предложить что-либо новое на рынке, где уже действуют давно существующие компании с репутацией надежных партнеров по организации отдыха. Туризм — это очень серьезный бизнес, сопряженный с огромной ответственностью, требующий знаний и опыта.
Чтобы созданное предприятие было успешным, необходимо предварительно рассмотреть многие аспекты его будущей деятельности с учетом уже имеющегося предложения.
Для начала, необходимо определить, какие виды туризма предложит предприятие своим клиентам.
Для начала, необходимо определить, какие виды туризма предложит предприятие своим клиентам.
В настоящее время в России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Большинство действующих в России туристических фирм предпочитают заниматься отправкой своих сограждан за границу.
В то же время существует огромное количество студентов, которые, в силу своей молодости и круга интересов, желают отдыхать сообразно своему возрасту, но не могут найти среди предложений туристических фирм недорогие групповые туры на компанию в 3-4 человека на 1 или 2 выходных дня. планирование конкурент маркетинговый рентабельность
Маркетинговые исследования целевой аудитории показывают , что наибольшим спросом среди студентов пользуется клубный отдых, другими словами, студенты предпочитают отдыхать на курортах и в городах с большим количеством ночных клубов. Также актуальны поездки в города, где проводятся известные мировые культурные и музыкальные фестивали. Такими предложениями могут стать пикники за городом с организацией молодежной дискотеки, посещение фестиваля в Санкт-Петербурге или поездка на открытие фонтанов в Петродворце, совмещенная с вечерней дискотекой в одном из молодежных клубов Санкт-Петербурга. Это могут быть как поездки в Новгород на масленицу или в Подмосковье на лыжные туры, так и походы с костром и песнями под гитару, любимые многими. Такие туры могут совмещать посещение экскурсионных мест с молодежными видами отдыха. Выбирая недорогие гостиницы для проживания, поездки на автобусном транспорте, может быть организовано огромное количество молодежных, доступных по цене туров.
2.6 Правовое обеспечение деятельности фирмы
Организационно-правовая форма предприятия — это институциональный «образ» предприятия, соответствующий действующему законодательству и фиксирующий его хозяйственные возможности, права и обязанности, исходный внутренний порядок и специфические внешние отношения. Организационная форма предприятия — это система норм, которая определяет отношения между партнерами по предприятию, с одной стороны, и отношения этого предприятия с другими предприятиями и физическими лицами, с другой.
Порядок создания и деятельности предприятий в различных организационно-правовых формах регулируется Гражданским кодексом (ч.1, гл. 4, ст. 50, 66-115), законами о хозяйственных товариществах и обществах, учредительными документами предприятий. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, предприятия могут создаваться в форме хозяйственных товариществ (полное товарищество и товарищество на вере), хозяйственных обществ (общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, акционерное общество), производственных кооперативов, унитарных предприятий.
Организационно-правовой формой туристической фирмы «Новая» будет общество с ограниченной ответственностью (ООО), уставной капитал которого будет разделен на доли, определенные учредительными документами. Форма ООО наиболее отвечает целям и задачам предприятия. Участниками общества могут быть граждане и юридические лица, причем участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в пределах стоимости внесенных вкладов.
Общество с ограниченной ответственностью обладает правом собственности на закрепленное за ним участниками в процессе создания имущество, а участники приобретают обязательственные права к обществу. В соответствии с Федеральным законом от 8 февраля 1998г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп. от 11 июля, 31 декабря 1998г., 21 марта 2002г.), участники общества вправе:
— участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Федеральным законом № 14-ФЗ и учредительными документами общества;
— получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерской отчетностью;
— принимать участие в распределении прибыли;
— продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном уставом общества;
— в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;
— получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.
«Новая» является юридическим лицом, основной целью которого является извлечение прибыли и распределение ее между участниками. «Новая» — это туристическое предприятие, самостоятельный хозяйственный субъект с правами юридического лица, осуществляющий продвижение и реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его Уставом.
Общество с ограниченной ответственностью «Новая» учреждено лицами :Малькова Е.И., Малькова Л.В.. Уставной капитал Общества разделен на две доли (Учредительным договором). Участники ООО не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
В соответствии со статьей 17 Федерального закона от 8 августа 2001г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (далее — Закон о лицензировании) туроператорская и турагентская деятельность подлежит обязательному лицензированию. Такой же порядок закреплен и в статье 5 Федерального закона от 24 ноября 1996г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Положения о лицензировании туроператорской и турагентской деятельности утверждены постановлением Правительства РФ от 11 февраля 2002г. N 95. В них приведены критерии, которым должна соответствовать турфирма, чтобы получить лицензию, а также перечень документов, необходимых для получения лицензии.
Начнем с требований к турфирме (они перечислены в п. 4 Положений о лицензировании туроператорской и турагентской деятельности).
Во-первых, у фирмы-туроператора не менее 30 процентов работников, состоящих в штате, должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма (для турагентов этот показатель снижен до 20%) либо стаж работы в туризме не менее пяти лет (для турагентов — три года). Отдельное требование предъявляется к руководителю турфирмы. Он должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование и стаж работы в области туризма не менее пяти лет (при руководстве фирмой, занимающейся турагентской деятельностью, — три года).
Во-вторых, работникам турфирмы необходимо повышать квалификацию не реже одного раза в три года.
В-третьих, у фирмы должен быть сертификат соответствия туристских услуг требованиям безопасности (c 1 июля 2003 года, согласно Федеральному закону от 27 декабря 2002г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании», обязательная сертификация предусмотрена только для продукции, а не для услуг).
В-четвертых, работники турфирмы обязаны предоставлять туристам исчерпывающую информацию об особенностях выезда, въезда и пребывания в иностранном государстве, о специфике поведения во время поездки. В том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране.
В-пятых, оказывать услуги туристам фирма может только после того, как с клиентом заключен договор.
И, наконец, клиентам надо предоставлять информацию о режиме работы турфирмы, ее местонахождении, наличии лицензии, фамилии, имени и отчестве должностных лиц.
Так же необходимо сделать до начала работы предприятия — изготовить круглую печать предприятия. На печати должны присутствовать следующие реквизиты: внешний круг: Общество с ограниченной ответственностью, адрес; надпись в центре: туристическое агентство «Новая».
2.7 Финансовый план
Финансовый план является составной частью бизнес-плана предприятия. Необходимость финансового плана состоит в том, чтобы дать возможность руководству предприятия видеть, какие финансовые ресурсы, в каких объемах и куда поступают, на какие цели они расходуются, выявить резервы увеличения собственных финансовых ресурсов, осуществлять режим экономии и контроль за целевым использованием средств. Таким образом, финансовый раздел можно считать ключевым в бизнес-плане.
Финансовый раздел бизнес — плана включает в себя несколько основных документов: прогноз движения наличности, план доходов и расходов, план прибылей и убытков.
Чтобы начать заниматься бизнесом, нужны деньги — стартовый (или авансированный) капитал. Это могут быть деньги инвесторов или заем, т.е. самые разные источники, но главным остается вопрос о том, сколько необходимо денег для того, чтобы начать предпринимательскую деятельность. Поэтому в первую очередь возникает необходимость определить размер капитала, необходимого для начала функционирования «Новая».
Расчет капитальных затрат
Необходимые приобретения для оборудования офиса «Новая»
Телефонные аппараты в количестве 3 штук по цене 700 рублей на сумму 2 100 рублей.
Калькуляторы в количестве 2 штук по цене 350 рублей на сумму 700 рублей.
Персональный компьютер (ПК, мышь) в количестве 2 штук по цене 16 500 рублей на сумму 33 000 (тридцать три тысячи) рублей.
Многофункциональное устройство (Принтер-копир (МФУ) (цветной принтер A4, 4краски, цв.копир,сканер) 3 800 рублей.
Ксерокс 7000 рублей
Офисные столы в количестве 5 штук по цене 2300 рублей на сумму 11 500 рублей.
Тумба выкатная в количестве 4 штук по цене 3000 руб. на сумму 12 000 рублей.
Кресло рабочее в кол-ве 5 штук по цене 1 200 рублей на сумму 6 000 рублей.
стулья для посетителей в количестве 8 штук по цене 500 рублей на сумму 4 000 рублей.
Шкаф со стеклянными дверцами для документов штука на сумму 6 500 рублей.
Вешалка офисная для верхней одежды в количестве 2 штук по цене 1300 рублей на сумму 2 600 рублей.
Сейф 6 000 рублей
Непредвиденное повышение цены
Затраты на регистрацию предприятия складываются следующим образом: государственная пошлина 2000 руб. + печать 500 руб. + учредительный договор. Заверенный у нотариуса 1000 руб. + лицензия на 5 лет 1500 руб. = 5000 руб.
Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании.
Вид рекламного мероприятия
Частота использования и сроки
Затраты на одно мероприятие (руб.).
1. Раздача листовок на улицах города (каждый день по 8 часа).
2 дня в неделю, с 1 июня по 30 июля
2. Реклама в журнале «Туризм и отдых».
2 публикации в неделю с 1 июня по 30 сентября
3. Реклама на радио «Максимум»
1 раз в день по 30 сек. 3 раза в неделю с 1 июня по 1 июля
Итого стоимость рекламной компании:
Рассмотрим более детально затраты на рекламную компанию:
Стоимость 1 листовки составляет 30 копеек. В день планируется раздавать 500 листовок. Раздатчик листовок в 1 час получает 80 рублей, работает по 8 часов в день. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 645 рублей. 31 дня * 645 = 20 000. За 30 дней раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 20 000 руб.
Журнал «Туризм и отдых» является наиболее читаемым и популярным изданием среди людей, которые хотят отдохнуть. Журнал издаётся еженедельно. Стоимость рекламы с туроператором колеблется от 1 120 руб. до 1 820 руб. за 1 публикацию (в которую входит название, станция метро, телефон, и номер лицензии). Планируется всего 44 публикации. Соответственно средняя стоимость публикации на столь долгий срок будет 1272 руб. За 44 публикации 56 000 руб. Причём в процессе размещения рекламы будет проводиться анализ наиболее популярных операторов и по результатам будут меняться операторы. А также постоянно будут меняться рекламируемые туристические направления, в зависимости от своей популярности.
Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио Максимум составляет 7000 руб. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость составит 21000 руб. А так как сроки рекламной компании на радио, в моём бизнес-плане с 1 июня по 1 июля, то затраты в этот период составят 84000 руб. Аренда помещения составляет 10 000 руб. за 1 кв.м. в год, нашей фирме потребуется помещение в 30 кв.м. Таким образом за 3 месяца на аренду будет уходить ( (10000 * 30) ) / 12 * 3 =75000руб. А в год на аренду 300 000 руб. За коммунальные платежи будет осуществляться оплата в размере 3000 руб.в мес., таким образом в год на оплату будет уходить 3000 * 12 = 36 000 руб. Определим размер затрат на открытие предприятия, составив таблицу затрат. Перечень затрат, необходимых для начала функционирования «Новая»
Особенности бизнес-планирования в туризме
Бизнес-планирование в туризме осуществляется в целях получения представления о наиболее приемлемом варианте развития объектов туристской сферы (туристских организаций), обеспечивающем достижение формулируемых в явном виде целей. Эти цели могут существенно различаться как по отдельным видам туристской деятельности, так и по организациям одной и той же подотрасли туризма.
Туризм в России является одной из самых своеобразных и специфических сфер деятельности. За годы реформ туристская индустрия претерпела существенные качественные преобразования, что обусловлено ее спецификой — замкнутостью на человеке как конечном получателе туристских услуг. Ориентированность на человека определяет то, что в преобразованиях, которые произошли в отрасли за последние годы, четко отразились сложные социально-экономические процессы, которые имели место в обществе.
Одной из отличительных особенностей туризма, выделяющей его из числа других сфер экономики, является его динамичное развитие. Индустрия туризма не только претерпела глубокие внутренние преобразования, но и динамично развивалась, увеличивая из года в год объемы оказываемых населению услуг.
Главной причиной этого является социальная направленность туризма, его тесная и глубокая связь с процессами демократических преобразований в обществе и, в частности, с основным из них — либерализацией процедур въезда и выезда из страны, снявшей барьеры, препятствовавшие динамичному развитию туризма как важнейшей отрасли экономики. В эти непростые в социально-экономическом отношении годы туризм сыграл важную роль и в стабилизации внутриполитической ситуации в стране. Развитие такого относительно нового направления туристской деятельности, как деловой туризм, позволило в самые сложные периоды реформирования отечественной экономики поддерживать определенный уровень занятости населения. Хотя при комплексном подходе к этой проблеме и анализе ее с позиции долговременных государственных интересов такое заключение далеко не бесспорно.
Как и в других сферах экономики, бизнес-планирование в туризме призвано решать ряд проблем управленческого характера. Бизнес- планы разрабатываются для решения внутренних проблем с привлечением интересов внешних партнеров.
К внешним партнерам в первую очередь относятся представители кредитных организаций и инвестиционных фондов, являющихся потенциальными источниками дополнительных финансовых средств.
Для внутреннего пользования бизнес-планы разрабатываются в целях структурированного представления деятельности туристских организаций в прогнозном периоде, т.е. для совершенствования процесса управления и информирования собственников о состоянии и перспективах развития бизнеса.
Анализируя вероятные направления развития индустрии туризма в России, можно прийти к выводу, что в ближайшей перспективе в условиях высококонкурентной среды будет наблюдаться процесс концентрации путем использования различных форм реорганизации туристских предприятий. Без этого российским предприятиям будет очень сложно отвечать на вызовы конкурентов, в том числе и иностранных. Можно ожидать, что в этих условиях весьма часто будет встречаться такая форма реорганизации коммерческих организаций, как слияние. При этом весьма важным становится предоставление предполагаемым партнерам возможности знакомиться с состоянием дел на своих предприятиях, потенциалом, рынком, стратегическими целями, финансовым состоянием, т.е. с информацией, содержащейся в типовом бизне- сплане развития коммерческой организации.
Учитывая специфические особенности бизнес-планирования в туристской сфере, можно сделать вывод, что основное предназначение бизнес-плана туристской коммерческой организации — убедить потенциальных кредиторов и инвесторов в надежности бизнеса, для развития которого привлекаются дополнительные финансовые средства. Успешность использования бизнес-планирования в этом направлении зависит прежде всего от профессионализма разработчиков бизнес-планов. Естественно, это должны быть высококвалифицированные эксперты — специалисты в области туризма, а при разработке достаточно масштабного проекта — команда специалистов, в которой каждый отвечает за свое направление (например, за проработку организационно-правовой формы осуществления проекта, за обоснование маркетинговых оценок масштабов деятельности, за разработку финансовых планов и т.д.). Эти специалисты выступают на стороне инициатора проекта, являющегося, как правило, заказчиком работы. Со стороны потенциальных инвесторов непосредственно с предлагаемыми бизнес-планами работают банковские и инвестиционные специалисты, осуществляющие экспертизу проекта. В ходе такой экспертизы производится проверка:
- • методической правильности представленного бизнес-плана;
- • правомерности принятых предположений и допущений;
- • правильности используемых производственных и финансовоэкономических параметров и нормативов.
Очевидно, что выполнить эти работы на высоком уровне могут лишь квалифицированные специалисты, имеющие достаточно глубокие знания в различных видах туристской деятельности.
Бизнес-планирование в туризме в определенной степени можно интерпретировать как связующее звено между отраслью и финансами в лице финансовых организаций. В значительной мере от успешности функционирования этой связи зависит, будет ли и в каких объемах приток в отрасль дополнительных финансовых средств. Отсюда следует, что в числе прочих факторов успешность привлечения инвестиций определяется еще и тем, насколько эффективно действует эта взаимосвязь, т.е. насколько убедительно специалисты в области туризма могут обосновать необходимость, сохранность и эффективность инвестиций и насколько уверенно банковские эксперты могут подтвердить эти обоснования. Это означает, что и со стороны предприятия, и со стороны финансов должны быть специалисты, владеющие достаточно глубокими познаниями отраслевой специфики.
Туризм как отрасль имеет необходимые предпосылки для привлечения сторонних финансовых средств. Он динамично развивается, показывая не только высокие темпы роста, но и стремление к глубоким качественным преобразованиям. Туристские услуги ориентированы на платежеспособный спрос, и в отрасли генерируются значительные финансовые потоки. Кроме того, имеются регионы, в которых туризм при должном развитии может стать одной из важнейших отраслей и приносить значительный доход.
Создание специализированных на отраслевых проблемах финансовых институтов (прежде всего банков и инвестиционных фондов) отвечало бы интересам всех заинтересованных в развитии туризма сторон. Это может представлять значительный интерес не только для туристских организаций, но и для организаций финансовой сферы. Специализируясь на определенных секторах экономики, финансовое учреждение, например банк, во-первых, имеет возможность привлекать в штат специалистов-финансистов со знаниями отраслевой специфики, во-вторых, в процессе своей деятельности быстро накапливать значительный объем информации, позволяющей свободно ориентироваться в конъюнктуре туристского рынка России и ее зарубежных партнеров в этой области, в-третьих, делать заключения о надежности потенциальных партнеров и перспективности предлагаемых ими сделок.
Поскольку в России имеется ряд туристско-значимых регионов, руководство которых связывает большие надежды с развитием своих дестинаций (например, субъекты Федерации, имеющие на своих территориях значительное число уникальных историкоархитектурных памятников, входящих в туристский маршрут «Золотое кольцо России», или обладающая огромным природно-рекреационным потенциалом Карелия), такой финансовый институт с высокой степенью вероятности может иметь реальные перспективы создания обширной филиальной сети и существенную поддержку местных органов власти при решении организационных проблем, в том числе по вопросам обустройства, предоставления налоговых льгот и т.п.
Другой привлекательной для финансовых учреждений особенностью туристской сферы является характерный для нее значительный масштаб страховой деятельности. Учитывая это, в состав предполагаемой финансово-промышленной группы целесообразно ввести страховую компанию (или ряд компаний), взаимодействие с которой будет весьма выгодным для банка.
Заинтересованность предприятий сферы туризма в тесном взаимодействии с финансовой сферой в силу своей очевидности не требует подробного обоснования и объяснения. Однако следует отметить, что туристская сфера как «заявитель» на инвестиции должна взять на себя инициативу по установлению тесных контактов с финансистами. Речь идет не о переговорах о банковском обслуживании каких-либо конкретных предприятий сферы туризма, а о взаимодействии «сфера туризма — финансы». Поэтому представлять туризм должны выразители ее общих интересов. Это могут быть представители туристских ассоциаций, органов государственного управления и т.п.
Возможность привлечения средств туристов следует рассматривать как один из существенных факторов экономического потенциала туристского региона, так как развитие туризма как сферы экономики предполагает и развитие целого комплекса отраслей (легкой и пищевой промышленности, сельского хозяйства и др.). Это следует учитывать при разработке планов и прогнозов социально-экономического развития регионов в целом. Потребность в разработке таких планов все чаще ощущается региональными властями. По сути дела, планы регионов выступают в качестве своеобразных бизнес-планов со своей методологической спецификой составления. Естественно, в таких планах значительное место должно уделяться планам развития отраслей в увязке с планами финансового обеспечения предусматриваемых инвестиционных проектов.
Источник https://studref.com/313023/turizm/biznes_planirovanie_servise_turizme
Источник https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00614294_0.html
Источник https://studme.org/115877/turizm/osobennosti_biznes_planirovaniya_turizme